田莎
国网晋城供电公司 山西 晋城 048000
摘要：文章以移动作业终端在电力营销业务中的应用为研究对象，首先简单介绍了电力营销业务中移动作业终端种类，随后分析了电力营销业务中移动作业终端的功能，最后对移动作业终端在电力营销业务中的应用进行了探讨分析，以供参考。
关键词：移动作业终端；电力营销业务；应用
一、电力营销业务中移动作业终端种类与功能应用分析
当下电力企业营销业务移动作业终端主要包含两大类，一类属于手持式移动作业终端，一类是平板PAD型作业终端，能够直接应用于电力营销多种业务之中，实现线上线下操作与数据传输的无缝对接。在终端业务功能方面，营业用移动终端功能包含四大模块，分别是业扩报装、抄表催费、用电检查、公共查询。通过这些功能。能够完成用户基本信息查询，在作业现场完成工单签收、数据填写、表单上传等业务。全能型供电所营销服务移动作业终端主要负责供电所核心业务与重要指标统一管理，在台区网格化管理模式的主导下，能够有效实现全流程闭环管理，紧密结合工单管理、改善供电所指标、资源管理等各种业务，实现营配业务末端融合协同作业。计量用移动作业终端功能主要表现为获取现场电能表信息、进行数据读取与参数设置、任务管理等功能，通过现场计量操作完成与用电信息采集系统的交互。除此之外，随着现代信息技术的发展，电力营销业务中移动作业终端正在得到不断的开发与完善，比如当下采集运维闭环管理、PMS等业务系统陆续开发移动作业模式，未来将会推动电力营销业务实现更好的发展。
二、目前营销作业现场存在的问题
目前，营销现场工作人员在现场作业时无法在系统中对流程进行操作，获取的数据和接受的工作指令必须在公司的内网电脑中完成，工作耗时耗力，极大的影响了工作人员的工作效率和服务水平。在业务规范方面，对用电检查、装表接电等营销现场作业等环节执行过程规范性无法掌握，安全管控存在盲点。现场工作人员无法现场实时查询客户信息和周边档案，无法为用户及时提供业务受理、电费交纳、停电信息等精确信息，无法现场便民服务。
三、移动作业终端在电力营销业务中的应用
（一）移动作业终端在用电检查中的应用
电力营销用电检查业务主要包含三个重要作用环节，分别是周期检查服务管理、专项检查服务管理、违约用电窃电管理。用电检查业务应用移动作业的工作流程具体如下：一是填写用电现场检查工作单：不同类型用电客户所填写的工作单各不同。在执行现场检查任务全,系统结合不同的用户类型，自动选择对应的工作单，并完成对应用户档案基本信息的填写,其他信息可由工作人员在现场工作时结合实际在移动终端之上完成填写。二是现场用电标准化检查：系统会结合用电检查业务实际需求,自动完成所需检查项目、检查标准、人员要求等信息的定义,并能够自动生成标准化的现场作业指导书，为现场工作人员提供有效指导。三是现场取证：工作人员在发现异常用电情况后,能够利用移动终端，来对异常状况进行现场拍照、录影取证，然后通过移动作业终端将取证结果上传至营销系统中。四是电费追补：针对违约用电、窃电行为，在现场用电检查过程中，能够结合具体情况选择追补电量或追补差价等方式，完成追补电费的估算。五是生成用电检查单据：通过检查客户用电设备状况、运行管理等内容，若发现有违规情况，可通过移动作业终端直接生成“用电检查结果通知书”、“违约用电通知书”等用电检查单据信息。
六是现场打印：工作人员还可以随身携带便携式打印机，能够直接在现场打印用电检查通知但，同时在移动作业终端的帮助下，外勤人员能够在现场完成各种信息管理工作，有效填补了缺少必要的现场作业管理方式及技术手段的空白，更有利于工作效率提升。不仅如此，利用营销移动作业终端，还能够在第一时间将现场检查结果上传至系统，避免出现人为造假问题，减少不必要的问题纠纷更有助于用电检查工作质量水平的提升。
（二）移动作业终端在电力营销计量中的应用
在进行装表接电过程中，工作人员能够借助终端设备掌上电脑定位导航功能，实现装表用户位置的准确定位，同时还能够实时链接系统，完成用户信息的查询录入，更加有利于后期服务维护的工作开展。在完成装表工作后，工作人员能够通过移动作业终端扫描条形码，完成用户安装表计资产的统计，并对系统表计信息再次进行核对。利用移动终端设备，还能够扫描起止码，自动完成信息记录，实现箱内电量统计工作，利用移动作业终端的摄像功能，能够实现电能计量设备条码安装位置的准确定位，完成新旧表起止码、拆装情况的记录，更加便于后期存档。此外，计量工作人员还可以利用移动作业终端掌上电脑的无线网络功能，能够与电力营销业务应用系统建立连接，从而在现场完成计量装置新装、更换等派工、配表以及录入条码等业务流程操作，实现现场装表和系统工单的同步流转，能够有效提升工作效率，通过结合营销计量管理现状，完成信息的二次录入，有效避免出现表码错误问题，为数据的正确使用提供了强有力的保障。移动作业终端掌上电脑还能对计量装置安装位置、资产编号、箱体位置等进行统一的计量统计，并将获得的信息上传至营销计量管理系统，实现计量装置的资产化，智能化管理，有效提升电力营销计量服务管理质量水平。
（三）移动作业终端在营销稽查业务中的应用
在实际开展营销稽查业务中过程中，通过应用PDA平板移动作业终端，采用专业的PDA软件进行操作，能够在现场通过移动网络进行网络数据连接，同时终端配置有专用SIM卡，通过防火墙策略识别，能够在现场安全登录电网公司营销系统，在开展营销稽查业务作业前，可直接通过营销系统确定并导入稽查计划，不再需要纸质资料的打印。在现场作业过程中，能够通过移动作业终端完成表单填写、资料查询、扫描录入操作，从而为作业业务开展带来了较大的便利，有效减轻了作业结束时资料归档工作的压力。当在稽查现场遇到一些不确定的信息，比如用户信息不确定、作业标准不确定等，传统稽查方式一般受纸质资料所限，只能够对事先确定好的稽查范围进行稽查，整体稽查范围较小，缺乏必要的灵活性低。而通过应用移动现场作业终端，能够实时对现场信息、作业标准进行查询，在作业现场即可进行判断，针对发现问题的样本整改进行全过程记录，整改超期也能够实时的提升，完成销号管理。这种在作业现场能够进行实时稽查的方式，有效扩展了稽查范围，工作人员也能够从容应对各种突发状况，实际工作开展灵活性更高，能够从根本上提升营销稽查业务开展质量水平。
结语
综上所述，在电力营销业务内容包含众多，传统以人力为主的业务开展方式效率低下，且容易出现各种问题，不利于电力营销工作质量水平提升。而通过在业务开展中引入移动作业终端，能够有效提升现场作业信息化水平，提高作业开展效率，降低问题发生概率，能够推动电力营销工作实现更好的发展。
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