潘 京
国网湖北省电力有限公司大悟县供电公司 湖北省 孝感市 432800
【摘要】综合能源服务是国家电网公司做出的一项重要战略部署，是新形势下的新兴业务。在推广综合能源业务时候要认真总结经验、扩大战果，加大推广力度，优化推广策略，争取在综合能源推广工作中取得新成效。本文对县级供电公司推广综合能源业务提高用能效率策略进行研究。
【关键词】综合能源业务；推广策略
1.综合能源服务的业务类型
基于国家电网综合能源服务业务角度分析，可以分为四大模块，分别为：多能供应服务、清洁能源服务、统筹布局综合能效服务和新兴用能服务。
所谓综合能效服务，就是将客户能效提升、用能成本下降作为主要目标。其在电力物联网技术的基础上，将传统的节能方式革新，并且进行进一步的升级，从而令传统的设备级节能转化为平台级、系统级综合能效。其中包括空调、锅炉、配电网的节能改造，还包括照明改造、客户能效管理、余热余压等多个方面的业务。
所谓多能供应服务，要求为不同能源需求提供服务，其中包括冷、热、生活用电、生活用热水等。多能供应服务主要为用户提供冷热电三联供技术，主要包括生物质供热/发电、水源/地源/空气源热泵、以及蓄热、蓄冷、电采暖、地热等等。
所谓清洁能源服务，包括光伏、风力发电以及生物质能等方面，要求因地制宜的开展规划、投资以及建设工作，确保实现集中式以及分布式的要求。
新兴用能服务主要是专属电动汽车服务包括电动汽车的租赁、充电桩建设、运维等服务内容。
基于以上分析，综合能效服务可以说是节能服务的改进，首先，清洁能源服务从供应侧角度完成了100%的清洁能源供应；其次，多能供应服务综合利用了冷、热、电三种珍贵的能源；而新兴用能服务是基于需求侧角度实现了智慧管理用能设备。
2. 供电公司要准确把握综合能源业务发展重点
第一，优先进入：分布式发电、充换电服务、节能服务、客户代维业务采取优先进入、快速壮大发展策略。
第二，重点培养：新能源发电，三联供系统、微电网、能源投资金融业务采用持续投入、孵化培养的发展策略和长期投入资源分配策略。
第三，适度探索：综合能源服务平台、电网侧储能、客户侧储能、多能源调度系统业务采用适当布局、密切保持关注的发展策略和适当投入的资源分配策略，根据技术的发展与成熟情况适时转入重点培养区域。
第四，继续观察：智能电网、增量配网、需求响应、售能代理业务目前已经有所探索和涉足，然而投资回报情况不明朗，能源托管、虚拟电厂业务虽自身竟争力较强，但行业发展尚未成熟，宜采用继续观察、保持现有资源投入程度的发展策略。
第五，暂不涉足：综合能源站、智能家居目前技术条件不成熟，回报情况不明确，宜采用持续关注、暂不涉足的发展策略。
3.县级供电公司进一步推广综合能源业务提高用能效率的建议
3.1积极开展电管家托管服务业务的推广，打造智能电管家品牌
县供电公司通过客户服务受理人员对客户新增业扩申请进行筛选，对报装容量超过500 kVA的大型客户进行重点推广。为客户介绍电管家服务在进行用电曲线优化、根据客户无功需量调整合理补偿区间、避免补偿电能浪费及优化变压器负荷等方面的优点，加深客户对电管家业务的了解和认知，为推广奠定基础。建立综合能源服务推广微信群，对工作任务部署、执行进度完成情况进行及时通报。供电所所长及专责人对完成情况、签约现场及推广进度在群里上传照片，加强互动，使工作群成为经验共享、探讨交流的良好平台。
重点对已安装综合能源“电管家”用户信息平台设备进行了检查、巡视，调研运行、维护情况，并及时了解客户需求，为客户提供安全放心的用电服务。
尽快与重点大客户建立信息共享，及时了解客户需求，积极沟通，大力宣传，挖掘市场潜力，打造智能“电管家”品牌，为客户安全、经济、可靠用电提供坚实保障，扎实助推乡村振兴。
