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摘要：近年来，随着我国的市场经济步伐的加快，科学技术手段日新月异，电力营销系统的各项服务内容也向信息化和公开化的方向发展，各类相关数据的取证与分析成为了电力营销稽查监控领域的重点工作内容。本文从电力营销管控系统的介绍入手，分析电力营销管控系统在营销稽查工作中的实践应用，希望可以对日后的稽查工作有所帮助。
关键词：电力营销管控系统；营销稽查工作；实践应用
1.电力营销管控系统的主要功能
营销管控系统是介于营销综合管理平台（服务于高层领导）和营销业务系统（支撑基础业务的各子系统）之间的高级应用管理系统，主要满足营销管理的中层领导查询、分析功能及实现业务管控的“事前预警、事中督导、事后评价”，做到营销业务异常的“可控、能控、再控”，最终达到堵漏增收和提高营销工作质量的目的。营销管控系统与营销综合管理平台及营销业务系统有一定的交集，但系统总体定位不尽相同。
营销管控系统围绕营销日常工作开展，主要是对抄表核算、电量电费、账务处理、线损分析、业扩报装、95598、用电检查、电能计量等专业进行管理和预控。营销管控系统可以将用电异常的用户和台区从正常户中过滤出来，为用电稽查提供清晰的稽查线索，实现在线稽查，提高稽查效率。近期，内蒙古电力（集团）有限责任公司营销机构将取消目前挂靠市场营销处的电费结算中心，成立营销管控中心，主要开展本单位营销经营指标、主题分析、业务过程的监控、展示、分析与评价，完成年度营销管控计划，执行专项督办、告警指标分析，为营销管理工作提供技术支持。
2.应用电力营销管控系统推动营销稽查工作的作用
2.1 管控系统对电力稽查工作的指导
通过管控系统对营销经营指标进行分析，针对存在的问题（异常计量台区、异常电量用户）提出稽查意见和稽查方向，制定有效稽查计划开展专项稽查。并通过稽查情况，制定相应管理办法，采取技术措施和管理措施，规避风险，杜绝同类问题，从而有效提高营销综合管理水平。
2.2 实现在线稽查和现场稽查相结合
在应用电力营销管控系统进行在线稽查中，未能发现潜在的问题，经分析必要时可以进行现场稽查；或在线稽查过程中发现有违约用电、窃电、计量异常等情况时也应进行现场稽查；或有客户重大投诉事件，需现场取证时，也应进行现场稽查；也只有通过在线稽查和现场稽查相结合，才能更加有效地提高稽查质量和效率，才能更加准确地避免风险的发生和降低风险发生后的影响，使营销业务管控由事后控制向全过程实时化转变。
3.电力营销管控系统推动营销稽查工作的实践应用
3.1针对新增或更换业务用户的稽查监控
对于新增用户而言，稽查监控的主要内容是用电线路是否顺畅，用电类型的申报是否符合其实际用电情况，以及新用户的用电上缴价格是否符合当地的实行标准。新增用户在用电初期，通常会对新的用电环境存在一些未知和困惑，这也导致了新增用户在用电上更容易出现问题，稽查监控技术的使用，可以在第一时间帮助新用户适应新的用电情况，避免出现因不了解当地政策或制度而引起的纠纷。类似的情况，也经常会出现在更换用电业务的用户身上。
对于同一住址的用户，在更改其用电业务类型时，也可能会出现对电力业务较为困惑的情况。例如，原有的民用住址，在更改为商用住宅后，用电业务的属性会发生相应的变化，随之而来的缴电费用也会有一定程度的提高。这时候电力营销管控系统就需要对其用电情况进行整体的核查，从业务更换的时间到业务更换合同的审核，稽查监控技术都发挥着重要的作用。
3.2用电量过低或过高用户的稽查监控
一般来讲，一定区域内相同类型的用户在用电量上不会出现过大的差别，同类用户之间往往保持着相对稳定的用电差。在对用电量的稽查监控过程中，如果发现用电量较平均水平波动较大的用户，需要进行深入的调查和审核。用电量过低的用户，是否存在偷电漏电，增容减容的情况；用电量过高的用户，是否符合其申报的用电类型；而在限定时间内，自身用电量发生非正常范围内波动的用户，用电设施是否存在异常现象等等，都是电力营销管控系统应该重视的方面。
