摘要：随着经济和各行各业的快速发展，在电力企业持续深化改革的背景下，为有效应对市场竞争，电力企业要从原有的电力企业营销模式中走出来，借势互联网，将传统电力营销工程与互联网+时代特点相结合，营造电力企业互联网线上线下营销新模式，进而更便捷地服务电力客户。立足互联网+时代背景，对电力企业新时期营销工程改进创新策略进行简要论述。
关键词：互联网+；电力企业；电力营销；改进策略
引言
在信息技术飞速发展、电力体制深化改革、市场需求朝着多元化方向发展的背景下，电力企业要依据互联网+背景的要求，加大电力营销服务构建力度，切实保障自身经济效益，推动企业经济活动科学有序开展，满足当今时代发展需求，让市场消费者的需求得以实现。
1互联网+时代下电力企业营销新模式概述
互联网+作为新时期的一个热词，凭借其强大的技术延展力，已经渗透到社会各行业的经营活动中。互联网+打开了线上营销空间，与传统线下营销一道，逐渐成为众多企业乐于研究和采用的运营新模式。站在电力企业营销角度看，互联网+技术的介入，首先极大优化了企业电力服务流程，凭借电商平台的打造与连通，电力企业可实现了服务需求信息的实时发布及订单的在线接收，从而使电力企业服务更具精准性。其次可以构建不同层级的电力客户群体。互联网+电力营销模式给电力企业精分电力市场提供了通道，电力优质客户群体能够借助互联网大数据加以分析提炼，使电力企业营销能够具备更好的柔性化表现。
2电力企业营销工程现状分析
2.1 电力企业具备的营销优势
电力企业的发展优势是不言而喻的，最为明显的就是电力企业在国家经济的发展中占据着重要的基础性地位，同时传统以往的电力企业还是属于国家垄断的特殊行业，所以电力企业更多的受国家法律法规政策的支持与保护，而有国家这些因素的支持做基础后盾，对于电力企业经营者无疑是其坚实的保障；其次，由于电力企业在国民经济中的特殊位置，所以全国各地对于电力企业设施设备的投资是相当巨大的，已经形成一定的规模经济；其三，先有的市场环境中的电力企业已经与原先的电力企业形成了较为紧密的联系，所以对于新加入的电力企业而言，想要打破原有形成的较为稳定市场结构具有较大的挑战难度；最后，社会发展的过程中，人们对生活環境的环保意识逐渐的加强，同时提出节能减排低碳生活的环保理念，使得存在的生产企业私自发电的可能性越来越小，这些实际情况不断的加固电力企业的经营实力。
2.2 电力企业面对的营销劣势
结合实际分析，电力企业面对的营销劣势主要是源自于电力企业自身。首先，随着电力企业逐渐的参与市场竞争，使得社会生活中呈现出多种多样的集资办电形式，投资电厂的主体不断的多元化，电力企业之间的竞争已经悄然的拉开帷幕，如电力企业各营业区之间的竞争以及水火电之间的竞争等等；其次，就是随着人们社会生产生活对电力的需求逐渐加大，但是过高的用电费用是一项重要的企业发展负担，某种程度上而言是不利于国民经济的发展的，所以国家开始实施政策取消以往电力企业具备的某些特权；第三，这一内容主要是针对一些火力发电而言，环境资源的不断减少，社会发展对环境保护的积极倡导，以及社会城市逐渐展开的高标准建设，社会各个方面对电力企业的供电的安全稳定以及环保性提出了更高的要求，促使电力企业的生产经营成本不断提高；最后，也是最重要的电力企业具有较高的退出障碍，这一问题主要是基于电力企业的各种所需设备具有较高的专业化，其设备只能用于电力的生产或是输送，导致电力企业如果想要退出的话就需要付出较为昂贵的实际代价。
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3基于互联网＋的营销策略
3.1加强信息化服务人才培养
电力企业的服务人员直接或间接地面对客户、与客户打交道，服务人员的整体业务水平和综合素质直接影响用户的体验。因此，需要不断加强业务人员的综合能力，例如：招聘员工时注重对高学历、高素质及信息化数字化人才的引进，以带动企业的发展，形成积极向上的工作思想；通过岗位轮换、讲座培训、讨论会等方式对员工进行职业素质培养，加强对信息化服务重要性、必要性的认识；建立健全激励机制与考核机制，定期对营销人员进行规范化考核，同时配以相应的奖惩措施，激发员工的工作积极性与主动性，促进电力营销工作优质服务理念和氛围的形成。
3.2贯彻以人为本的服务理念
随着互联网+时代的到来，电力工作在开展营销服务时，行业之间的竞争趋于白热化，鉴于这一实际情况，必须以市场需求为指导，推出符合消费者需求的服务，从而提高市场占有率。基于互联网+的电力营销服务必须深度调研消费者的需求及标准，贯彻以市场为导向的营销理念。电力企业在开展电力营销工作时，要基于不同角度，分析客户的实际需求，推出人性化服务。不可客户群体对电的需求不尽相同，为满足消费者的需求，电力企业可以结合实际情况，推出具有针对性、个性化的服务设计，让消费者的满意度得以提升，让电力营销服务水平得以增强，为企业品牌构建和形象塑造发挥积极作用。
3.3增进与互联网技术的整合
第一、推进电力营销模式改革创新，科学运用互联网平台，推出网络营销服务，在网路信息平台的支持下，拓展广告宣传渠道，有效发挥新媒体的宣传作用，推进官方平台构建，完善信息公示和宣传平台，增进消费者对相应业务的了解及认识，加大对相关政策的宣传力度。第二，要推进网络化业务办理流程建设，基于信息网络化背景，全面位调查消费者的具体需求，给人们提供更加优质的服务，有效节约人们的实践，让电力服务流程得以优化，切实节约人们的实践，让公司营销水平得以提升，进而提升消费者的满意度。第三，组织员工开展专业化技术培训，推进营销理念更新，培养员工运用互联网技术的能力，让员工的技术能力及服务水平得以提升，并加大网络营销的信息安全建设，优化信息安全管理，切实维护企业及客户的信息安全，维护市场稳定，保障客户的人身财产安全。此外，在互联网技术飞速发展的时代背景下，要结合实际情况，适当运用现代化信息技术，诸如大数据处理技术，深入研究相应数据信息，以有效挖掘潜在客户，增强营销水平。
3.4构建基于互联网的电力网络区域营销体系
电力企业在新时期提供电力营销服务实践时，借助互联网，能够将电力服务的区域界限打破，疏通电力业务一站式网络办理通道。在电力网络区域营销体系的构建上，电力企业可以围绕企业、电力客户、联网银行，打造电费缴纳网络平台，一方面实现电力费用的集中归口，另一方面让实体及网上营业厅能够达到服务资源的整合和加成。在电力企业互联网营销中，针对营销服务效率不高的问题，要面向广大电力客户提供网上营业厅全天候服务，降低电力用户获取电力服务的时间及空间成本。最后，普及推广电力企业营销服务配套设施，建设服务多维营业厅，藉此实现电力企业产品及服务的实时推送，并满足电力用户的多层次及柔性化服务需求。
结束语
结合以上分析论述，虽然新时期下的供电企业在面对市场营销这一块上有较多的问题挑战，但是只要我们电力企业结合市场特点，采取积极的应对措施，进行电力营销方式的优化创新，完全可以实现电力企业的稳定发展。
参考文献
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