摘要：电力体制改革的深化推动了供电所工作走向规范化、制度化。特别是近几年，部分地区出台了相关管理办法与配套设施，为供电所管理明确了工作目标与任务。但根据当前供电所管理效果看仍然存在诸多不足，有待进一步优化。因此，如何进行供电所规范化管理成为单位主要研究内容，对管理质量、行为约束具有促进作用。
关键词：供电所；规范化；存在的问题；管理方法
供电所工作复杂，随着安全生产与服务要求的提升，只有系统、全面的规范化管理办法才能将复杂的工作变得得心应手，更好的提升管理水平、管理质量。笔者认为：规范化管理还需立足于生产规范、营销规范、服务规范、专业规范等方面入手。只有这样，才能达到管理规范化。
一、供电所规范化管理现状
（一）缺少规范化管理认知
现如今，电力企业与市场全面融合并占据市场主体地位。任务量繁重、工作困难、影响因素较多成为供电所面临的主要问题。供电所作为农电企业基层组织承担着“四到户”的管理任务，管理效果影响着单位发展与社会形象。所以，供电所规范化管理需立足于大局展开管理工作。但目前，很多单位及人员由于缺少规范化管理认知，错误的认为只要确保供电安全、线损符合要求即可，规范化管理只是形式性条件，使得规范化管理得不到落实，管理制度与管理体系不完善。即使有规范化管理行为也仅敷衍了事。
（二）缺少管理工作的实质认识
部分供电所规范化管理得到初步成果后开始放松管理，未意识到规范化管理对单位工作创新的重要作用，导致管理工作没有突破和进步。特别是基本资料（文件、记录搜集、归档）不符合标准要求。总而言之，供电所管理工作有待进一步深化与提升。
（三）管理服务理念陈旧
随着电力体制的改革，人力、物力、财力归供电企业管理，各项工作逐渐走向标准化、规范化。但是，基础水平仍然处于薄弱地位。例如：供电所缺少对电压、无功、网络结构完善管理。尽管线损管理展开了统计考核，但缺少精细分析、考核不完善。特别是整体服务意识不高，很多人员对专变用户的设备故障等持事不关己的态度，服务理念落后，没有将“让客户满意”的服务宗旨落实到实际[1]。
二、供电所规范化管理方法
（一）安全生产管理规范
第一，夯实安全文化理念并应用在安全风险评价中，加强工作人员安全教育，提升安全文化意识并展开风险管理，提升自我安全能力。第二，完善现场督导机制，加大现场管理、完善管理制度、明确职责，让安全生产真正夯实。第三，采取责任人风险评估，结合责任人安全生产专业水平合理分工，将作业风险和责任人充分融合，优化作业风险评价机制。第四，重视计划刚性与工作票控制，采取集中开票、审票，做好安全管理，重视计划外工作，防止计划未落实现象发生。
（二）电网建设规范化
健全配电网网架结构，确保供电稳定性，降低线损，扩大电网投入。规划辖区电网提升供电稳定性，降低设备故障发生率。优化城区低压电网，结合负荷分布科学布点，更新低压线路与表箱，引进先进技术实现电网建设规范化。采取线路专业管理，提高班组管理质量，优化工作过程与明确职责[2]。
（三）营销规范化
第一，加大电费电价控制。实施电费分次结算，创建客户信用记录，加强违约金与欠费管理，明确欠费停电流程。第二，扩大智能电网建设范围。推进集抄系统安装，增强安装率、抄表集算。第三，用电检查。确定岗位任务，以量化形式布量，定期汇报检查效果。第四，规范计量。提高工作人员专业水平，提升计量质量。第五，重视低压关口表规范化管理，制定跟踪抄表机制，定量稽查并审核。对指标异常变化的线损进一步优化工作体制，明确职责并追查，增强线损控制水平。
（四）专业规范化
第一，完善供电所组织机构、明确工作范围，创建工作组织。落实专业管理细则，重视计划与绩效审核，加大管理力度。第二，制定指导书，实施设计、施工、验收管理，确保生产规范化。普查线路、设备，根据标准要求展开电网建设，满足安全运行需求。第三，通过营销稽查加大监督与结果审查。健全营销管理制度、电费风险控制要求、创新服务理念，最终达到专业规范化目标。第四，引进信息技术实现现代化管理，应用信息管理系统确保台账信息化管理，创新规范化供电所[3]。
（五）服务规范化
第一，严格审核客户资料，制定供电计划。简而言之，把好源头关的同时重视过程管理。当需要事故抢修时做好人员调度，提高事故处理能力。而且要重视抢修安全管理，明确抢修安全（如图一）。第二，将规范化服务带进社区、企业、政府，提供24h持续服务，立足于时间、空间给予保证，提高群众生活用电质量。
图一，供电所加快推进专业规范化
结语：
供电所规范化管理应结合市场发展形式与客户需求调整工作形式。加强工作人员规范化管理、工作管理、创建和谐文化环境，才能减少工作偏差，提高管理效率，保证供电所规范化管理落实。
参考文献：
[1]姚诞凯.乡镇供电所团队绩效管理探索与应用[J].中国电力企业管理,2018(5).
[2]乔琦.遵循管理规律 把握发展节奏[J].中国电力企业管理,2019(23).
[3]刘建勋,卫明星,乔晓东.浅谈乡镇供电所综合管理考核办法与应用[J].农电管理,2019(5).