摘要：目前，我们国家经济正处于迅速发展阶段，电力需求以及电力基础建设明显增加，电力企业的电网建设正在飞速发展，与此同时，我国的市场经济也逐步规范，各行各业的垄断情况将被改变。而我国的电力企业经营管理思想还比较老旧，依然停留在计划经济时期，市场营销管理意识比较薄弱，因此，电力企业更应该审时度势，快速调节市场营销管理模式，适应各种不同局势，建立完善的市场。
关键词：电力营销；电力市场；开拓策略
1电力营销概念
所谓电力营销，主要是指电力企业借助相关平台，将电能安全的运输给客户，这一过程被称之为电力营销。不过，从以往传统电力市场运行情况来看，因为电力资源自身具备垄断性特点，在电力供应过程中不缺客户。一般来讲，是客户主动找寻企业提供电力，并非是电力企业主动找寻客户，这样一来，便使得电力企业在发展期间，完全不需要营销这一活动也可以开展工作。可是，伴随着现有能源的增多，发电形式呈现多样化特征，电力市场竞争日益激烈，对于电力企业而言，要想扭转这一趋势，必须优化以往传统理念，借助市场营销获取更多的机遇，以此实现电力企业竞争水平的提高。
2开拓电力市场中电力营销存在的问题
2.1市场观念不强，阻碍了电力市场的健康发展
在计划经济时期，电力企业可以定性为垄断性企业，在该类企业的经营发展过程中，往往不需要工作人员去拉拢客户，而是客户主动来需求服务，这时，电力企业并不注重电力的消费。同时，在配电网系统运行过程中，由于运行能力不高，使得该系统无法容纳超量的电力负荷，这时就容易引发各种安全事故。此外，在农村电网系统管理的过程中，由于工作人员的疏忽，使得农村地区的电气设备非常老旧、落后，这样必然会阻碍农村经济的发展，同时也不利于新农村的建设。这一系列情况均会致使电力市场难以拓展，同时也会对电力营销工作的开展造成不利的影响。
2.2服务方式比较陈旧，服务意识相对缺欠
电力市场的竞争已经愈演愈烈，电力企业若想在激烈的市场竞争中，获得应有的经济效益和社会效益，必须转变服务理念，树立服务观念，优化服务意识。当前电力企业长期浸淫在垄断经营中，造就了很多工作人员缺乏服务观念，服务态度偏差，用户投诉量居多。一方面，在电力营销的过程中，电力基础设施本身就差，无论是配电网建设，还是线路更换等都没有做到位。若工作人员缺乏耐心服务、细致解答的观念，则势必会影响用户的良好体验。另一方面，在电力营销的过程中，电力企业的服务方式相对比较陈旧。以收费为例，电力企业没有与时俱进提供多种多样便捷的收费方式，甚至不少地方仍采用用户主动缴费的模式，势必会影响电力企业的整体服务形象。
2.3电力企业的法制意识薄弱
电力企业的长期垄断地位使得企业在相关法制方面的意识比较薄弱，在工作中，很多的操作并不合理，企业的内部相关的管理体制和整洁度也不健全，缺乏必要的法律常识，在工作中经常会出现偷电、漏电和违章用电等问题，电力设备的维护工作也不到位，这些都使得电力企业蒙受极大的损失。
2.4电力产品的市场发展受到政府干预的影响较大
我国政府对于传统能源的政策性限制比较大，随着新能源电力市场经济的到来，多品类的电力产品在电力市场中孕育而生，以往单一的电力产品的价格定位，已经无法真正适应市场的实际需要，导致电力企业的电力产品的价格空间缺乏弹性，严重阻碍了电力企业的长远发展。
3 开拓电力市场中电力营销的有效策略
3.1强化服务意识，塑成良好企业形象
首先，电力企业应该注重员工们的日常培训，通过开展教育活动来不断提升全体员工的业务水平，进而争取创建出一个高水平的服务队伍。再者，要提前制定好电力营销计划，采取合理的措施。现代的电力企业已经不是原来等着客户主动上门的企业。电力企业需要顺应时代发展的趋势，主动去找寻客户，为客户提供优质的服务，满足他们的合理要求。服务质量对于现代化企业的发展而言是极为关键的，客户的需求正在不断增多，单一的电力营销行为明显已经不再适用，电力企业需要努力为客户提供更加多样的电力营销服务，确保电力服务更加高效、高质量，从而为用户节省更多的时间和精力，这样自然而然就能够提高企业的外在形象。
3.2电力企业的具体工作流程需要优化
电力企业要实现营销经营，就要确保各个岗位以及其工作流程的各个环节。首先要将营销工作细化，营销管理要实行分类管理，具体到每个步骤和细节，将各个环节中的职责落实到每个人，以工作类型划分确定全面职责，划分分项职责，最后确定细节职责。其次就是要在各个职责划分中明确每个人的岗位职责，建立明确的岗位制度，界定各项职责和职能，明确营销业务的范围，细化工作任务，避免出现重复任务，防止工作缺位，按照岗位要求和流程运作来完成各项任务。最后就是修正偏差。对于各个环节中的各项职责，要建立监测体制，量化工作细则，及时修正运行过程出现的偏差。
3.3丰富营销手段、建立完善的营销系统
（1）加强对电力营销的管理。在电力营销工作中，电力企业应当将利润作为中心，对管理进程进行不断的推进。在电力营销中，量化经济指标，以便提高电力的销售量，促进经济效益的提高；（2）建立相应的绩效考绩制度，对企业管理进行创新。在电力营销工作中，应当积极采用新的技术与概念，促进电力营销管理工作向着现代化方向发展；（3）根据“积极稳妥、先进实用”这一原则，充分利用先进的各种通信技术和网络技术，对电力营销系统进行不断的完善，使其考核制度化、决策科学化、管理集中化；（4）充分分利用网络营销的管理方式。电力是比较特殊的商品，网络营销相对较为简单，应当对网络营销的内容进行全面的分析，在网络服务中高度重视个性化服务的建立，以便拓宽网络市场，并稳定网络用户，进而实现促进电力企业发展的目的。
3.4加快技术手段创新
在加快我们国家电力网建设的过程中。要注意对我们的生产管理技术进行相关的创新，要根据实际的发展需求做出合理的规划，要能够在一定能够程度上减轻我们用电客户的用电负担。另外，在管理的过程中，我们可以利用相关的信息技术来进行相关的信息管理，这样有便与我们对客户的信息进行相关的管理。
3.5提高营销人员的素质建设
在进行电力营销的过程中，我们在企业内部还应该适当的开展一些员工的素质培训工作，加强营销人员的营销业务水平以及相关的法律常识，另一方面，我们可以组织员工进行相关内容的自主学习，提高营销人员的工作态度和工作积极性，为我们国家电力企業市场营销的发展做出自己的贡献。不断完善各项制度，规范作业行为。制订完善保障性住房报装接电等制度、修订服务标准流程、坚持“首问”负责制、强化业扩报装专业化管理、实行急修工作闭环管理、认真解决客户投诉问题。严格规范的工作保证了“融、通、便、捷”的服务理念在供电服务过程中得以实现。
4结束语
在我国电力企业的发展中还存在着很多的问题，这些问题已经受到了相关部门的重视，只有在电力企业运行的过程中不断加强对电力营销工作的改进，才能更好的发挥电力营销企业的积极作用，促进我国电力事业的发展。
参考文献：
[1]王莉莉.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].通讯世界.2018（03）.
[2]吴征彦，王德洪.浅谈电力营销开拓的主要问题及对策[J].南方农机.2018（04）.