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摘要：在当前的电力企业的营销管理中，营销稽查的重要性是不言而喻的，对于提升和推动电力企业的经济效益、社会效益具有很大的作用。通过科学、全面的管理方式，就可以提升稽查工作的价值，这对于电力企业发展会有很大的意义。基于此，本文主要分析了改进电力营销稽查工作，提高电力营销效率的措施。
关键词：营销稽查；电力营销；管理
引言
电力营销是指在复杂多变的市场环境中，电力企业可以通过一系列与市场有关的商业活动，达到人们用电需求的目的，为消费者提供所需的电力产品和服务，从而能够达到电力企业盈利的目的。电力营销的实质就是要协调电力市场与消费者之间的供需关系，引导消费者养成良好的用电习惯，提高用电效率，从而能够提升电力企业的经济效益
1营销稽查在电力营销管理中的重要性
营销管理是现代企业在市场竞争机制下寻求生存和发展机会的重要手段，但营销管理中也不可避免存在各种问题，严重者甚至会给企业形象带来无可挽回的损失。如果能够在营销管理中充分地应用和发挥营销稽查的作用，不但可以有效降低营销管理中的失误率，进一步提高企业营销管理的质量水平，帮助企业提高生产效益，而且还可能对企业形象的提升起到积极作用。对电力企业来讲，营销稽查已经是其营销管理中不可或缺的重要内容。由于电力企业的管理环节相对较多，其所服务的消费对象类型也比较多样化，再加上不少电力企业管理人员的实际管理水平有限，在企业的正常运营管理中难免出现各种差错，这就需要引入营销稽查的手段来加强管理，尽可能发挥营销稽查的监督管理作用，提升企业的服务质量和水平[1]。
2营销稽查的工作方式
电力营销稽查工作包括日常稽查、专项稽查以及专题稽查，不同的稽查方式的作用和工作内容都不一样。常规的日常稽查是常态化的稽查方式，包括了定期和不定期两种方式，通过这种日常稽查方式从而来实现对电力系统的营销系统的检查，找出系统漏洞和缺陷，并且第一时间进行整改。而且稽查员在工作中也需要根据需要检查的稽查模块分别进行检查，这种检查的内容和工作都是常态化的。不定期稽查的特点在于比较灵活，能够根据系统的变化随时调整稽查日期和稽查内容。并且在稽查过程中有效利用网络系统来汇总用电客户的资料，并根据这些资料有目的的进行稽查。在稽查的过程中，都是有专门的稽查人员来执行，由于稽查人员工作经验丰富，能力突出，所以工作效率非常高。专项稽查主要是专门处理和检查日常稽查中的专项问题，具有非常强的目的性，而这种专项稽查也要求稽查人员的业务能力更加卓越，在实施专项稽查中，用电企业都会由专门的稽查队伍进行相关稽查内容的开展，在具体工作中，也包括不同的专业协同工作，通过对总结和整理相关资料，找出具体的问题，从而解决和排除问题[2]。
3电力营销现状分析
3.1管理制度不完善
优秀的电力营销模式应当具有较好的管理制度，可是在现实工作中，电力企业并不具备完整的管理制度，造成电力企业的电力营销工作过程紊乱，甚而还出现了违法违规的操作行为，导致电力营销市场环境嘈杂且秩序混乱。管理制度完整性匮乏，就会造成这一类现象时常发生，如此一来不单单会对电力营销模式互联网建设带来负面影响，而且也会变成电力企业健康稳定发展的绊脚石。
3.2电力营销滞后
电力企业凭借自己处于“卖方市场”的位置，缺少对消费者需求的调查与分析。电力企业不了解消费者的需求，也没有真正掌握消费者的心理，不能够制定出完善的销售服务体系，制约着电力及相关产品的销售，也影响了电力市场的正常运营。
3.3管理人员自身素质较差
当前，我国电力企业营销管理人员的综合素质相对一般，同时在日常工作中，电力企业也并没有真正开展有效的培训机制，所以即便是很多工作多年的营销管理人员，依然有着很多毛病和问题。可以说当前电力企业营销管理人员的缺口还是非常大，迫切需要一大批具有专业素质的人才，但是由于企业自身对于培训不重视、对于营销人员也缺乏必要的考核和管理，所以造成了当前企业营销管理人员素质相对一般的主要原因。
