摘要:目的：分析研究将绩效考核引入呼吸内科护理管理临床中的应用效果。方法：选择在2017年4月～2019年4月于间我院呼吸内科就职的12名护理人员施行研究，以德、能、勤、绩四项为考核内容，并对比绩效考核前后患者护理满意程度和不良事件发生状况。结果：施行绩效考核后，患者护理满意度从80.00%提升到了96.36%；护理质量也得到了显著提升，且组间对比差异统计学意义显著（P＜0.01）。结论：将绩效考核引入呼吸内科临床护理管理中，既能大幅提升护理人员工作积极性、还可改善呼吸内科的护理服务质量，值得推广运用。
关键词:绩效考核；呼吸内科；护理质量；护理满意度
前言
绩效考核指的是管理者对护理人员的工作状态、个人优缺点、具体操作、工作目标的实际成效施行考核，以促进工护理人员持续性改进护理质量为目的。呼吸内科的传统考核方式是以职称、工作年限为依据施行薪酬分配，护理人员工作积极性有待提升[1]。此次研究旨在研究将绩效考核引入呼吸内科护理管理临床中的应用效果，特选择于间我院呼吸内科就职的12名护理人员施行研究，应用效果明显。
1资料与方法
1.1临床资料
选择在2017年4月～2019年4月于间我院呼吸内科就职的12名护理人员施行研究。所有护理人员均为女性；年龄：（20～48）岁、平均：(30.1±3.4)岁；工作年限:（1～24）年、平均年限：(8.5±3.9)年；学历：10名本科、1名中专；职称：3名主管护师、7名护师、2名护士。
1.2方法
1.2.1考核内容
以优质护理干预的工作标准为考核依据，由护理部出考核方案，确定绩效考核中的德、能、勤、绩四大指标。其中，德指的是有关规范性护理服务和护理满意度满调查获表扬的调查；能指的是关于早会提问、业务学习频率、培训频率及综合能力的调查；勤指的是关于出勤率、工作纪律、值班的调查；绩指的是关于护理服务的工作量、护理质量的调查。
1.2.2指标分值
不同考核内容战局分值不同，总分为100分。其中，德（0～10）分：规范性护理服务、满意度调查获表扬各占5分；能（0～20）分：早会提问、业务学习频率、培训频率及综合能力的调查各占5分；勤(0~10)分：出勤率、工作纪律各占3分，值班状况占4分；绩（0～60）分：护理服务的工作完成状况、护理质量各占30分。
1.2.3绩效奖金分配
绩效奖金以个人绩效考核成绩为根据施行分配。具体操作方法:由科室质控成员组成考核，严格施行月考核，将德、能、勤、绩四项考核的最终成绩总和起来，得到最终成绩。护理人员绩效奖金=科室总奖金÷科室总分×护士考核分值。
1.3评价方法
利用自制护理工作满意度调查表、护理治疗考核表获取数据。
1.4统计学方法
通过统计学软件SPSS17.0施行数据分析，使用（χ—±s）表示计量资料，用t进行检验；用%表示计数资料，用u进行检验;若P<0.05，则代表差异具有统计学意义。
2结果
2.1绩效考核前后护理满意度调查对比
从本科室住院患者中随机抽取110例，对比施行绩效考核前后患者护理满意程度，施行绩效考核前患者护理满意度仅有80.00%（44/55），而施行之后患者护理满意度提升到了96.36%（53/55），且数据差异对比统计学意义显著(P<0.01)。
2.2绩效考核前后护理质量对比
从本科室住院患者中随机抽取110例，对比施行绩效考核前后护理质量达标状况，包括护理达标状况、患者病情知晓情况、患者健康教育掌握状况。相较于施行绩效考核前，护理质量达标情况明显提升，且数据差异对比统计学意义显著(P<0.01)，详情见表1。
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3讨论
绩效考核能够客观、精准的反映护理质量水平，可以有效提升患者的护理满意程度，也是近年来衡量医院护理管理工作的标准。绩效考核经常性与优质护理服务紧密联系、同步进行，且施行责任制，要求落实到责任护士负责的每位患者，患者都有自己对应的患者，这能够大幅提升患者个人责任感和护理主动感[2]。责任护理人员能够通过展开巡房护理，主动和患者施行沟通和健康教育，解决患者疑惑，再加上绩效奖金和护理服务治疗之间紧密连接，护理人员工作情绪高涨。
护理质量管理是一个持续不间断完善的过程。绩效考核最主要功效就在于评估护理管理中的不足，以改进、预防类似问题二次发生。绩效考核与护理质量管理相辅相成，护理人员为保障护理操作达标率、提高绩效考核成绩，会更加重视护理服务质量的提升[3]。有利于主动了解患者状况，促进与患者和主治医师的交流，更进一步掌握患者病情发展进程，及时发现问题和风险，进而高效防控、阻止护理安全问题的发生。此次研究结果显示，施行绩效考核后，患者护理满意度从80.00%提升到了96.36%；护理质量也得到了显著提升，且组间对比差异统计学意义显著（P＜0.05），进一步验证了绩效考核在护理质量管理中的价值。
总而言之，将绩效考核引入呼吸内科临床护理管理中，既能大幅提升护理人员工作积极性、还可改善呼吸内科的护理服务质量，值得推广运用。
参考文献
[1]亢文敏,李晶.绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用价值分析[J].中国卫生产业,2018,15(12):66-67.
[2]李学艳,潘梅英,谢小丽,等.绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用及成效[J].中国中医药现代远程教育,2019,17(6):155-157.
[3]张迎春.绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值评价[J].大家健康(中旬版),2018,12(6):271-272.