司健翔
国网岚县供电公司 山西省吕梁市岚县 033500
摘要：近年来，随着我国会经济发展速度不断提升，信息技术在供电行业的普及应用，我国电力企业应使用先进的管理理念与互联网技术来强化用电营销管理，实施多元化用电营销管理策略，加强营销员工队伍建设，切实改进服务质量，降低用户拖欠电费行为的总发生率确保电力资源的营销工作有序进行，满足电力企业社会再生产与电力商品循环中对资金的需求，最终促进电力企业的可持续发展。
关键词：新时代;电力企业;用电营销管理;强化措施
引言
当前社会正存在电力应用数量和范围迅速提升的实际，电力企业必须利用好用电营销这一有效手段，强化用电营销管理的手段，认清用电营销管理的价值，利用用电营销活动，更好地构建企业和用户的新关系，预防用电营销管理问题的形成、积累和发展，进一步构建以用电营销管理为平台的新型电力工作新机制和新模式，以用电营销管理的创新为切入点，整合各方面资源与能量，推进电力企业从内部、从功能、从系统上进行更为彻底、更为有效地变革和转变。
1电力企业用电营销管理的现状
1.1电力营销市场重视程度不足
电力市场在经营发展中，社会各个行业领域对于电能需求度不断增长，电力市场长期处于供不应求的现状，电力生产企业管理人员对于市场营销管理重视程度不高，思想局限性较大，未能充分发挥电力企业员工工作积极性，电力企业的生产经营模式停滞不前，缺少创新，与高速发展的市场经济需求相背离。
1.2电力企业销售体系不完善
电力行业作为一种垄断行业，长期处于卖方市场，有助于推动电力企业营销理念和营销模式创新，提升电力营销成效。但是，现有的电力企业营销渠道狭窄、单一，营销体制不健全，电力销售功能弱化，制约电力企业营销工作开展的同时，影响到电力企业的营销效益。
1.3企业营销管理人员业务素质低下
很多电力企业的用电营销人员和管理人员没有内在的发展动力，在技能学习上存在认识不足，在素质提升上存在积极性不强等实际问题，特别在新市场环境、新技术与新体系推广的今天，人员不能全面确定管理的职责、重点和关键，导致管理营销工作出现熟悉程度不足、管理效果不良等问题，限制了管理营销工作的绩效提升。特别是很多电力企业在管理队伍建设上没有内在的挖掘和提升机制，在外部没有吸引和聘任高水平的管理人才的措施，导致营销管理工作开展不全面、不系统、不彻底，影响营销管理工作的开展。
2新时代供电企业强化用电营销管理的具体策略
2.1实施多元化用电营销管理策略
对于供电企业而言，从管理阶层与营销工作人员都应转变工作理念，学习新的工作思维，在使用传统的上门抄表营销策略的基础上，积极实施多元化用电营销管理策略，巩固行业地位，不断扩大市场占有率。具体而言，第一，根据差别定价策略来实施差异化营销：根据总公司规定的浮动电价政策，对不同的用户群体设定不同等级的销售电价，满足用户的差异化与特定需求，保证营销工作的灵活性，从而不断扩大市场份额；第二，积极使用互联网技术：运用“互联网+营销”的工作模式，积极使用互联网客户端，为用户构建便捷、实时、自由、安全的智能营销服务平台，提供24小时的智能服务，促进电力营销工作的升级与转型。
2.2构建完善的电力企业市场化电力营销管理体系
电力企业营销管理工作中，应该正视电力市场和外部环境变化带来的挑战，任何一个要素变化都可能影响到营销管理工作结构和功能变化。这就需要电力企业可以迎合电力市场发展趋势，在企业内部构件完善的营销管理体系，借助现代化技术建立营销管理平台，有助于推动市场功能转变和优化，切实提升电力营销管理工作成效。电力企业应该持续深化市场调查，推动市场营销模式创新和改进，推动电力营销管理体系健全和完善，有助于整合资源优势，构建电力营销管理体系和服务机制，促使后续的营销管理工作更加便捷、高效、有序进行，提升服务质量的同时，形成更加现代化的营销方式。建立电力企业营销管理体系，应该对现有的公共资源和社会资源有机整合，推动营销工作创新和完善，实现网络式覆盖，推动电力企业营销管理途径创新和完善。
2.3切实做好电费回收管理工作
对于电力企业而言，纵然其用电营销工作做得再好，但电费却无法回收，这样的用电营销管理无疑是失败的。因此，电力企业在用电营销管理方面，必须重点加强电费的回收管理工作。具体可采取的措施为：第一，电力企业可将电费回收情况和收费人员的工作绩效紧密结合在一起，与其奖金直接挂钩。电费回收率越高的工作人员，其工作绩效就越高，得到的奖金就越高。反之，获得的奖金越低。第二，电力企业应积极推广智能电表的使用，如若用户的电费拖欠到一定数额，可对其进行停电处理，促使用户积极缴费。第三，对于恶意欠费的用户可适当采用法律手段，确保电费能够及时回收。第四，电力企业可积极向当地政府反映，反映电费回收工作难的问题。进而获得政府的积极支持，确保电费回收工作的顺利有效进行。
2.4电力企业必须提高营销管理人员技能水平
21世纪电力企业最为核心、最为宝贵的财富和资源是人才，电力企业无论是应对发展还是挑战，都应该将人员技能和素质提升作为核心战略，这样才能在多样化的市场和激烈的竞争中获得先机和先决条件。要努力打造一支优秀的营销管理人员队伍，要在内部建立起选拔、培训和教育的机制，通过对营销管理人员的有计划培养全面提升人员的技能和素养，进而确保电力营销管理工作的全面落实、提升和转变。电力企业还应该面向社会和兄弟企业进行优秀营销管理人才的招聘和引进，给与营销管理人员足够的支持空间和发展空间，激发营销管理工作的自觉性、积极性和主动性，在内外两个层面全面提高营销管理工作质量，确保营销管理工作扎实、全面、高效地运转和开展。
2.5提高用电营销管理的质量和效率
质量和效率是用电营销管理工作的重心目标，作为管理者要从思想更告别传统政企合一的固有思维，重新建立用电营销管理的效能体系和效率系统，突破固有用电营销管理模式的束缚，根据市场实际和客户需要进行用电营销管理的调整和创新，在用电营销管理制度、操作等关键环节上取得突破，使用电营销管理达到企业的实际需要。在具体的管理工作中要面向用电营销实际，承认用电营销管理的复杂性和动态性，立足于市场、立足于客户需求进行用电营销管理的有效调整，真正把握用电营销管理的重点和要点，提升用电营销管理的目的性，提高用电营销管理的功能性和价值性。
结语
总之，供电企业应该逐渐完善用电营销管理策略，增强工作人员的综合素质，提升用电营销管理的服务质量水平，降低用户拖欠电费行为的总发生率，从而进一步强化我国供电企业的用电营销管理途径，进而促进我国电力行业朝着更好的方向前进。
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