3.3对电力营销管控系统内部工作的审查
在对用电用户稽查监控的同时，我们同样也不能忽略对电力系统内部工作人员的审查。首先，关于各基层的用电量查抄人员工作的检查。电力营销管控系统基层的工作人员是与用户关系最为紧密的，要切实保证我们的用电量查抄人员不会因为私人的原因，在上报数据时有所偏倚或隐瞒，这也是确保稽查监控工作顺利进行的首要因素。其次，对各营销业务的办理人员进行审查。通过对相应的数据进行分析总结，结合各区域的自身特点，针对营销业绩过低的业务员进行进一步的审查，是否由于服务态度不佳或者业务水平低下等原因，导致了业绩过低的现象，及时进行内部培训或岗位调整，切实提高用电营销业务的服务水平。最后，稽查监控各部门管理情况的核查。所谓律人先律己，要想切实有效地实现电力营销系统的稽查监控，电力营销管控系统的内部管理必须确保标准化和规范化。一个行之有效的管理系统是其下属业务正常运行的根本，定期进行下属员工对管理人员的不记名调查，各管理人员季度性业绩分析，以及上层领导对其工作成果的认可程度，都是监控管理层人员工作的组成部分。
4.电力营销管控系统推动营销稽查工作的案例
4.1居民大电量：依某县2019年统计数据为例，2019 年全县居民生活售电量 167803 万千瓦时，其中城镇居民生活售电量为 10223 万千瓦时，农村居民生活售电量为 157580万千瓦时，城镇居民户月均用电量 202 千瓦时，农村居民生活户月均用电量 122 千瓦时，冬夏空调及取暖用电高峰时期，城镇城镇居民户月均用电量 317 千瓦时，农村居民生活户月均用电量 188 千瓦时，依据该县居民生活用电实际状况，该公司在营销电力营销管控系统居民大电量主题中设置监控阀值600 千瓦时，对于每月户用电量超过 600 千瓦时的用户开展现场稽查或派发异常稽查工作单，自 2019 年 5 月份我公司开展此项业务稽查以来，共计查处违约用电及定比定量不合理的用户 389 户，追补违约用电费 38.88 万元，更改定比定量不合理用户 149 户，有效的堵塞了营销中的管理漏洞，提高了公司的经济效益。
4.2超容用电主题，该系统设置超容用电量阀值为用户的配变容量×用户使用天数×24 小时。某大工业用户配变容量为 315+315，配变总容量为 630 千伏安，计量方式为高供高计，两台配变合并用电，2019年 1 月该用户报停一台配变，SG186 中使用配变容量为 315 千伏安。2019 年 4 月营销监控系统中显示该用户 4 月份用电量为 315500 千瓦时，该用户 4月份理论用电量为 315 千伏安×24 小时×30 天=226800 千瓦时，超容用电 39.1%。公司稽查人员迅速对该用户展开现场检查，经现场核实，该用户擅自将报停的配变启封用电。属违约用电行为，追补基本电费 315 千伏安×23.3 元=7339.5元，追补违约使用电费 14679 元，共计追补电费 22018.5 元。
5.结束语
营销电力营销管控系统全过程、实时的在线监控和稽查各营销系统的数据质量，实现了营销稽查监控的闭环管理，营销管控工作达到了“横向到边，纵向到底”，全面提高了营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力。为电力企业“三集五大”改革和城乡营销一体化运作提供了有力的保障措施。
参考文献：
[1] 陈可钰.浅谈“管控型”地市级电力营销稽查监控体系的建设和实践 [C].福建省科协学术年会，2018：56-57.
[2] 毛为民，杨荣霞.新一代电力营销稽查监控系统的研发与应用 [J].电力信息化，2017，11（7）：41-42.