陈涛
中国葛洲坝集团股份有限公司综合管理中心 湖北 宜昌
摘要：当前，我国已经步入老年化社会，为了加强社会保障体系的建设，对企业离退休职工的管理服务工作是必不可少的。离退休职工对于企业和国家的发展和进步做出了重大贡献，值得我们的尊重和爱戴，因此，企业必须以合理的方式确保离退休职工的生活质量，通过诸如学习交流和其他活动之类的实践，以进一步加强退休工人的思想和政治工作，确实可以促进企业的统一，增强核心凝聚力。基于此，本文首先说明了企业离退休职工管理服务工作的重要性，分析了当前管理服务工作存在的一些问题，以及针对这些问题提出解决措施，希望可以推动企业离退休职工管理服务工作更好地开展。
关键词：企业离退休职工；管理服务工作
中图分类号： 文献标识码：A
引言
企业离退休职工的管理服务工作是国家管理的一项民生工程，同时也是社会保障体系的重要组成部分。积极实施党的十九大在发展时期继续保障和改善人民生活，并落实了推进城乡社会保障体系建设的精神，加强对企业离退休人员社会管理服务的促进和建设，有助于构建社会主义和谐社会。近年来，有关部门下达了越来越多的离退休职工保障措施，但在实际的落实中仍然存在一些问题，严重影响了企业离退休职工的管理服务工作开展。因此，针对这些问题开展有效的解决措施是当前企业落实离退休管理服务工作的当务之急。
1开展企业离退休职工管理服务工作的意义
习近平主席曾在会议上强调，企业离退休职工仍在我们党内工作起着非常重要的作用。各地党委和政府要继承我们党的优良作风和美德，必须做好企业离退休职工的管理工作，保证政策是所有离退休职工都可以适用的，因此，我们需要了解离退休员工的管理和服务的重要性，并在新形势下做好公司离退休员工的管理和服务。作为我们的自豪感，我们需要确保这些老干部的生活质量，并不断改善企业的离退休职工行政服务政策，严格按照领导的要求制定政策标准，保证企业离退休职工管理服务工作的顺利开展。
离退休职工为企业的发展做出了贡献，并为此付出了自己青春，即使退休，他们仍然会关心企业的发展。他们的精神值得我们的尊重和学习，对他们退休生活的关注也是企业对他们的尊重，加强思想政治工作，可以提升离退休职工的管理服务质量，更好地促进企业发展，也是必须的。离退休职工是我们社会的重要成员，加强企业对于离退休职工的思想政治工作，将有助于我们党实施以人为本的核心工作，可以有效地促进和谐社会的发展。随着中国的老龄化的严重，退休人数正在上升，他们的思想政治工作是建立企业意识形态的重要组成部分，可以不断加强公司离退休人员的思想政治工作。稳定老同志的思想感情，让他们体验到国家和企业的尊重，还可以稳定公司员工的感情，感受到人于人之间的感情并有所对企业的统一和协调有所帮助，促进企业的快速发展[1]。
2企业离退休职工面临的现状
2.1面临“空巢家庭”的窘境
大多数离退休职工都是老年人，一些配偶已经去世，并且他们大多数都是独生子女，而又有一部分子女是在外地工作，无法直接照顾在家的老人，这就形成了所谓的“空巢家庭”。“空巢家庭”中的老年人在日常生活，医疗等方面存在一些困难，特别是对那些子女在外地或其他国家工作的老人，经常会出现老人独自生活的局面，随着老人的年纪越来越大，各种问题也越来越多。
2.2“新观念”出现
当今社会处于瞬息万变的时代，每天都有新事物在发生，新技术每天入侵我们的生活，改变着我们的生活，离退休职工的生活也正在改变。为了提高生活的便捷度，离退休职工正逐步适应社会发展，他们的眼界也在不断扩大。更积极的思考，更丰富的想法，更清晰的观点，更自信更自由的言论，更要注意保护人身权利，同时还要长期享有更好的生活。
2.3两项待遇的落实问题频出
当前，大部分企业已经实行了离退休职工的两项待遇，但在实际的落实中仍存在着不少问题。首先是政治待遇的落实不到位，企业缺乏相应的部门，党支部很少为退休职工组织活动，对报纸和杂志的订阅也不是完善的。企业的发展和改革没有跟上时代的步伐，老年人活动中心短缺。这些问题是直接影响退休人员的思想；其次，生活条件难以忍受，特别是医疗费用的报销问题，此外，许多退休人员的医疗费用已成为他们最大的负担。由于体制方面的缺陷，许多老年人仍然必须排队等候登记，这对于老年人来说是一件困难的事。此外，一些企业还没有落实离退休职工的福利措施[2]。
3落实企业离退休职工管理服务工作的措施
3.1 加强企业对离退休人员管理与服务的重视程度
我国企业在管理离退休职工和提供相关服务的工作中所反映出来的各种问题和困难都与企业负责人没有重视离退休人员服务及管理工作有关。企业只有充分认识到离退休职工对于企业内部管理和文化建设的重要意义，不断革新管理方法和管理思路，才能在确保自身管理效益的基础上谋求经济效益的持续发展。企业要打造良好的社会公众形象并不断推进企业文化的繁荣发展就需要让企业内部各个负责人高度重视离退休的管理和服务工作，经常关心离退休职工的生活情况，及时帮助有困难的职工解决离退休后的问题及困难，在确保离退休职工可以获得优质化管理服务的基础上，保证企业内部管理的高效有序，并不断维持企业积极向上的企业形象和文化形象[3]。
