张行
陕西彬长胡家河矿业有限公司，陕西 长武县 713600
摘要:煤矿企业办公室是一个综合部门，工作头绪多、任务重，办公室工作质量的好坏对企业形象与工作效率有直接影响。如何做好煤矿企业办公室文秘工作，是需要办公室文秘人员深入思考的问题。本文基于此从3个方面浅谈如何做好煤矿企业办公室文秘工作。
关键词：煤矿企业；文秘；工作
办公室起着承上启下、联系左右、协调各方的重要作用。如何做好办公室文秘工作,成为新形势下办公室文秘工作人员必须深人思考的问题。本人结合自身工作感悟,从文秘的角度对做好煤矿企业办公室文秘工作谈几点认识。
一、加强政治学习，提高政治素质
（1）坚定政治立场，严格政策观念。煤矿企业文秘工作者工作在企业领导身边，处于企业行政指挥中心，直接参与企业的重大决策过程，督导政策的贯彻落实。因此必须要有坚定的政治立场，那就是同企业党委和行政领导保持高度一致,不允许有与企业发展战略相背的言行与行动。同时还要有严格的政策观念，做到贯彻政策不走样，督导工作严要求。
（2）摆正位置，找准定位，牢固树立服务意识。企业文秘工作者负有上传下达的职责，说话办事往往代表领导意图，传达指示精神，常常受到下级单位的尊捧，很容易忘乎所以，以领导自居，摆错位置。因此树立为基层单位服务的思想尤其难能可贵，是文秘工作者的重要修养。
（3）讲团结，讲奉献，树立大局观念。办公室是企业的组织协调部门，工作涉及到上下左右，因此在工作中必须讲团结，把各有关部门团结调动起来完成工作任务，要有牺牲精神和奉献精神，做好带头作用，实现目标任务。
（4）坚守职业道德，保守企业机密。文秘工作接触高层，参加决策会议，掌握核心机密因此要有严格保密意识，忠于企业，不以机密谋私利，不以原则做交易，甘于寂寞，守得住清贫。
二、要提高办事效率，提升办文质量
办公室工作看似无大事,实则千头万绪、细致繁琐。要求时效性、细致度比较高。这就要求办公室文秘必须树立效率意识,提高快速反应能力,对领导交办的事项要第一时间即交即办,切勿等、靠、盼,达到积极主动、又好又快的做好本职工作。
（1）提高公文办理质量和效率。公文处理是企业管理的一项基础性工作,是企业内部方针政策、指示要求等传达的途径之一,综合反映本单位的工作水平,必须严格程序,规范及时行事。作为文秘人员,要熟知公文处理的规程、正确使用文种,严格审核把关,要在发文校核、格式校核、内容校核上下功夫,克服公文文字粗糙、格式不规范等问题,确实提高公文处理质量。同时,对于需要紧急处理的公文,要在第一时间内处理完毕,并适时的提醒相关领导及时办理,提高公文办理的效率。
（2）抓住重点,做好办公室服务工作。办公室文秘人员的工作重点主要是办文、搞好信息宣传。会议未开,文秘先行。首先文秘人员在起草领导讲话稿前,必须要领会领导的意图,然后认真思考,精心构思,阅读相关资料,全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办,确保万无一失。其次做好文件的上传下达工作。要在严格做好公文处理及发文审核工作的同时,努力做好文件的上传下达工作,尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是积极主动,做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分。它是反映企业工作动态,交流工作情况,展示工作成果,为上级领导科学决策提供有效服务的媒介和载体。信息的基本报送原则是有喜报喜、有忧报忧、忧喜结合。
所以,在报送信息的时候一定要把问题搞清楚,在肯定成绩的前提下,指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题,提醒领导注意。
（3）做到勤催办勤协调。办公室工作涉及的工作多,而且杂,有些事时效性很强,必须在规定的时限内完成,对重要事项不能仅仅传达到位,要盯着不放,随时掌握办理进度,及时把领导的要求传达到具体工作人员,确保在规定的时限内完成。同时,要加强协调,只要是职责范围内的事,决不能等、靠、推,而要主动协调相关部门,促使问题得到及时处理和解决。对涉及面广,难度大的问题,要及时请示汇报。
（4）坚持勤跑腿。跑腿是文秘人员的一项基本功,为做好工作,提高办事效率,必须要腿勤。传阅文件的工作便是这样,上级来的文件要按从上到下逐级及时传阅,并把领导对这项工作的批示及时传达下去,有时领导不在办公室,要多次催促,急于上报情况的文件便要“追”着领导让他看,以最快的速度让领导审阅并传达领导的批示,让工作得以迅速贯彻落实。
三、要突出服务致力创新
企业办公室工作,追根究底是服务于大局,服务于组织。要坚持站到全局的高度,紧贴本部门工作,围绕各个时期的中心工作,有计划、有重点的开展工作,切实扮演好参谋和助手的角色。办公室是搞服务工作的,必须认真落实全心全意为人民服务的宗旨,热情周到、平易近人、大度细致。积极主动的为煤矿各科室乃至全单位做好服务各项工作。在日常工作中,要牢固树立办公室工作无小事的理念,尽量避免或减少差错,进一步强化优质服务意识。文秘人员尤其要在筹备会议、起草文稿、传递文件、接听电话、收发传真、下达通知等工作上,注意自身的服务意识。争取做到大事慎办、小事大看,对每一项工作尽心尽责,对每一个环节精心把关。突出创新,做好企业宣传工作。一个合格的文秘人员应结合实际,充分发挥自身特点和优势,通过手中之笔,抓住重点工作贴近领导意图,抓住热点问题贴近群众需求,抓住亮点总结经验贴近上级需求,突出本单位一些好的做法、好的经验,深开掘、出精品,做到在对内宣传的同时,还要通过报纸、广播、电视等媒体将此向外宣传出去,真正达到妙笔生辉的效果。这样,既提高了文秘人员的业务能力,又促进了文秘工作的开展。对文秘工作人员来说,除了要有过硬的文字功底外,还应围绕企业“办公室工作上水平”的总体要求,坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准,着力在加强学习、理清思路和改进方法上下功夫,真正将工作做好、做细、做精,不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平。
四、总结
综上所述，煤矿企业的文秘人员是领导的左膀右臂，选择文秘工作必须要有乐于吃苦、不怕受累、甘于寂寞的奉献精神。探讨做好企业办公室文秘工作的思路和方法，就是要更好地找出企业办公室文秘工作的规律，突出服务致力创新，提高企业文秘工作的效率，同时要加强理论学习，提高自身业务素质，增强工作能力，以便更好地服务煤矿企业。
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作者简介：张行（1995—），男，陕西蒲城人，本科，助理政工师，现陕西彬长胡家河矿业有限公司工作。