成都建工第七建筑工程有限公司 四川省成都市 610056
摘要：企业工会组织是企业员工组织的载体，在切实体现关心职工，履行为职工办实事中发挥着重要作用。文章主要从“倾心用好普惠平台用心办好服务实事”为题出发，探讨“成都职工”APP在使用的便利性和服务性。
关键词：企业工会；普惠平台；困难帮扶；创新工作
引言
职工普惠平台是什么？
职工普惠平台是成都市总工会按照2017年全国总工会（总工办发〔 2017〕32号）《基层工会经费收支管理办法》和2018年四川省总工会（川工发〔2018〕6号）《四川省基层工会经费收支管理实施办法》推进职工普惠的需求，专为成都职工会员量身打造的集消费、教育、医疗、文娱、旅游、休闲为一体的服务网络平台。
2017年4月市总工会会员普惠化服务正式启动前，公司便主动对接，积极参与“蓉城职工¬——指尖上的工会”会员普惠服务体验活动，提前体验了一把“互联网+”工会普惠服务新模式的便捷多元。
自2018年“成都职工”APP普惠服务启动以来，公司更是率先参与作为基层工会组织，我们的感受是早参与、早受益！公司始终坚持以职工为轴心，竭力打造有温度的特色工会品牌，多年来已经形成了一套完善的职工帮扶机制，但如何更好地让职工群众尽享改革发展成果，始终是摆在我们面前的一项永恒课题，“成都职工”普惠服务平台上线及不断升级不仅为我们解决了这一问题，拓宽了基层工会的工作思路，更极大提升了广大会员职工的获得感、幸福感、安全感。
1.职工普惠平台强势助力基层工会
1.1创新工作理念，健全工作体系。工会工作如何开展，每家企业其实都不尽相同。过去，基层工会服务对象主要是面向困难职工，以帮扶救助为主，公司工会虽竭力让全体职工共享发展成果，但却始终未有大的突破和创新，职工普惠平台，显然在更高定位、更高标准上谋划推动基层工会工作。公司也能够以此为启发，发挥“互联网+工会”优势，统筹推进智慧工会建设，依托线上线下众多平台整合资源持续健全本级工作体系。
1.2丰富工作内容，拓展服务平台。职工普惠平台不仅在常规的文娱方面，更在教育、医疗等多个方面让广大会员职工们享受到了切切实实的专属福利。公司工会会员均通过此平台，享受到了包括职工互助保障、职业技能培训、帮扶救助、法律服务、心理减压、健康体检等多项普惠服务项目，还能通过APP直接参与市总工会举办的各项活动。基层工会工作不断得以丰富，会员职工的新期待得以满足、新福利得以享受，这些看得见、摸得着的便利与实惠也让大家的获得感、幸福感、安全感不断提升，工会组织的凝聚力和发展力层层攀升。
1.3提升工作水平，搭建爱心桥梁。2018年四川省总发布相关文件，职工节日慰问品年度标准由1500元/人，提高到2400元/人（7个节日+1个生日）。如何发放职工福利，既能合法合规，又能让职工满意成为了一个大难题。作为国有建筑企业，所承建的项目更是遍布全国多个省市地区，点多面广，会员职工分散的更是极为广泛，对外区职工的关心、帮扶更让工作难上加难。以前职工福利的发放多依托于实物和实物提货券，总存在众口难调，现在公司充分依托职工普惠工作平台探索福利发放新模式即通过“成都职工”APP发放福利。其次，现在成都职工普惠不只能购买东西，还有招工就业、工会活动等等。最后，消费场景多样化，线上线下均可消费，什么时间消费、在哪儿消费、消费什么商品或服务，主动权掌握在职工手中，更多的提高职工满意度。只要下载APP进行实名认证，福利就会以工会劵的方式自动到账，外区职工更是直接通过手机就可以在所在地为家人选购物品，并送货到家，真正的让会员使用福利方便、省心。
