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我国电子商务发展存在的问题及其对策汤英秀

发表时间：2020/5/15 来源：《基层建设》2020年第3期作者：汤英秀

[导读] 摘要：随着社会经济的发展，我国的互联网技术有了很大进展。互联网以及计算机不断地走入千家万户，这为电子商务的发展奠定了基础。

        广西华都建筑科技有限公司玉林分公司广西壮族自治区玉林市 537000
        摘要：随着社会经济的发展，我国的互联网技术有了很大进展。互联网以及计算机不断地走入千家万户，这为电子商务的发展奠定了基础。近几年，电子商务的发展十分迅猛，网上购物凭借着其便捷、廉价的优点赢得了许多公民的青睐，规模与数量正源源不断地发展扩大中。然而，电子商务在发展过程中，同样存在一些弊端和制约因素，本文正是从电子商务出发，通过阐述其概念来分析其在我国当前发展过程中存在的问题，并提出合理的解决方法，力求推动电子商务的稳步发展。
        关键词：电子商务；存在问题；解决对策
        引言
        在互联网和计算机技术的联合发展模式下，现代电子商务模式被发展出来，并且在多样化发展的市场经济环境下，该模式受到人们的广泛欢迎和普遍适用，基于此，逐渐发展成为一种全新的市场产品交易方式。目前，我国的整体经济水平得到很大程度的提升，而电子商务在此过程中发挥着功不可没的作用。
        1电子商务产业发展现状
        当前我国已经进入中国特色社会主义新时代，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。电子商务作为新兴的第三产业近年来迅猛发展，对提高国内生产总值、拉动社会消费、创造就业岗位以及提高经济发展水平等方面发挥重要作用。人们的收入提高，对高质量消费水平的需求更加迫切。以天猫为例，作为2018年度中国零售第一，在电子商务产业中极具代表性，2009-2018年天猫双十一的成交额，逐年递增，并且增长速度总体也呈上升趋势。天猫采用B2C的电子商务模式，数千家品牌商、生产商被平台整合，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。双十一作为天猫典型的营销手段，其成交额的上升表明了天猫的发展良好，进而表明电子商务产业发展现状良好。
        2电子商务发展过程中存在的问题
        2.1物流基础建设滞后
        物流基础设施的建设完善是电子商务的发展的关键因素，电子商务当中，绝大多数货物的配送必须通过物流来完成。因此，现阶段电子商务发展面临的重点难题，便是怎样才能够尽可能快的将消费者选中的产品运送到消费者指定的地点当中，并尽可能地降低企业的成本，使消费者与企业达到双赢。然而，我国物流基础设施虽然近几年有了较大程度的改善，但是在一些中小城市当中，物流的发展依旧滞后，很难与电子商务的快捷高效以及成本低廉的目标相匹配，这使得电子商务的发展受到了阻碍。
        2.2专业人才匮乏
        制约电商发展壮大。各电商企业均认为白水相关专业人才严重缺乏，是制约本地电商发展的主要瓶颈。电子商务要发展，产业是支撑，硬件是保障，人才决定成败。从事电子商务的从业人员集中在大学生、返乡创业者和大量社会闲散人员，人员素质参差不一，注重眼前利益严重，缺乏长远目标和规划。
        2.3社会信用体系不完善
        我国现阶段整个社会信用体系的建设还未能够有效完善，这不利于电子商务的发展。众所周知，买卖双方在电子商务进行业务交谈的过程中，由于双方并未谋面仅仅通过互联网进行沟通，因此有效建立相互之间的信任关系才能够促成交易的达成。然而，目前在社会发展当中，信用体系还未能够合理构建，整个社会环境的信用度普遍较低，虽然电子商务发展过程当中对商家加强了要求与监管，但是并没有对客户的信用体系进行监管。买家担心买到质量较差的产品，而卖家又担心买家是否能够收到货物，会不会对货物吹毛求疵等。双方的不信任是很多电子商务交易失败的原因。
        2.4电子商务发展规范缺乏统一调度协调
        电子商务涉及多个部门，需要各部门协调配合，共同监管引导，目前县里没有明确一个单位统筹协调。在农村有的一家实体店，多个牌子，多套设施现象。部门和单位哄抢资源，不能将有限的资源整合利用，造成资源闲置浪费现象。

