张之昱
国网湖北省电力有限公司云梦县供电公司， 湖北 孝感 432500
摘要：在电力企业不断发展的新形势下，电力营销是其非常重要的工作内容，可以在一定程度上增强电力企业的核心竞争力以及团队凝聚力，有利于企业的长久发展和进步。因此，在“互联网+电力营销”背景下，企业应该与时俱进，运用合理的方式，对电力营销工作进行有效创新，尽可能的避免问题出现，进而推动电力企业可持续发展进程。
关键词：互联网；电力营销；模式；创新
引言
新时期下，随着“互联网+”概念的提出，以主营业务为核心，大力扩展新业务的经营模式已经成为企业未来发展的必然选择。因此，在“互联网+电力营销”环境下，电力企业在进行电力营销工作的时候，就应该积极的对其进行创新，保证服务模式更加智能化以及个性化，最大程度的满足需求，提升电力营销工作水平和质量，进而让电力企业可以朝着可持续的方向发展。
1互联网+电力营销模式的重要作用
1.1益于和互联网+发展趋势相契合
随着现代互联网+技术的发展越来越成熟，移动互联网已经成为国内营销信息传播的主要媒体。与以往的营销相比，网络营销传播具有检索方便、用户交互体验好、运营成本低等优点。此外，网络营销可以突破时空限制，随时为用户提供良好的服务。同时，随着技术的不断成熟，其应用范围也不断扩大。互联网+电力营销模式不仅有利于电力营销的长期稳定发展，而且符合互联网+发展的趋势。
1.2益于优化电力体制
随着我国能源分布的变化，在推动能源水平不断提高的过程中，对能源产业的发展提出了许多新的要求。其中，电力企业影响较大。现阶段，国内电力企业的发展面临着诸多挑战。如何在现代社会发展过程中实现配售业务向社会资本的有序自由化，是电力体制改革对电力企业发展的具体要求。不仅如此，电力公司的角色也从供应商转变为服务供应商。因此，要优化电力系统，就需要建立互联网+电力营销的新模式。
1.3益于充分满足当前客户需求
如今，随着社会经济的快速发展，各行各业都在服务体验方面展开了相应的创新，这使得消费者在消费时越来越关注自己的实际服务体验。因此，在电力营销服务阶段，电力公司要充分满足现代客户对供电公司的需求，就需要创新营销模式，将过去的电力营销与互联网+技术相结合，以客户为主体，不断满足用户对电力公司各方面的需求。
2 互联网时代电力营销问题分析
2.1线上营销技术服务落后，互联网营销体验较差
尽管我国互联网技术发展较为迅速，网络营销技术服务十分成熟，但电力企业依据互联网技术开展电力营销依然属于小众化应用，导致电力企业线上营销技术服务较为落后，客户使用互联网购电用电体验就差，限制了电力营销技术创新的快速发展。主要原因在于：电力企业开展电力营销受传统售电方式影响已经根深蒂固，不太容易耗费大量研发资金投入到提升网络营销服务质量中去，电力营销线上销售多借助支付宝、微信等成熟的电子商务平台，仅提供简单的售电缴费业务，没有定制相应的售电及售后服务等业务，导致人们在线上购电时服务体验较差。
2.2 营销网络渠道趋于饱和，缺乏创新营销发展渠道
目前，随着互联网发展红利的减退，网上营销渠道形式已经趋于饱和，“互联网+电力营销”背景下，电力企业很难打破现有网络渠道发展乏力的瓶颈，导致电力营销技术创新发展受到限制。
主要原因在于：电子商务平台形式过于多样化，民众在网络营销渠道选择上已经审美疲劳，电力企业开展创新网络营销方式十分困难；且依据电力企业现有的技术发展趋势，开发新的线上销售渠道几乎不太可能，电力营销创新形式仍然离不开借助成熟电子商务平台或者开发属于电力企业自己的电力营销网站、手机APP等渠道方式，如何从现有的网络营销渠道中二次创新，引发客户的支持和信赖，成为电力企业发展网络营销创新突破的一大关键。
2.3 网络技术更新换代较快，电力硬件设施难以跟进
互联网技术更新迭代较快，软件的发展需要硬件发展的同时跟进，因为电力企业开展电力营销网络覆盖面较广，基础电力设施配置就多，基础硬件设施更换工作量很大，如果开展“互联网+电力营销”形式的经营管理，电力企业就必须全面革新硬件配置，如客户现有老旧电表已经不能满足当前网络化、智能化电力营销服务的需求，硬件设施与网络技术同时投入，对于电力企业来说耗资较大，投入与收入是够达到利益平衡，需要电力企业仔细考量。
3 “互联网+电力营销”环境下的电力营销创新对策研究
3.1 树立电力营销创新意识
在“互联网+电力营销”环境下，为了可以更好地提升电力营销工作水平，尽可能的避免问题的出现，就一定要加大创新力度，树立良好的电力营销创新意识。在电力企业实际的发展过程中，企业管理人员应该对加大对互联网的应用，加大工作人员与客户之间的交流，在沟通过程中记录好客户的消费信息以及自身需求，然后通过合理的方式，对这些信息进行不断地整理，通过对比以及分析，有针对性的对用户进行产品营销，保证电力营销工作可以得到有序的开展和进行，提升其效果和质量，进而为电力企业的未来发展提供保障和依据。
3.2 强化用户体验和用户互动
在互联网+时代，用户的消费行为和习惯发生了变化，多元化、个性化的消费特征显著。用户对电力客户服务的需求越来越大。互联网+电力营销服务必须为改善用户体验和互动做出更多贡献，才能从用户那里获得反馈。一是提供超出用户预期的电力服务体验。在互联网+时代，用户体验是电力产品除了性能之外最重要的核心竞争力。互联网+营销服务不仅为能源用户提供了能效管理、节能服务、动力设备健康检查、灵活的能源引导、增值服务推广，而且给客户带来了便利、价值和愉悦的用户体验。二是满足用户个性化定制的交互需求。电网企业要从单一的电力产品供应商向多能源服务商转变，满足用户的能效、电能质量、电动汽车充电、分布式电源接入等潮流层次的电力交互需求，满足用户的电费计费信息。停电信息、多渠道支付、电动汽车充电设施招标、业务流程层面能耗监测和能效诊断。业务交互的需求满足了信息交换层次上的信息交换需求，如电力信息、实时电价、安全用电信息、用电状况、能效分析等。
3.3 构建“互联网+电力营销”生态，促进软件硬件协调发展
“互联网+电力营销”背景下，电力企业必须注重构建“互联网+电力营销”生态，促进软件硬件协调发展。为此，电力企业必须在重点硬件设施上革新硬件配置，确保硬件配置能够满足软件升级的需求，如电力企业依据“互联网+电力营销”生态，建立抄核收一体化的智能售电服务体系，就必须全面更新老旧电表，采用全新的智能电表形式，满足客户智能化的购电用电服务需求。
4 结语
总而言之，电力企业营销管理中，借助互联网技术，发展电力营销已经成为趋势，随着电力市场竞争的不断加剧，电力营销需要利用互联网的发展，不断拓宽电力营销渠道，为客户提供更便捷、更优质的电力营销服务，因此，“互联网+电力营销”的模式成为电力企业开展营销管理工作的重要发展方向。网络营销技术经过多年的发展，已经出现红利减退，进入技术发展瓶颈时期，在“互联网+电力营销”背景下，电力企业如何打破现状，促进电力营销创新发展，对于电力企业的可持续发展意义重大。
参考文献：
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