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基于智能电网下的电力营销信息化建设李成琪

发表时间：2020/10/14 来源：《基层建设》2020年第19期作者：李成琪

[导读] 摘要：智能电网成为当前各国电力系统研究和开展的一项重要课题，成为我国电网公司规划的重点工作。

        国网山西省电力公司长治市上党区供电公司山西省长治 047100
        摘要：智能电网成为当前各国电力系统研究和开展的一项重要课题，成为我国电网公司规划的重点工作。而电力营销，则担负着需求侧管理、售电市场运营、电能计量管理、销售电价执行、供电服务以及对客户进行供电安全方面的职责，为社会经济提供可靠、高效的用电服务是其核心内容。因此，对智能用电技术的利用和研究，要积极开展，并进行营销信息系统以及用电信息采集系统的建设，并且建立强有力的双向互动平台以及支持平台，最终使得营销业务的智能化及营销管理的现代化得到充分利用，并促使电网与客户进行信息流、能量流以及业务流的互动，实现相互之间新型的供用电之间的关系，从而使综合服务水平得到全面提升。实现社会福利的最大化。本文便以智能电网环境下智能用电的特征为基础，探讨现代电力营销体系以及智能电网框架下现代电力营销体系的发展方向。
        关键词：智能电网；电力营销；信息化建设
        前言
        电力企业要实行正确的电力网络营销策略就要以客户为中心，制定符合客户导向的发展策略，加强用户数据管理，做好后期的分析工作。此外还要加强网络设施的建设，尽快形成完善高效的网络营销平台，为客户提供更优质的服务。企业要建立正确的营销理念，并通过电力网络营销平台实现企业与客户的沟通，进一步提升企业的竞争力。对智能电网下的网络化电力营销发展进行了探讨。
        电力营销技术系统大体可以分为客户服务技术支持系统、电力负荷管理系统、电力营销管理系统以及自动抄表系统等，通过建设先进的网络营销体系能够有效的实现上述各个系统之间的功能交叉，这不仅是构建和完善现代化电力市场营销体系的重要组成部分，更是电力营销向现代营销发展的必由之路。
        1网络化电力营销的优势
        （1）电力产品相对于一般商品属性之外又有它的特殊性。具体表现在不能储存性、具有广泛的使用性、生产与营销的同时发生性、实物形态的无形性、具有明显的服务性。这些特殊性都有利于供电企业采取网上交易、差异电价等一系列网络营销模式取代传统的营销模式。相对于一般的商品网络营销，网络化电力营销具有以下优势：第一，除了不用考虑物流相关的配送速度、周转速率和物流成本等问题外，还能很好的发挥网络营销高效运行的优势；第二，智能电网通过双信道收集并传递信息，可以快速的将用户的信息实时反馈回发、输、配、售电的各个环节。由于统一协调了各环节之间的关系，从而促进电力行业向着以电力需求为导向的营销模式转变，并实现了电力供需平衡和电力资源的最优配置。
        （2）电力网络在通信互联通道方面的优势。电力网在电网、通信网、互联网和有效电视中的覆盖面积和用户人数都是最多的。根据国家合并电力网、电信网和有限电视网的政策，电视盒、机顶盒与宽带等通讯业务将逐渐对电力网络开放，电力行业与千家万户的网络交流将会变得更加便利。
        （3）能为用户提供更加便捷的服务、更高效的服务平台和提高用户的管理水平。传统的营销模式难以满足用户多样化的需求，而网络营销模式的出现和应用则改变了这一难题。供电公司利用网络营销平台可以上传公司的相关信息到公司主页上，同时用户还能在家查询并办理各种业务。由于此平台有效的解决了用户到营业厅时间和空间上的限制，从而最大限度的提高了客户的忠诚度。
        （4）通过网上宣传树立电力企业良好的社会形象。相对于传统的营销宣传方式，网站宣传更具有全天候、零距离以及动态双向开放等优势。在宣传企业服务和商品的同时，还能将公司服务合作的大型公益事业和绿色清洁能源等概念放到网上以提高企业形象。
        2网络化电力营销发展探讨
        2.1营销策略
        2.1.1为了满足客户的个性化与定制化需求，企业应当建立始终围绕客户为中心的网络营销理念。为了在电力网络市场通过公平竞争合作开拓电子市场，工序双载应在网络化电力营销平台上实施双向互动并对企业进行动态管理。