4借助电力营销稽查提高电力营销效率的策略
4.1完善电力营销的稽查管理制度
稽查管理也是电力营销管理工作中的重要内容，其能够及时发现电力企业在营销服务工作中存在的不足之处并加以处理，从而提升营销服务水平。因此我国电力企业还需要将营销稽查工作纳入到企业的重点工作内容中，借助于用电信息采集系统来对用户们的实际用电数据进行掌握。电力企业每月需要抽出多个线损异常的区域进行严格的稽查工作，这样就能够对电力营销工作开展过程中的不足之处进行有效处理。
4.2积极运用信息化电力营销稽查手段
随着信息时代的不断发展，电力企业逐渐加大了对电力营销稽查工作的要求，需要将电力营销稽查工作与信息技术进行有效融合，以实现电力营销稽查的信息化管理，从而为最大限度提高电力营销效率和效果提供强大的技术支持。同时，还要根据电力企业的实际发展需求，通过充分利用信息技术，构建功能强大、通用性强的惠民网络管理平台，为广大群众更好投诉、满足用电需求提供强大的平台支持，为促使电力企业的创新、快速发展打下坚实的基础[3]。
4.3建立更为完善的营销稽查监控运作模式
一是发挥在线稽查的日常管控作用。深入研究重点业务异常规律，固化稽查规则，部署常态稽查主题。按业务开展频度、专业管控要求划分管控重点与层级，合理设置主题等级、监控阈值。开展异常工单实时预警和分析研判，精准定位风险问题，组织核查并限期整改。定期随机抽检稽查工单，对异常集中问题启动专项稽查，对存疑问题组织现场稽查，严控异常消缺质量。二是强化专项稽查的突出问题挖掘能力。紧密围绕重点工作推进、营业普查、巡视审计、客户投诉等方面线索，全方位、多维度挖掘突出问题，应用好各类营销信息平台，精准锁定重点稽查对象，组织开展线上线下一体化专项稽查。
4.3提升营销稽查人员的业务水平
电力企业的营销稽查工作具有专业性、原则性和系统性强的特点，相关工作人员需要持续不断地钻研业务，才能有效提升自身的专业水平，提高营销稽查工作的质量和效率。鉴于此，电力企业首先要对营销稽查人员制定相对完善的业务培训计划。应当注意的是，电力企业的营销稽查工作需要做到理论和实践相结合。比如稽查人员需要熟练掌握电表、电流互感器等的相关专业知识以及一些实用的校验方法，这样才能更好地在日常工作中对某些异常现象进行判断和把控。再比如，企业还需要对营销稽查人员进行防窃电、反窃电技术等方面的专业培训，帮助营销稽查人员掌握更多防窃电和反窃电的侦察方法，提高工作人员的相关技能水平，降低窃电等现象的发生[4]。
结束语
近年来伴随我国社会经济的快速发展，电力企业为了提升自身的核心竞争力，在电力营销管理上频频发力，力图扭转现状，增强自身实力。营销稽查作为电力企业营销管理中的重要环节，对企业的发展有着不容忽视的影响，只有不断完善营销稽查机制，才能有效地提升电力企业的营销管理水平。
参考文献：
[1]张宇，胡维鹏.电力营销风险管理及营销稽查探讨[J].中国室内装饰装修天地，2020，27（2）：400.
[2]徐婷婷.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].南方农机，2019，50（24）：187.
[3]孙博华.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].营销界，2019(28):21-22.
[4]杨佳.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施应用探讨[J].现代营销(信息版)，2019(06):158.