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摘要：企业质量管理体系的建设是为企业长期发展而实施的管理策略，它是一个企业管理模式的开始而不是结束，建设只是企业质量管理体系的第一步，只有这个模式贴合企业自身的发展特点，并能够在企业中立足和长久的运行下去，才能改变企业原来的管理模式。在激烈的市场竞争环境下，企业想要实现更长远的发展需要在以往的基础上进一步完善质量管理体现，积极借鉴国内外先进企业的管理经验，建设符合中国企业特点的标准化体系，旨在能够不断提升企业发展的市场软实力。
关键词：质量管理；企业运行；对策
1质量管理体系运行现状及遇到的问题
1.1质量管理体系运行的现状
质量管理体系应用广泛，被应用在世界各国的各个行业之中，目前，我国的很多企业已经打开了国际市场并通过质量管理体系认证，这些企业结合自身的发展特点，建立符合自身发展的质量管理体系，在降低企业生产成本的同时还保证了产品的质量，得到了消费者和国际市场的认可和好评，虽然这些取得国际认可的企业发展良好，但我国还有很大一部分的企业并没有通过企业质量管理认证，这些企业之所以没有通过认证，一方面是因为他们在形成质量管理体系时没有结合自身的特点，还有一方面原因是因为很多中小型企业觉得自身实力弱，以自身的管理水平难以通过认证，便放弃了认证。由此看来，我国一些企业虽然通过了质量认证，但总体的情况并不乐观，有些企业甚至直接照搬别的企业的管理模式，这种方式更不可取，因此，我国企业的质量管理体系建设还需要很长一段路走。
1.2企业实施质量管理体系遇到的问题
目前，企业质量管理体系存在多种问题，主要有以下几个方面：①已经进行认证了的企业，虽然拿到了贯标，可是企业的管理并没有随着时代和经济的发展而发展，还是使用原来的旧的管理模式，导致企业的发展和管理停滞不前。②有些企业的相关人才不足，导致企业虽然想进行质量管理认证和建立自己的质量管理体系，但由于专业知识的不足和欠缺，选择了不建立自己的质量管理认证系统。③有的企业虽然应用了质量管理认证系统，但是在应用的过程中出现了很多的问题，加上企业的经验不足，所以，尽管应用了，企业的管理却还是停滞不前。④有些企业觉得做认证就是走过场，并不看中具体的管理措施，只重视是否能拿到认证结果，给公司添一张荣誉证书和宣传的名片。
2质量管理体系运行过程中的常见问题分析
2.1质量管理体系与实际工作不符
质量管理体系可以分成2种形式：一种是以文件化的质量管理体系；另一种是实际运行过程中的质量管理体系、文件化的质量管理体系，主要指以文字的形式来规定质量管理的办法，具体体现为各种质量管理规范和质量管理制度。这些规范和制度，对质量管理过程中的方法和内容做出了明确的规定。目前来说，我国的文件化的质量管理体系比较完善，国家针对质量管理工作制定了许多管理制度，也根据自身发展的实际情况进行了补充和说明。但是，时代的发展使社会中产生了许多先进的设备，通过对这些设备的引进，提高了工作质量，但也加大的质量管理工作的难度，固定化地以文字形式建立的质量管理体系开始与实际工作相脱离，导致质量管理工作效果与预期相比，存在很大的差距。
2.2管理工作人员缺乏，质量管理意识不高
人才的综合素质水平是决定一项工作效率的重要因素，所以，质量管理体系运行情况与管理人员有很大的关系。在目前的质量管理工作中，普遍存在管理人员缺乏的现象。普遍重视日常的管理工作，并且将工作重心放在规范检测工作流程以及严格落实检测管理方式上面。对质量体系的运行情况重视不足。所以建设工作人员体系时，并没有侧重质量管理工作，导致质量管理体系运行过程中没有足够管理人员的监督，当质量管理体系运行过程中出现问题时不能得到及时发现和解决，常常导致问题的恶化，影响质量管理效率。
2.3对顾客的质量需求了解不足，培训工作流于表面形式
质量管理体系的建立和运行的最根本目标之一是满足顾客的质量需求，这是服务水平的体现，在实际的质量管理工作中，工作人员并不重视顾客对质量的需求，经常按照固定的实验流程得出实验结果，对市场上顾客的反馈情况也不了解，影响服务质量，也制约着质量管理体系的发展。同时，为了确保管理人员的工作能力与时代的发展变化相符，需要进行对管理人员的培训工作，但是大部分培训内容并不适合目前质量管理的发展需要，并且培训也不考虑实际发展需求，在长期的培训活动中，使用一种固定化的培训模式，导致培训工作起不到实质性的作用。所以质量管理体系运行过程中还存在许多因素的阻碍作用。
2.4缺乏有效的考核与评价机制
评价工作是对一段时间内工作效果的检验，对于建立与时代相符的质量管理体系来说，考核与评价机制具有重要的作用。目前质量管理体系中并没有一套完善的评价与考核制度，当质量管理体系运行过程中出现问题时管理人员不能及时发现。质量管理体系的发展缺乏足够的动力。