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        2.1.2加快建设网络基础设施以提高网络运营质量。网络化电力营销的基础是具备完善的网络设施，因此，电力公司在加快建设网络的同时还要维持网络安全，以形成高效的营销平台的网络支持系统。
        2.1.3为了实现经济效益和社会效益的高度统一，应当制定以客户为中心的营销策略，制定的新策略在以客户需求为导向的同时不断的提高客户的满意度和忠诚度。
        2.1.4增强供电公司网络营销人员力量，提高人力资源管理水平。为了确保网络电力营销的顺利进行，必须打造一支高层次、高素质的网络化营销专业队伍，因此，除了对外引进优秀人才外，还应当加强对内部员工的培训。供电公司应当在高度信息化的信息革命中抓住机遇，积极的推进营销模式向着网络化方向转变。此外，通过互联网与信息交互技术充分认识营销平台对企业发展的必要性，抓住难得的智能电网跨越式发展的机会，大力发展网络化电力营销。
        2.2价格体系
        智能电网的技术发展为网络化电力营销的发展提供了机遇。当分布式电源发出的电能满足电网并网条件时，通过完善的价格体系，在电力营销平台上与用户达成交易意向，完成交易过程，通过智能电网的先进技术设备，自动完成分布式电源的竞价上网。
        电力发电单位能够通过建立网络化电力营销平台获得更多的获益机会。通过此平台，由于改变了过去发电上网的定价机制并形成了市场的自由竞争，因此，分布式电源与大电厂具有了同样的市场地位，在降低电价和合理避峰的同时，也达到了有效利用资源和环保的目的。
        2.3电力需求侧管理
        降低高峰负荷增长，减小峰谷差并提高供电企业和用电客户供用电的效率，是电力需求侧管理的目的。电力需求侧管理和电力营销之间是相辅相成，协调发展的，并不是矛盾对立的。电力需求侧管理，对于供电企业而言可以削减高峰时段电网调峰的压力和增强调节峰谷的能力，从而提高了机组发电效率和电网输送能力，同时由于改善了电网的负荷特性而提高了电力系统的安全稳定与经济性。对于用电客户而言，则能够节约用电，降低成本。
        为了促进电力需求侧管理和电力营销的协调发展，应当通过需求侧引导电网与电力用户的双向实行互动以建立符合响应机制以调节电力的供需平衡。主要途径包括：
        ①建立面向客户的完整营销服务体系，真正做到以客户为中心，在帮助客户规划用电方案的同时推广新技术以及智能节能型用电设备。此外，通过引导企业合理分配和控制负荷，及时帮助用户解决用电过程中用电不合理以及成本高等问题，从而提高用电的管理水平。
        ②充分发挥电力市场中价格杠杆的作用。通过为用户提供灵活多样的营销方案，激励用户根据自身符合情况和生产周期安排及时响应供电公司的需求侧调节，通过平衡电力供需缺口使得电力互动营销成为可能。由此不仅提高了电力企业设备的使用效率，更提高了电能质量和用电客户的满意率。
        ③通过多种宣传方式引导客户建立节约用电以及科学用电的意识，教会客户平衡用电节约成本的方法，引导客户合理消费以增加电力消费在能源消费终端市场的占有率。通过细分客户，找出对平衡供电影响较大的用电客户，重点分析并采取措施，以“共赢”为目的实施特色服务。
        3结语
        智能电网建设中，电力营销方面的关键问题，体现在电力用户与电网的互动上。互动首先需要技术和基础设施的支撑与完善，为此介绍了电力营销体系建设的几个关键技术，其次如何有效的加以利用，为此介绍了电力营销体系建设的目标。只有在这些方面做好工作，更好的为用户提供服务的同时，才能有效的提高电力营销的水平，扩大电力营销的市场。
        参考文献：
        [1]刘相增.智能电网下的网络化电力营销发展探究[J].中国电力教育，2014，23（12）：190-191.
        [2]徐丽萍.对现代化智能电网下电力网络营销模式的研究[J].水利水电，2013，13（182）：111.