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广大电商也没有行业自律组织，处于一个无序竞争的氛围中，淘宝、天猫为什么人们信任，因为他们有严格的审批加盟程序，他们有300人的专业打假团队。
        3推动电子商务发展的对策
        3.1加强物流的现代化建设
        有效推动电子商务的深化发展，国家政府必须不断加强物流的现阶段建设，首当其冲便是完善交通基础设施建设。目前很多城市的道路狭窄导致的交通拥堵以及城市道路网络出现了过多的断头路、交叉路等，已经明显阻碍了物流网络的发展。因此，我国政府必须加大抓紧资金的投入，来建设完善成熟的交通网络，为电子商务的发展提供较好的基础服务。另外，除了完善交通基础设施以外，加大培养物流人才，强化对物流项目的管理监督以及充分建立以第三方物流企业为主的社会化、专业化的物流服务体系等等，都有助于电子商务的顺利发展。
        3.2加强组织领导，形成电商发展合力
        成立电子商务发展工作领导小组，协调解决电子商务发展中的困难与问题。明确商务部门为全县电子商务主管责任单位，选配专职人员，建立各种制度，制定全县电子商务发展规划和扶持政策，合理布局农产品电子商务发展区域，建立行业管理和服务机制，规范经营行为，强化诚信监管，全面推进电子商务发展。
        3.3推动社会信用化体系建设
        社会信用化体系建设是一个国家的重点工作，建立健全有效的市场监督管理体系，推动社会信用化体系建设，能够全方位推动电子商务的稳步发展。目前，社会信用体系化的建设必须通过不断地加强对市场交易事前、事中、事后的全方位监管，并不断总结相应的信用案例以提高监督管理水平。一方面，政府要持续推进以信用为核心的社会经济体制的搭建，确保电子商务的信用管理能够尽快落地生根。另一方面，国家政府要抓紧信用法规的法律建设完善，特别是在个人信用平台的搭建、信用隐私的保护、网络商家信用等级的评定及惩戒等，要持续不断地加以完善，推动电子商务的合理化发展。
        3.4保证交易安全，设置科学有效的仲裁机制
        相较于实体意义上的交易类型来说，电子商务有其独特的特点，它更多的表现出发展和交易方式的独立性。针对这一特性，可以通过建立科学严谨的仲裁机构，在权利救济的功能作用下，推动电子商务活动的正向发展。因电子商务交易方式的独特性，目前还没有较为完备具体的法律体系来规范其交易安全，而仲裁机构的有效建立，可以很好地实现这一目标。在具体的仲裁机构创建过程中，应该充分结合当前电子商务模式的主要发展特点，在合理借鉴和应用国外优秀制度的情况下，遵循我国仲裁机制设置的标准规定，从而能够有效解决网络数字化法律问题，明确划分交易主体的责任和义务，对电子合同的法律效应和交易过程进行明确规定。
        结语
        综上所述，当前在我国电子商务的发展十分迅猛但是同样暴露出一些弊端，这也是电子商务发展尚未完全成熟的表现。因此，我国政府和电子商务相关企业本身应该不断地总结经验，通过加强物流的现代化建设、推动社会信用化体系建设和完善电商企业自身建设等方式，来促使电子商务稳步发展，使得电子商务领域能够在可预见的未来里走向真正的成熟。
        参考文献
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        ［4］潘晓爽．电子商务的发展与民商法的创新研究［J］．职工法律天地，2019(2):200－201．
        ［5］李娜．电子商务发展与民商法的创新探索［J］．法制博览，2018(36):237．