3企业质量管理体系构建优化对策
3.1加强对质量管理体系构建的重视
在企业质量体系构建的时候将IS09000作为重要标准，结合企业发展实际制定有针对的质量管理体系，实现质量管理的制度化发展。第一，打造质量人头责任制。
通过打造质量人头责任制来分解各个组织的活动，将各个项目质量管理落实到具体的人头上。第二，编订质量管理标准和准则，为企业质量管理活动提供重要支持。第三，强化领导对质量管理体系构建的重视。企业领导需要以身作则，在企业质量管理方面发挥出榜样带头作用，利用自身职权和作风带动企业员工共同团结提升企业管理质量。第四，增强企业员工对质量管理体系构建的认识。企业各个岗位的员工需要认真落实自己的各项工作责任，并定期接受企业组织开展的员工培训。
3.2明确质量管理体系构建的目标
企业质量管理体系的构建要严格遵循ISO09001质量要求，结合企业人员规模和发展实际情况将质量管理工作细化到各个部门和个体身上，明确各部门员工的生产责任。另外，企业还需要打造质量控制部门，在质量管理的过程中制定科学合理的质量评价制度，按照文件内容规范员工的行为和责任。另外，企业质量管理体系构建要以顾客的需求为基本中心，在质量管理体系打造的过程中强化对顾客需求的重视，将顾客需求转变为企业生产标准，并结合顾客的需求变化来不断调整企业质量管理体系，从而更好地促进企业发展。
3.3实现对质量管理体系的科学策划
想要确保质量管理体系构建的有效性需要事先对质量管理体系的构建做出科学的规划设计，在通观全局的基础上构思组成体系的各个要素，明确企业质量管理细节。企业产品工艺复杂，为此，质量管理体系的策划者首先要制定质量目标和方针，之后则要谋划为实现质量目标所应采取的一系列措施。
3.4引导企业全体成员参与到质量管理中
企业质量管理体系的打造需要企业全体成员的配合，确保企业各项管理工作的开展都能够得到企业各部门员工的支持，通过企业领导层和一线员工的共同努力在企业内部营造良好的企业质量管理体系。在企业质量管理体现打造的过程中企业领导要允许企业员工对现阶段企业质量管理提出的自己的意见和看法，通过让员工表达对企业管理发展的意见和看法来更好地激发员工参与企业管理的归属感和荣誉感，不断提升现代企业的管理水平和管理效益。
3.5强化对质量管理体系的内审和管理评审
在企业质量管理体系中，自我激励机制的制定和管理评审发挥了十分重要的作用，在自我激励机制的作用下能够进一步促进质量管理体系的完善。因此，企业在发展的过程中需要强化对质量管理体系的内审和管理评审。一方面，需要在规定的时间范围内制定出管理评审和内审的计划，并按照规定标准执行。另外一个方面，在质量管理体系内审和评审的过程中要凸显出时间、资源的分配重点，强化对产品质量的审核。在企业发展过程中需要强化对各类产品的审核，及时发现和纠正产品质量偏差。
3.6强化标准管理，保证标准的贯彻执行
标准的制定和实施对提升企业质量管理体系构建水平起着十分重要的作用，为此，在质量管理体系构建的过程中要严格按照制定的标准进行。第一，建立健全保障标准实施的规章制度，对化工生产设备标准、培训标准、管理标准等做出明确的规定。第二，完善监督检查考核机制。在考核监督机制的作用下实现对企业管理评价流程体系执行情况的有效监督和考核。
3.7强化对企业质量管理体系的教育培训力度
第一，通过培训提升员工工作质量意识，帮助员工自觉养成将产品质量和顾客利益结合在一起思考的习惯，在工作中积极履行自己的义务。第二，引导员工学习质量管理体系文件，使员工工作行为能够遵循文件规定。第三，加大对企业操作技工的培训力度，增强企业操作人员的工作能力。
3.8创新企业质量管理方法
在时代的发展进步下，企业质量管理方法也需要做到与时俱进，紧跟时代发展步伐。比如企业在进行质量管理的过程中可以积极借鉴和应用先进的科学技术，通过大数据广泛收集、整理用户对化工产品的满意程度，之后结合企业质量管理实际情况不断更新质量管理方法，增强企业的市场核心竞争力。
4结语
一个企业的技术标准体现了企业产品的质量，但是目前很多企业的组织体系并不完善，所以，他们的技术标准也就不能保证产品的质量，因此，企业应该将产品质量监管作为一项长期的事业，在产品质量形成的过程中就进行监管和监督，这样做不但能提供产品生产过程中的质量合格的客观证据，还可以建立相应的质量管理体系。为了确保企业能够占据更多的市场份额，需要企业加快打造质量管理体系，在科学质量体系的作用下稳定企业发展。
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