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摘要：随着社会的发展，人们对电力的需求日益增长，对供电质量的要求也在提升。电力企业要立足市场发展需求，不断优化电力营销管理，实施多元化的营销策略，改进服务质量，满足人们的用电需求。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状；策略
引言
近些年来，电力事业的应用范围越来越广泛，且人们对电力需求量不断增加，但是随着电力市场改革的深入，市场营销利益直接影响着企业经济利益，所以供电企业必须要提高自身企业质量，树立良好的品牌形象；不断提升企业营销管理水平；根据供电企业存在的问题采取一些行之有效的措施加强营销管理，进一步促进供电企业的长期稳定发展。
1新时代供电企业强化营销管理的重要性
1.1有助于电力营销目标的顺利实现
我国供电企业电力营销工作的重要目标就是确保电费的及时回收，保证电力企业正常的资金流通与资本周转，这项工作的完成，除了工作人员认真负责、全心付出外，还应根据市场经济的通行法则，运用法律武器来减轻工作阻力。所以，我国供电企业应有效利用双方签订的供电合同所产生的法律效应来维护自身的基本权益，但是，在合同签订前，要逐字逐句敲定合同条文，因为合同一旦签订，双方就应承担相应的权责。一般而言，我国供电企业原则上都能按照合同的要求，准确、及时配送电力资源，满足用户需求，但是，一些用户却出于不同的理由与借口，没在约定的时间内缴纳电费，这就给电力营销人员的工作带来相应的困难。这种违约行为的发生机率依然较高，工作人员应用信息化技术来筛选出重要的违约客户，借助于法律武器，明确他们的违约责任，通过法律的威慑力让他们及时上交电费，确保电力营销人员的工作目标能顺利实现。
1.2可以提升电力营销管理的信息化水平
信息化技术的采用是一种时代趋势，这种技术应用于电力营销工作中，是我国供电企业与时俱进、正视时代挑战的一项有力举措，毕竟在过去相当长的时间内，我国电力企业的营销管理侧重于人工模式，即电力资源配送到相关单位与居民用户后，然后工作人员上门抄表，收取电费，这种管理方式不仅工作效率较低，也增加了一线员工的工作强度。信息技术使用后，就可以提升电力营销管理的工作效率，这也是电力企业推出利民措施、提升服务质量的重要体现，更是科技进步的体现，基于信息化技术的电力营销管理系统的采用可以带来工作理念与管理方式的创新。
2供电企业用电营销管理的现状分析
2.1竞争意识不足
随着市场的改革发展，社会用电需求在不断增加，电力企业的发展仍需提速，社会用电需求量的不断增加不仅仅是因为社会经济的持续增长，还存在经济结构不合理、生产方式粗放、高耗电行业的增长过于快速等等一系列的原因所造成。电力企业想要跟上时代经济发展的脚步，在如此的市场环境中占领发展先机，就必须要提升电力企业的核心竞争力，也就是电力营销服务。电力企业能够实现持续发展的首要管理目标便是电力营销，但是就目前电力企业的营销模式进行分析，电力企业的竞争意识明显不够，传统的电力营销管理根本无法解决上述问题。
2.2营销管理手段与市场需求相背离
企业的营销管理手段与市场需求之间并不匹配，具体表现为：第一，员工的营销意识不强，没有及时利用信息技术对用户信息进行有效记录，或是营销数据信息记录不够详尽，影响到电力营销管理整体的质量；第二，部分企业营销人员呈现出文化程度、综合素质不高，对新设备、新技术的接收能力不强，职业能力较低的局面。
2.3营销人才匮乏
一些供电企业的营销管理人员整体的业务水平有限是供电企业的一大问题。
供电企业的营销管理人员很多都没有经过专业的营销管理系统的学习和营销管理知识的培训，对于营销管理的专业技能不强，专业素质不高。随着我国经济的发展，一些供电企业的营销管理人才的结构发生了变化。虽然有些单位引进高素质的营销管理人才，但整体人员的专业技能情况变化不大。加之供电企业对于培训不够重视，也无法及时更新新的营销管理知识。
3供电企业强化用电营销管理的策略
3.1转变电力营销观念，提升风险意识
供电企业的全部员工都应参与到电力营销的变革与发展中，并在此过程中不断转变营销观念，通过定期开展培训与市场调研活动，从中吸取先进、成熟的营销经验，实现营销渠道的有效拓展，确保企业的供电服务满足人们的实际需求。其次，在经营与发展过程中，供电企业也应该建立健全营销管理制度，实行合理有效的奖惩考核机制，为员工营造一个积极向上的良好竞争环境。除此以外，企业的管理人员需要不断学习新兴的管理理念，增强风险防控意识，建立与完善营销全方位闭环管理系统流程。
3.2健全电力营销管理的制度
当前，要提高供电力营销管理的质量和效率，相关供电企业还必须健全电力营销管理的制度，逐渐打造全面而科学的电力营销管理体系，在实现社会责任的同时，提升自身的经济效益。为此，供电企业首先应建立科学的营销方案，明确电力营销管理工作的重点与核心，并加强电力营销工作的统筹；其次，企业还必须建立健全用户开发管理体系、服务监督系统与应急预案系统，这样才能有序开展电力营销工作，在遇到突发问题时也能临危不乱，有效消除突发问题；最后，企业还必须修订营销服务标准，之中客户服务质量的提升，从而为全面实现企业社会责任与经济效益的双赢。
3.3加强培训，提高电力营销人员的综合素质
首先需要制定科学合理的培训方案，把重点放在培训电力营销工作人员技术能力和专业知识方面，从而大大提高电力营销工作人员的专业水平。其次，加强营销工作人员的思想素质培训，促使他们树立良好的责任和服务意识，让他们拥有爱岗敬业的品质。最后，要建立健全的用人机制，提高营销工作人员高技术能力人才的比重，强化营销工作人员技术能力培训，提高营销工作人员的综合素质，对专业营销人才进行大力引进，他们要具备比较高的专业素质和学习能力，熟练掌握经营、策划以及法律知识，从而提高电力营销管理水平。
3.4营销策略与服务策略相结合
在目前的市场发展背景下，根据电力市场的发展现状，我国电力公司面临着一个共同的挑战，即提高其服务的质量和水平的同时更加努力地降低企业的生产成本以此来保持强大的市场竞争优势，并不断扩大其业务影响。在电力公司垄断局面打破，电力市场不断扩大的情况下，电力企业应打破传统的市场开拓思想限制，充分实现以用户为中心的电力公司服务的目标，确保电力员工树立正确的服务意识。为了从根本上提高电力公司的服务质量，满足电力客户的多样化需要，同时使电力公司的服务概念适应时代的变化，企业在扩大电力市场的过程中，应选择适当的推广方法，将品牌意识融入推广过程，有助于发现和激励潜在电力用户，并最终加强了电力公司的社会影响，使之能够在其整个经营过程中发挥作用。
结语
综上所述，目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。
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