3.2重视综合能源业务推广宣传，创新多元化服务“角色”
县供电公司可积极与当地主管部门、行业协会、设备厂商以及报刊、广播、电视等主流媒体开展合作，以“绿色能源，服务万家——国家电网蓝天行动”为主题开展电能替代系列宣传活动，倡导绿色电能消费，提升社会各界对电能替代工作的认可度。积极实行“走出去，引进来”双向沟通机制，通过现场走访、组织座谈、实地讲解“以电代煤”的经济效益和应用效果，大力宣传及推动电能替代工作，深入挖掘潜在客户，打造电能替代“一站式”服务。例如某县供电公司向该县工业园区企业介绍了综合能源服务业务模式、业务内容，讲解了合同能源管理、建设-拥有-经营等商业模式，重点介绍了《综合能源服务典型成功案例》。同时，该县供电公司结合客户自身用电特点、厂房结构及需求，推介个性化综合能源服务业务，如向能效水平低的客户推广老旧设备节能改造，向使用燃煤锅炉的客户推广电锅炉改造，向厂房屋顶资源丰富的客户推广分布式光伏建设，向用能水平稳定的客户推广水电气能源托管服务等等。县供电公司要重视综合能源业务推广，创新多元化服务“角色”，积极参与地区能源发展规划编制，引导构建以电为中心的综合能源服务体系。例如某县供电公司每月针对园区企业、机关单位、医院、学校等重点客户“问诊把脉”，推广电能替代、节能改造、能源托管等综合能源服务，打造“以电为核心”的终端能源消费方式，实现供电公司与用电企业共赢。
3.3打造前端和后台支撑团队
县供电公司为了确保综合能源服务业务及相关工作的顺利开展，首先要设立综合能源服务岗位，要求市场班、各供电所及业务受理人员要互相联动，互为支撑，强化科室间、部门间、岗位间的协同支撑作用，确保工作顺利开展。
其次积极响应上级政策，全面把综合能源服务作为新的主营方向，创新部室运作方式，狠抓能源托管及项目落实实施，服务主导方向以云计算、物联网、大数据与“互联网+”服务理念相结合的方式，打造智慧能源管控及电力物联网解决方案，门卫电力终端客户托管式配电智能运维，能效监测与管理、综合能源缴费等一站式能源管理服务。
3.3分解任务，划分指标，落实责任
为保质保量完成综合能源服务指标任务，按照上级下达的推广业务的具体指标要求，根据本公司实际情况和地域行业特点以及相关要求对供电所下达节点任务，按照台区配置、行
业特点、售电量大小、地域特点等不同因素对供电所下达分解目标，使各个供电所、各专责人能够目标一致、职责清晰、任务明确，因地制宜地开展各项综合能源服务业务。例如要积极召开了综合能源服务业务推进会，积极拓展综合能源服务，持续不断扩大市场影响力，针对专属电动汽车服务、园区综合能源供应等重点项目实行监理清单式管理，落实责任人，积极争取项目合作。
3.4开展同业对标，加强月度考核
将综合能源服务业务市场开拓成效与同业对标及考核奖惩挂钩，纳入关键业绩考核，推广“先干是业绩，后干是任务”的理念 ，发挥“赛马”精神，做到推广一个奖励一次，对在业务开展工作中做出突出贡献的员工给予奖励，激励员工拓展综合能源服务业务。鼓励公司设置“综合能源服务推广专项奖励”，调动供电所及相关管理人员开拓业务市场的积极性、主动性和能动性。市供电公司将供电所开展电管家业务推广也纳入同业对标和奖惩考核，做到重奖重罚，严格按分值进行对标排名和奖惩考核兑现，做到当月完成当月兑现。
4.结束语
县供电公司要积极聚焦客户能效提升、用能结构优化等需求，大力推动新业务、新业态、新模式的创新，推进综合能源服务业务全面转型升级，实现公司高质量发展，全面贯彻习总书记关于“四个革命、一个合作”的能源发展思想。
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