摘 要：随着经济社会的不断发展，我国城市化水平越来越高，人们的生活得到了极大的改善。但是，交通拥堵现象逐年严峻，地铁极大改善了人们的出行状况，地铁是现代化城市运输交通工具中的重要组成部分，对地面交通起到有效的缓解作用，地铁的运营与管理是提高地铁服务质量的重要因素。本文就地铁运营管理信息化建设展开探讨，对信息化建设需求进行分析，科学的进行地铁运营管理信息化系统的建设，旨在为相关运营管理人员提供参考。开展地铁运营信息
化建设势在必行。
关键词：信息化技术；地铁运营；现状；特点；
前 沿
城市化进程在不断加快的同时，也导致城市交通始终处于拥挤状态，而地铁将城市地下空间充分利用起来，可对地面交通的紧张状态起到缓解作用，以此来满足城市居民基本的生活需求。地铁是一种具有现代化、运输能力强、时间准确度高的城市运输工具，需要进行合理的运营管理，提高地铁的运营管理质量，充分发挥地铁的功能与价值。建立完善的地铁运营管理信息化系统，促进地铁运行运营管理质量的提升，实现城市地铁的经济效益和社会价值。
一、地铁运营信息化技术的应用现状
我国幅员辽阔，城市众多，不同地区的自然、人文条件有很大差异，经济发展水平也各不相同。各地铁公司的发展现状不同、经验教训不同、运营方式也存在差异，因此在进行信息化建设，运用信息化技术时都有自己的特点。比较典型的有两种模式。
1.1引入专业的信息化团队
在地铁运营信息化建设开展的初级阶段引入专业的信息化团队，为地铁运营的信息化建设进行整体的科学规划，制定出长远的发展目标。同时，加强对工作人员的培训，提高信息化水平，在信息化技术的应用过程中不断进行优化调整，对信息化系统及时更新升级，保证信息化技术应用的整体性、有效性。
1.2引入相关的信息化技术
从不同部门、不同环节的实际需求出发，针对不同的问题引入相关的信息化技术，解决现实需求。信息化技术的引入有效提高了工作效率，但是随着规模的扩大，各种不同的信息化技术及系统不兼容，需要后期进行整合。
二、地铁信息化运营管理特征
地铁作为城市公共交通中现代化程度最高的交通工具，在它的运营和管理之中运用了大量的现代化信息技术，这就为地铁的运营企业提出了更高的信息属性。
第一，在地铁运营管理中对专业性要求极高。地铁在运营中所运用到的车辆信号、设备管理、行车管理等方面，这些方面不管是在知识方面还是人才方面都要有着极强的专业属性，地铁工作人员的培训和上岗都要经过层层的考核才能熟练的在工作中对地铁运营中的各种现代化工具进行熟练的操作。
第二，安全性在地铁的运营管理之中也比其他公共交通有着更高的要求。地铁因为它的客流量大、乘客密集等方面特征，容易出现突发性事件。地铁运营的企业需要运用现代化的信息系统和管理方式以此来提高地铁的安全性能，以此达成防患于未然的目的，同时也要做好各种突发性事件处理的应对方案。
第三，地铁在运营中设备种类多样，并且功能繁杂。地铁在行驶过程中的各种现代化设备将近百余种，不同设备之间的协调运转才能保证地铁行驶过程中的安全运行。这就要求地铁在运行中及时对相关设备的数据情况等方面进行全面监察，确保地铁的平稳安全运行。
三、地铁运营信息化需求研究
运用现代化的信息管理系统可以有效将地铁设备、功能等纷繁复杂的信息纳入信息化的管理平台进行有效的处理，为地铁企业的现代化建设提供帮助，有效提高地铁的现代化建设水平。
信息管理系统可以为地铁运营企业解决以下等方面的问题: 及时帮助企业提供运营数据并形成报告，为企业指定更加完善的管理运营策略提供数据上的分析和帮助; 实时监测地铁运行过程中的设备是否正常运转。减少地铁行驶过程中的突发状况，有效预防突发性事件，减低企业损失; 实现全方面同意的设备管理，便于地铁企业的及时调度管理; 对地铁运营时产生的财务数据、市场营销数据、人力资源数据等进行统一平台
处理，方便统筹安排。
四、信息化技术在地铁运营中的应用实践
4.1运营管理方面
第一，在办公系统之中的应用。办公系统为地铁的正常运营提供了强有力的后勤保障，办公系统的一举一动都影响着地铁的运营。信息化技术在办公系统中的应用主要体现在以下方面：首先，信息化技术在财务系统中的应用可以加强对地铁资产的整体管理，提高财务系统的管理质量，优化企业的资产配置。其次，建立信息化办公系统，
提高办公自动化、信息化程度，提高资源利用率。最后，提高地铁运营安排、调度、维护，以及乘客服务等各方面的信息化水平，利用信息化技术开展工作，提高工作质量和工作效率。
第二，在通信系统方面的应用。随着规模的不断扩大，地铁对通信提出了更高的要求，及时、高效的通信是地铁安全运营的重要保障。信息化技术的应用极大地提高了地铁通信系统的质量。信息技术的应用可以根据不同的通信需求进行分组，为工作人员提供特定的通信内容，减少无效信息的干扰，提高工作质量。引入了先进的信息化通信
设备，提高了通信质量，对突发事件的应对能力更强，实时传播信息，同时还可以进行信息查询。
第三，监控系统。信息化技术的应用可以加强监控系统，实现对地铁运行的全方位实时监控。地铁监控系统包括不同的方面，例如地铁站方面的监控、地铁内部监控、设备监控、运行状态监控等等，信息化技术改善了监控的效果，可以有效保障地铁的安全平稳运营。自然环境、设备状态等各种因素都会影响地铁的运营，信息化技术应用
到监控系统中可以有效监控各方面的情况，及时发现安全隐患，提前处理，确保乘客服务质量和地铁正常运营。
4.2运营安全方面
第一，应急反应系统。在全方位监控系统的基础上完善信息化应急反应系统，应急反应系统是一种紧急情况下的后备控制系统，当出现突发事件时，应急系统启动，确保地铁运营安全。同时，向控制中心发送信息，提高应急反应速度，确保乘客安全。
第二，建立数字化信息共享平台。在信息平台上集中监控信息、运行信息等各种信息，并将各种信息数据存储进数据库中。首先，进行数据采集，收集车站、列车等各种信息数据；其次，实现人机交互，开放信息查询功能。通过网络信息平台实现信息共享，提高地铁运营安全水平。
五、结束语
地铁信息化运营管理是地铁企业发展的必然要求，同时也是企业实现先进管理、现代化发展的必经之路。运用先进的地铁信息化运营管理可将地铁运营中的方方面面进行统一的监测和分析之中，这不仅可以提高企业的服务水平，同时也能增强地铁列车行驶中的安全性和可靠性。同时，除此之外最大的意义在于信息化的运营管理可以极大的缓解城市公共交通的拥挤，缓解城市交通压力，促进城市交通的健康快速发展。
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