内蒙古电力（集团）有限责任公司营销服务与运营管理分公司 内蒙古呼和浩特 010050
摘要：对于电力企业而言，要想留住客户就必须制订相应的对策，提升自身的营销能力，从根本上留住客户，因此供电企业电力营销迫在眉睫。基于此，文章将对供电企业中电力营销的主要问题进行分析，同时提出相应对策，希望能够为相关工作人员提供帮助。
关键词：供电企业；电力营销；措施
1电力营销概述
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到满意的服务。随着我国经济水平的发展，电力行业始终在为其他行业提供必要的电力资源，因此一直都是人们广泛关注的对象。通常情况下，由用电客户主动寻找电力合作企业，电力企业很少通过大规模的营销手段来进行推广，因此没有竞争压力可言。但是，随着市场经济的不断改革，给电力行业带来了前所未有的挑战，大多数产业的发展与人们的工作生活已经不需要完全以电子资源为基础，这就需要电力企业采取有效的应对对策。在这样的背景下，电力客户已经不需要自己去寻找电力企业，因此应该对供电企业的电力营销工作予以高度重视，同时要对不同客户的需求与特点进行分析，进而采取针对性的营销手段，以此提高电力企业的市场竞争力。
2供电企业中电力营销存在的问题
2.1营销方式简单
在过去相当长的一段时间内，电力行业一直处于计划经济的管控之下，电力市场并不具备发展活力。随着时代的发展，计划经济逐渐被市场经济所取代，电力也进入了市场经济的行列，但很多电力企业仍然沿用传统的营销思维模式。特别是在服务方面，很多工作人员只倾向于做好自己的本职工作，对积极向用户提供服务的工作较为排斥，且本职工作的范围也十分的狭窄。由于电力企业在工作中很难了解客户真正的需求，因此服务内容也就无法得到及时更新。当客户在用电过程中出现问题时，很难真正地帮助客户解决问题，给客户造成了极差的印象，影响着电力企业的口碑。
2.2目标市场定位不精准
电力企业进行电力营销的首要目的是拥有清晰的市场定位，但是现阶段的目标市场划分还存在不精准的问题。虽然电力企业一直在进行目标市场的划分，但是做得还不够细致。如果没有经过精准划分的市场定位，则不能达到电力营销设计目的，进而会对电力企业的市场开拓产生很大的影响，因此该项问题需要电力企业予以相应的重视。
2.3电力营销开拓管理机制不完善
现阶段，大部分企业电力营销开拓的管理机制还不够完善。随着我国科技水平的不断进步，信息技术的飞速发展，电力营销想要使自身的信息化建设水平得到提升，就必须顺应当前的发展趋势。现阶段，电力营销的效率较低，电力企业的用电业务环节也十分复杂，并且电力营销系统也过于陈旧，使得电力企业的工作不能及时有效地开展，为营销开拓工作也带来了十分严重的影响。
3供电企业中电力营销的有效策略
3.1营销策略与服务策略相结合
在目前的电力市场环境中，电力企业已经慢慢失去了自身的垄断地位，因此要对传统的市场开拓思想进行转变，树立以用户为核心的企业服务宗旨。同时电力企业要重视服务意识，提升相关工作人员的服务水平，只有这样才能够使电力企业满足不同类型的客户需求。电力企业要结合市场变化对相关服务理念进行适当调整，在企业的经营活动中，要以树立电力企业品牌为目标，并将品牌观念融入其中。在进行电力市场开拓的过程中，要通过合理的营销方式对潜在用户进行挖掘，最终通过日渐丰富的电力产品不断提升电力企业的社会影响力，进而使电力企业在激烈的市场竞争中占领一席之地。
3.2构建科学合理的电力营销体系
电力营销市场随着市场化的逐步加深，目前正呈现出不断变化的趋势，迫切需要建立一个能够适应市场变化的营销体系。首先，电力企业要掌握足够的资源，最高效率、最大限度的利用现有资源，并对现有资源进行合理有效地配置，从根本上提升电力资源的利用率，减少资源浪费，帮助电力企业获得更大的经济效益和社会效益；。其次，当今是信息技术的社会，作为电力企业要积极应用信息技术或信息化资源，构建优质的电力营销管理系统，为客户提供更加便捷和优质的电力服务。电力企业要及时了解客户可能提出的新需求，不断地更新现有产品和服务。最后，电力企业应做好绩效考核的各项工作，运用各种方式来提升员工的工作效率，并激发员工的工作热情。
3.3丰富电力营销手段，健全电力营销系统
随着我国经济水平的飞速发展，电力行业的市场竞争变得越来越激烈，为了能够在其中占据一席之地，电力企业需要创新营销手段，完善电力营销系统。在进行生产经营时，需要以更高的经济效益为发展目标，提高电力销售额。为了能够确保获得更高的经济效益，电力企业需要通过薪酬管理制度来实现，以绩效考核的结果为标准，提高工作人员的积极性，并引进先进的信息技术来推动电力营销的数字化管理，使工作效率与质量得到进一步的提升，进而降低工作人员的压力。与此同时，由于电力行业的特殊性使电力营销工作相对简单，因此企业应该重视服务质量，针对不同客户的需求，规划供电方案。例如，部分客户的用电量相对较小，就可以为其提供对应的用电方案，实现节约用电，减少电费。
3.4坚持环保有效新策略
随着社会对于清洁能源与环境保护意识的推广，使人们逐渐意识到了环境污染问题的严重性。电力企业在进行电力的生产过程中，应该重视对可再生清洁能源的利用，同时在电力市场的电力营销中积极开展节能环保等方面的宣传，这样不仅可以树立企业形象，还能够使节能环保的理念贯彻到人们的生活中。电力企业应该和不同类型的电器设备厂家联手，通过对节能性家用电器的宣传与营销，使消费者能够建立对绿色家用电器的使用观念。随着我国经济水平的飞速发展，经济市场也在不断转变，电力企业想要供电企业，就需要对不断变化的市场需求进行合理分析，具体可以从以下方面进行：首先，需要从人们的生活与工作方面考虑，优化空调、暖气与热水器等电器设备，使设备的性能得到进一步提升，进而拓展电力市场，满足人们的相关需求。其次，以农村电力市场为对象进行调研工作，通过家电下乡等活动来扩大电力市场需求。此外，要结合城市与农村居民的生活，建设电气化水平相对较高的小区。最后，电力企业应该充分掌握人们的电气设备需求，进而及时调整电力资源的供应方案，确保人们的生活用电质量。
3.5积极适应市场的销售需求
随着我国经济水平的不断提升，新能源电力产品市场已经逐渐取代了传统电力市场，而原来的价格已经不符合现在的电力行业与社会发展趋势，因此电力企业应该考虑对电力产品中的一些环节进行调整，严格管理电力产品，降低产品价格，使电力企业的社会形象得到提升。并且现阶段国家正在推行电力行业体制改革，这就会使电力产品在今后会受到电力市场的监管，进而使电力产品的价格得到调整。
4结束语
综上所述，随着我国电力行业的发展，供电企业电子营销已是必然趋势，需要电力企业对其予以重视，构建科学的营销体系，提高服务质量，让客户拥有高品质的用电体验，进而在激烈的市场竞争中占领一席之地，确保电力企业的可持续性发展
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