张娜
济南市交通运输事业发展中心，山东济南邮编250000
摘要
信息时代的到来正在改变人们的生活习惯，同时也在影响着各行各业的工作模式，越来越多的行业开始引入计算机系统和网络系统，从而不断的提升行业的工作效率。对于公路运输来说，它是传统经济支撑点，引入信息化技术，可以快速提升公路运输经济发展，因此，本篇文章也是以此为切入点，结合公路运输经济信息化发展的实际情况，详细探讨一下未来的发展路径，从而为后续进一步提升公路运输经济水平提供一定的理论基础。
关键字：公路运输经济；信息化发展；路径研究
在当今信息化时代的背景下，各行各业都在实现信息化的管理，有了计算机系统的引入，大大提升工作效率，尤其是一些基本业务，可以在计算机上面操作，减少了中间的环节，避免了人力成本的浪费。对于公路运输来说，在信息化发展的今天，计算机可以对客户进行登记，对于车辆和物品进行记录，同时利用GPS进行列车的定位，确保列车的行驶路线和时间，在整个运输的过程中，能够精准安排人员，确保人力资源的合理运用，从而极大的促进了公路运输经济的发展。因此，接下来，我将详细探讨一下公路运输经济信息化发展的路径。
一、信息化在公路运输管理的作用
（一）降低公路运输安全风险
对于公路运输来说，需要管理的内容非常的多，也非常的复杂，例如客户的订单，车辆的配置，人员的管理等等，这些日常的公路运输管理内容比较繁杂，如果没有责任心的管理人员进行管理，人为失误的情况比较多，从而对公路运输造成不可控的安全风险。另外，在公路运输的过程中，自然因素也需要考虑进去，道路的选择，天气情况，这些都是需要实时的与车辆司机沟通，选择最优的运输路线，因此，过去的公路运输管理，智能化比较低，往往人员又不能及时提供相关信息，从而对公路运输造成很大的问题。所以，在引入信息化公路运输管理系统之后，所有的工作都会由计算机统一安排，任何信息也会实时的推送给车辆司机，这对于降低人员控制风险，加强公路运输管理水平有着很大的帮助。
（二）信息化的管理提升核心竞争力
现如今，在信息时代的背景下，引入信息化管理已经成为必然之势，对于引入信息化管理系统之后，公路运输的工作将会提升一个档次，这对于降低公路运输风险，实时向客户反馈信息，准确的把控运输的时间，提升运输速度都会有很大的帮助。对于需要运输的客户来说，用户体验非常的好，而且信息化的智能系统可以帮助客户解决实际问题，也在无形当中也提升了公路运输的核心竞争力，以此，对于吸引订单，提升业绩有着很大的帮助。总之引入信息化系统之后，公路运输的信息程度不断提升，有助于提升公路运输的利润价值，全面促进公路运输的经济发展。
（三）提升公路运输服务水平
公路运输行业近几年的竞争力也是越来越强，客户对于公路运输的要求也是越来越高，由于空运的成本比较大，因此，公路运输还是目前比较普遍的运输方式。对于客户来说，可以在有限的时间内将货物准确无误的送达指定地点，这就是客户需要的，如果可以缩短运输时间，将会为客户提供更为优质的服务内容。现如今，引入了信息化系统，对于上述内容可以进一步提升公路的运输服务水平，利用自身优势来扩大客户的订单，此外，对于智能化公路运输系统来说，响应客户也是非常的计时，减少了过去退货的行为发生，加强了客户与企业之间的关系纽带，从而让客户体验到更为优质的服务内容。
二、推进全面公路运输信息化的策略
（一）建立健全公路运输网络
对于目前公路运输经济发展来说，信息化的管理已经基本上得到了普及，很多企业更是全方位的引入智能化网络，但是对于我国来说，公路运输网如此之大，未来的发展空间还是非常的大。对于公路运输行业来说，还是需要进行全方位的自我审查，将市场环境与客户的需求进行进一步评估，提高信息化的管理程度，加强客户与企业之间的信息数据传递，让客户不断的体验到公路运输网络带来的便利和快捷，从而进一步提升用户的体验感。对于公路运输的网络来说，国家还是需要加大气力完善网络的建设，一是检验公路运输网络是否健全，二是进一步完善信息化管理配置，明确公路运输网络的建设，目的，通过信息化网络平台降低运输成本，实现客户与公路运输企业的共赢结果。总而言之，要建立健全公路运输信息网络，制定长远的发展战略，将公路运输信息化网络进一步拓宽。
（二）明确客户的基本需求内容
随着我国经济的快速发展，对于公路运输的要求越来越严格，提出的需求越来越高。很多客户不但要求运输的速度，而且要求运输的质量，尤其是近几年生鲜冷链的发展，对于公路运输的时间要求非常的严格，必须要按照规定要求进行生鲜的运输，否则会造成生鲜冷链产品的腐败，给予客户比较差的用户体验。因此，对于未来的公路运输发展来说，应该明确客户的基本需求内容，为客户提供一套比较完备的客户需求体系，这样以客户的利益为中心，从不同的角度去考虑客户的需要内容，真正去满足客户的基本要求。此外，对于终端的送货也要进行一定的素质培训，近几年，对于暴力运输，网络曝光过几起内容，这种低素质的操作流程让客户非常的反感，因此，为了让客户全方位的满意工作内容，应该加强员工的职业素养培训对每一位员工进行信息化的考核，从而全面提升人员能力和素质。
（三）制定公路运输的评估体系
对于公路运输来说，应该制定完备的评估体系，不论是对公路运输还是对员工管理以及整个的运输体系都要进行全方位的评估，强化公路运输的信息化服务水平，对服务内容进行科学的、公正的、正确的凭据，确保评估内容真实有效，全方位的促进公路运输的发展。另外，在建立评估体系的时候，需要明确三个要素，即对运输过程的评估，对运输成本的评估以及对整体运输服务的评估，对于这三方面的内容进行评估，充分发掘公路运输过程中存在的问题，针对这些问题，不断的改进和创新，从而完善公路运输的整体服务内容。总而言之，要建立一个长效的双向的评估体系，对于整体的公路运输进行评估的同时，也需要客户对服务质量进行评估，只有客观有效的评估内容，才能真实反映出公路运输信息化存在的问题，从而为日后进一步推进公路运输经济发展提供帮助。
三、结论
公路运输是我国重要的运输组成部分，也是我国未来重点发展的行业之一。近几年，在“互联网+”的北京发展下，公路运输也在引入信息化技术，全面推进公路运输的发展，提升公路运输的工作效率，加强公路运输的科学化管理，全面推进公路运输的发展速度。总之，对于公路运输信息化发展来说，要充分结合客户需求，为客户提供优质的服务内容，全面为客户制定一些定制化的运输服务内容，从而推进我国的公路运输行业发展，为我国全面提升经济发展水平提供最大的助力。
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