3.2落实企业离退休职工的各项待遇，维护离退休职工的切身利益
对于企业离退休职工的管理服务工作，必须专注于政治尊重，意识形态关注和生活上的深度照顾，用深厚的情感和创新精神为退休职工做实事，行善事和解难事。落实企业离退休职工的政策待遇，使他们可以及时的阅读报纸刊物，收听报告，参加重要会议和活动，及时听取党的声音，了解党的路线，原则和政策以及国际国内形势。定期告知他们企业的发展近况，必要时组织他们参观附近的改革发展新成果，同时对于重大问题和决策需要虚心提取他们的意见和建议。加强企业离退休职工的思想政治建设和党支部建设。带领离退休职工学习了解党的基本路线，基本程序，基本纲领，基本要求，使其跟着党的路线走，真诚，执着，可靠和深刻的认识党的思想，并始终将其作为思想和行动与以习近平总共书记为核心的党中央保持高度一致。根据生活条件，符合服务管理和参与组织活动，有助于职能的原则，创新的组织环境；坚持就近便利，灵活性和多样性，专注于实际成果和创新活动，使离退休职工更好地组织和团结，发挥凝聚作用。在重要假期坚持哀悼，重视住院探访，丧葬帮助和困难援助等，将企业的关怀有效的送达至离退休职工的心中，以提高对“两费”的保护水平。增强与社区之间的沟通与合作，在生活中帮助离退休职工，便利退休员工的生活。通过上门服务，电话咨询和慰问演出等形式接近退休员工，在思想和情感上加强与他们之间的沟通，及时解决影响离退休职工情绪和心理健康的不利因素，对患有严重疾病，生活困难，年老无力，“空巢”独自生活，主动照顾子女在异地的离退休职工，帮助他们解决生活中的问题。革新服务方式，积极探索新形势下养老服务管理模式，使退休员工对他们的退休后生活感到满意。加强活动场地建设，丰富退休人员的精神文化生活。随着退休员工人数逐年增加，需求相应增加，在企业领导者和有关方面的支持下进行建筑和装修，建立退休员工活动中心和老年人大学，扩大活动范围和教学领域，根据老同志的意愿和需要举行活动和教学内容，提高活动和教学服务的组织水平。坚持政治，思想和娱乐的有机结合，根据离退休职工的身体状况，兴趣爱好，充分发挥企业离退休职工管理服务人员的作用，引导离退休职工多参加社会活动，不断丰富自身的退休生活，不断完善自身的精神文化生活，安度晚年[4]。
3.3组织离退休职工的学习
许多退休员工仍然很喜欢思考学习，随着时代的发展，离退休老干部也应该继续学习新思想和新知识，所谓的活到老，学到老。学习是一个不变的课题，通过学习可以大大提高离退休职工的思想政治工作，还可以使离退休职工更早更好地适应时代的发展。多多开展离退休职工之间的学习交流活动，不仅可以减少老人的心理负担，也可以起到教育和娱乐的作用，并促进思维的不断进步。鼓励更多的离退休职工参加高等学校的学习和活动，以丰富知识和培养情感。
3.4加强对离退休职工的心理健康教育
加强对企业离退休职工的管理服务工作和思想政治服务，还必须确保离退休职工的心理健康。许多离退休职工在退休后都会有产生心理上的不适，心理上的问题如果不能得到及时的解决，就会造成更严重的心理疾病，因此离退休职工管理服务工作人员需要注意力离退休职工的心理变化，可以通过心理活动讲座，访谈等形式以帮助退休员工摆脱负面情绪和不利的心理因素，不断提升离退休职工的身心健康[5]。
结束语
综上所述，随着我国老年化问题的不断加剧，就必须做好企业离退休职工的管理服务工作。企业的领导层和管理人员要充分认识到离退休职工管理服务工作的重要性，建立健全离退休职工的管理体系，加强对离退休职工的思想教育，通过探访帮助，心理咨询等方式帮助在生活上有困难的离退休职工，同时需要鼓励离退休职工加强学习，即使适应时代的发展，培养其与企业之间的感情，促进企业的凝聚与团结，帮助企业更好的发展。
参考文献：
[1]刘春霞.浅析认真做好企业离退休职工社会化管理服务工作[J].现代营销(信息版),2019(10):180.
[2]王洪杰.石油销售企业离退休职工管理工作面临的问题与应对策略[J].商讯,2019(18):187+189.
[3]黎腾聪,杨智,崔安平.做好企业离退休职工服务管理工作[J].现代国企研究,2018(16):64.
[4]赵一仙.做好国有流动施工企业离退休职工管理服务和思想政治工作[J].东方企业文化,2018(S2):133.
[5]孙志宏.浅析新形势下对企业离退休职工的管理服务工作[J].企业科技与发展,2018(08):308-309.