富裕县房产物业服务中心 黑龙江齐齐哈尔 161200
摘要：现代社会发展形势下，社会群体的生活水平不断提高，生活质量也得到明显改善，传统形式的社区服务已经无法满足社会群体的多元需求，此种情况下，如何提高物业管理水平是当前社会所面临的重要问题。计算机技术在物业管理中的合理应用，促进了物业管理的信息化和科学化，为现代城市化建设提供了可靠的技术支持。
关键词：计算机；智能化；物业管理
随着科学技术的进步和人们对生活品质的追求，计算机智能管理技术正受到越来越多的关注和发展，必将成为物业服务行业未来发展的趋势。现在，一些物业企业已经采用微型计算机、自动控制、通信网络、智能卡等技术，建立由物业管理中心与安防系统、信息通信服务管理及智能化系统组成的“三合一”物业服务与管理集成系统，使单位拥有一个安全、舒适、温馨和便利的环境，使每一位业主都能享受到有品位的便捷物业服务。计算机智能管理已经成为现代物业服务中不可缺少的必要工具和管理模式。
一、计算机技术的发展
随着现代社会的不断进步，计算机技术逐渐渗透到社会生产生活的各个角落，以其自身强大的应用功能受到社会的高度重视。计算机技术的合理应用，在一定程度上改变了社会群体的思维模式、生活方式、工作方式和学习方式。计算机技术的发展比较迅速，数十年来其处理速度飞速增长，从而每秒几千次到每秒几十万次、甚至每秒千亿次，所处理的二制数位数也成倍上涨。当前科学技术发展条件下，计算机技术正逐渐向智能化和巨型化发展。将计算机技术合理应用于现代物业管理中，能够最大程度上弥补手工管理方式中存在的不足，提高信息检索与查找的便捷性，并且计算机技术具有良好的保密性，使用寿命较长且成本低廉，实际应用的可靠性较高，能够在一定程度上提高物业管理工作效率。
二、现状
计算机技术和各式软件的发展和运用，使现代物业服务的运作模式和服务理念悄然发生改变，因此物业服务企业需要更多的专业技术人才和自身的技术开发。可是，就目前而言，很多物业企业对自身技术进步依然缺少足够的重视，仅仅运用业主提供的设施设备（甚至因为不会使用而摒弃），缺乏自主创新与进步，依旧进行简单重复枯燥乏味的纯体力劳动，从而使物业服务质量受到局限。在计算机OA系统逐渐普及化的今天，很多物业企业也开始在日常工作中将其运用，但是，OA系统在某些物业企业完全没有发挥其应有的功效和作用，仅仅作为一种摆设。深圳北方物业的OA系统运用相对比较完善和实用，其运用OA系统进行派工，做到有据可查，跟踪完善，便于监督和统计。而在自我创新与开发中，江南大学后勤服务管理系统、东吴物业宿舍智能管理系统、东吴物业房管理系统等则是一种新的尝试与发展。
三、计算机技术在物业管理中的应用
物业公司发展中，以标准化、科学化和规范化管理为物业管理基本目标。就当前物业管理行业的整体情况来看，单纯通过单向手工管理已经无法满足现代物业管理的综合需求，物业管理水平也受到一定程度的限制，为进一步提高物业管理效率，加大力度对计算机技术进行合理应用，是推进物业管理规范化和标准化发展的重要途径。当前物业管理若想要实现稳定健康发展，应当对计算机技术进行优化利用，保证物业公司信息传递的精准性和高效性，真正实现物业公司与住户的零距离沟通，从而促进个性化物业服务的顺利实现。当前我国物业管理工作仍受到传统管理方式的制约，导致实际管理过程中存在诸多问题，尤其是物业管理内容复杂，管理范围广泛，物业管理工作的开展往往涉及到较多的人力与物力资源，因此将计算机技术合理应用于物业管理工作中，不失为一种最佳的问题解决方式，能够促进物业管理工作效率的不断提升。
计算机技术在物业管理中具有良好的应用价值，主要体现在以下几个方面：
1计算机技术能够实现信息的全方位快速查询，避免重复劳动
物业管理工作具有一定复杂性和特殊性，其涉及的数据信息包括房产资料、业主资料、住户资料以及文件档案等，信息数据的数量庞大，若单纯通过手工方式进行整理，不仅要耗费较多的人力资源，并且实际操作的难度较大，工作量较多，在相关信息查询的过程中耗费大量的时间，严重影响了物业管理工作效率。而通过对计算机技术的合理应用，能够建立规范化的物业管理系统，按照业主名称、房号、朝向以及面积等作为关键进行查询，能够在第一时间获取所需信息，实现了资源的优化利用，使得物业管理工作效率得到明显提升，促进物业服务质量的不断优化。
2.提高物业管理水平
在物业管理工作中，通过对计算机技术的合理应用，能够保证工程及服务档案的完整性和规范性，促进工程设计维护以及装修服务管理等各项工作的高效开展，全面提高物业管理水平。通过研究可知，计算机技术在物业管理工作中的科学化运用，便于物业管理人员及时了解工程以及物业服务的具体情况，并及时就维护标准和服务标准进行规范处理，促进物业服务质量的不断提升，为物业管理工作的高效开展打下良好的基础。
3.自动计算费用，计算精准度高
计算机技术在物业管理工作中的优化利用，能够实现物业管理费用的自动化计算，并且计算的精准度较高，促进了人工计算失误率较高等问题的妥善解决，减轻了费用计算任务量，促进物业管理费用的计算、统计以及汇总等工作的高效完成，为物业管理工作人员带来了极大的便利。
4.自控控制费用收缴，维护物业公司综合效益
就物业管理工作的实际情况来看，计算机技术的合理应用，能够对客户缴费与欠费情况进行实时监控，自动打印缴费通知书，保证物业管理工作中费用收缴操作自如，维护物业公司的正常运行，进一步提高物业公司收费效率，为资金回流提供可靠的保证，切实维护了物业公司的综合效益。
5.实现灵活、准确收费，提高财务工作效率
在物业管理工作中，管理范围与客户数量都是影响财务收费工作效率的重要因素，一般情况下，物业管理面积越大，客户数量越多，其财务收费工作的难度就越大，并且物业管理过程中财务收费的种类较多，包括水电费、管理费以及其它费用等，一旦管理不到位极易出现差错，给物业公司的综合效益造成严重损害。而计算机技术的合理应用，在一定程度上提高了物业管理收费的灵活性、高效性和准确性。具体来讲，在计算机管理模式下，客户可以实行分项付款或预付费用，在提高物业管理工作效率的同时，切实降低了财务收费人员的工作强度，为物业管理工作的顺利开展提供可靠的支持，进一步维护物业公司的经济利益。
6.全面的统计分析，提供决策依据
在物业管理的市场竞争中，计算机快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统，使各项数据的统计汇总、分析表格一应俱全，物业管理公司的领导可随时查阅最新的详细情况，以便快速、准确地做出决策，提高物业管理公司的管理水平与竞争力。
结语：
通过以上分析可知，统一的信息平台实现了交互式管理与个性化服务，缩短了领导与员工的距离，实现了公司内部的交互式管理，营造出宽松的企业文化。物业管理是一项系统的管理工作，随着市场的变化，小船的抗风险能力是有限的，大的集团公司的出现，可起到整合市场的功效。只有提早着手建立起远程统一化管理的运行机制，即时调整策略，才有可能走在市场竞争的前列。
参考文献：
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