职工消费更加规范多元、商家、商品、服务更为安全可靠，普惠发放还可及时跟踪；同时，“互联网+工会”模式，不仅为我们基层工会松绑减负，还有效解决工会集体福利阳光发放、规范监管的问题，工作品质大幅度的提升。普惠平台真正成为了公司工会与会员职工的“联心台”和“爱心桥”。
2.企业工会落实落细普惠工作的相关做法
2.1着力强化职工参与认知。公司高度重视推进集体福利平台工作，党委重视、行政支持，工会主席亲自抓，专人负责具体抓，层层压紧压实责任。回顾首次通过普惠平台发送福利并大获会员职工好评前，也经历了不理解、抵触到渐渐理解，到最后非常支持三个阶段。我们主要通过公司报、栏、网、端、微、屏等多个宣传媒体统筹发力，在机关及项目一线全面铺开关于市总普惠工作的相关宣传介绍，让大家逐步理解什么是惠普服务；发动机关及项目十多个工会小组的力量，深入一线，不会就手把手教，不愿意就一个个谈。从开始不理解，嫌麻烦到期盼能尽早参与其中，不仅为公司全面推行参与打牢工作基础，也从侧面印证了普惠服务工作的深入人心和顺义民心。
2.2着力推行职工会员专享保障服务。谋到福利只是开始，确保会员职工们用好福利才是关键。公司特别邀请成都市总工会职工普惠办专家深入公司进行细化讲解，并人性划分福利保障方式，对50岁以上不善于线上操作方式的会员则发放纸质券，愿意学的老年职工则派专人讲解，确保人人都能用、个个都满意。
2.3着力拓宽会员反映渠道。依托优质平台，为了切实将平台应用好、推广好，特别是充分将福利“可定制”这一优势发挥出来，公司委派专人及时了解会员职工的意见和建议，并把大家的所想、所求、所盼及时记录下来，限时办理，及时反馈。突出工作务实取向，以会员职工满意作为工作出发点和落脚点，常态化、长效化推进该项工作。
2.4着力满足会员的多方位需求。近年来，公司充分依托普惠平台，采取“线上+线下”双融合，主要面向项目部农民工会员开展了“关爱务工人员”职业健康体检活动，不仅走进项目部现场为其进行免费体检，更邀请市急救指挥中心应急培训科科长、主任医师为其讲解相关急救知识。同时，现场公司还设专门点位对普惠平台及相关服务进行全面性普及和现场性尝试，打开了公司本级普惠工作新局面。目前，公司正积极尝试立足平台资源，为会员职工提供诸如团体活动、医疗体检、文化培训等更为丰富多彩、更加符合其期盼需求的普惠服务。
2.5着力做好职工困难帮扶慰问。公司依托市总普惠工作平台和集团“爱心互助会”，开展专属帮扶和结对帮扶活动。切实做到“三不让”（不让一个职工家庭生活在贫困线下，不让一个职工子女因家庭困难而上不了学，不让一个职工因家庭困难而看不起病）、“五访”（即生病住院随时访、生活困难及时访、重症病人重点访、劳模员工定期访、情绪员工马上访）。做实做细“夏送清凉”“冬送温暖”、劳模疗休养、职工体检、“妈咪宝贝屋”建设、“职工心灵驿站”、工会会员服中心等品牌服务项目，丰富工会活动品牌，增强职工满意度、幸福感、归属感。
结语
今后，在市总领导关怀和大力支持下，我们将持续秉承高质量的品牌化发展理念，以勇迎挑战的精神、务真求实的干劲、贴心暖心的服务，走出一条生产经营中心任务和工会服务工作相生互融的协同脉动新路子、推动多级层融合发力的普惠工作全覆盖全参与新格局，让广大职工的获得感更足、幸福感更强、安全感更浓，交出更高质量、更有效率、更为科学的发展新答卷，绘就基层工会组织的美好新画卷。
参考文献：
[1]席薇.《创新工会工作对推动企业文化发展的重要作用》 《东方企业文化》 2013
[2]邢春宁.《群众路线是工会工作的生命线》 《中国工运》2014
[3]杨卫华.《多为职工办实事》 《当代兵团》 2014