北京汽车股份有限公司株洲分公司 湖南省株洲市 412000
摘要：当今社会,在市场经济环境下,企业间的各项竞争愈发激烈,而归根结底,企业间的竞争就是人才的竞争,企业是否有良好健全的人力资源管理对企业未来发展有着决定性的影响。从某一方面来说,企业员工的忠诚思想和对企业的忠诚程度能够较好地反映出企业人力资源的整体管理水平,同时也是影响企业健康发展的一个重要因素,因此如何培养企业员工的忠诚思想,提高企业员工的忠诚度,是每个企业人力资源部门和企业管理者必须面对的问题。
关键词：员工忠诚；思想；企业人力；资源管理
引言
随着我国由计划经济向市场经济转型，传统固定的终身人事聘用制度被合同雇佣制度而取代，但一些管理者认为员工天生就应该对企业忠诚，仍然用传统奉献和忠诚的观念要求员工，期望以高薪和优厚的福利换取员工的忠诚。在这种观念的指导下，许多企业在人才的选择和培养上走入了误区，员工无法享受应有的权利，得不到全面的发展。
1.人力资源管理在员工提升忠诚度中的作用
企业面对当今变迁快速且竞争激烈的经营环境中，为有效改善体质，并增进企业的绩效与竞争力，除在企业架构、生产作业、营销与财务上进行调整外，已逐渐了解人力资源是企业中一项具有高价值的资产，更体现人力资源管理已是企业获取竞争优势不可或缺的一环。然而，如何运用人力资源的管理措施，使员工提升工作绩效及其工作潜能，进而达成企业目标，并具有高度的竞争优势，更是不容忽视的致胜关键。企业成员的忠诚度越高，员工将越愿意付出额外的努力，对企业生产力而言，将带来正面的影响；同时，企业内高忠诚度的员工越多，企业花费在招聘、遴选、雇用、培训与发展的成本，将会降低。因此，企业应采取有效的人力资源管理措施，致力于提升员工的工作士气，使员工充满活力、动力及服务热忱，愿意且无怨无悔地为企业奉献。在企业中，管理者若能关注员工的职业发展，并规划合理的薪酬制度与选用留任人才策略，必能增加员工对企业的向心力，进而降低流动率，促进员工分享的意愿，让各阶层员工的专业知识与经验能够充分发挥，协助企业提高生产力及增加竞争优势。也即合宜的人力资源管理策略，能让各阶层员工的专业知识与经验充分发挥，增进员工忠诚度，进而提高员工对组织的承诺。
2.提升管理者能力和素质以带动员工忠诚度
管理者素质和能力的最大优势在于他们可以提高影响他人的能力。 当员工认为您的经理具有很高的素质和能力很有吸引力时，他们更有可能遵循经理建议的行动步骤，愿意遵循并服从并自然地建立了很高的员工忠诚度。 其次，管理者能力和素质的提高主要体现在以下几个方面：
2.1激励能力
激励能力是指领导能够接受各方面(老板，同事，下属}的评价或建议，并合理采纳；积极探索员工的优势，员工在完成工作时会给予评价和表扬；关心员工，了解和理解员工的需求和困难；鼓励员工参与管理，决策，使个人目标与组织目标一致；即使员工疏忽也要尊重员工；能够在工作，待遇等各个方面公平对待员工。及时肯定员工的能力、行动、绩效、合作等，并给予相应的回报；掌握员工信息，经常与员工轻松交谈，并提出期望；能给予下属一定的权利，明确责任；注重对优秀员工的考核、晋升和重用；主动与员工交流工作经验、技术知识等，鼓励员工之间的沟通；鼓励员工继续学习，提高能力；不断改进工作，充分利用时间，提高工作效率；能使员工积极努力，充满工作热情。
2.2团队建设能力
团队建设能力是指注重员工组合最佳团队合作的管理者；能使工作性质与员工的个人能力相适应并用人；能选择适合组织的人才；积极发掘下属的潜力和优势，给予员工富有挑战性的工作，锻炼员工能力；能启发员工用新的视角看待旧问题，促进创新：能使员工相互积极，相互交流，相互学习成为高效的团队。
2.3外部协调与沟通能力
外部协调和沟通能力意味着管理人员能够在组织和相关组织之间建立良好的关系；具有良好和广泛的社会关系；能够接触商业伙伴、政府部门和雇员；必要时能够获得政府相关部门和相关人员的合作和协助；能够协调组织与客户、供应商、政府部门之间的关系；了解他们的优势，并最大限度地利用个人资源和能力；能够与上级或相关部门经理或相关人员沟通；有大量的外部关系和资源，可在出现问题时有效使用。
2.4危机处理能力
危机处理能力是指在关键时刻，领导者能够沉着冷静地应对危机；具有较强的问题分析能力，能够聚焦主要目标；积极面对具有挑战性的目标，困难的工作或问题；能够预见突发情况的发生，会提前做好准备，灵活应对。
3.人力资源管理对员工忠诚度的影响与培养措施
3.1加强工作绩效的辅导，提供必要的支持
工作绩效辅导是企业，部门和员工的双赢实践。 作为一名主管，我们可以及时从目标中找出员工行为的差距，这对整个团队的绩效是有益的，因为每一个员工都不能理解一切，一切都会，为了避免公司员工不懂带来的损失，也为了让员工有团队归属感，必须在他的心理上提供必要的支持，不要让员工感到自我毁灭。 不要等到员工给公司造成较大损失或提交辞职报告。
3.2制度规范化，规则透明化
企业规范和制度必须透明，公开，公平，公正。 该制度应涉及员工或员工代表，所选员工代表不得是变相的“企业代表”，员工和员工代表必须是能够真正代表员工自身利益的人，而不是企业指定的人。 员工参与的过程实际上是员工自我导向，自我教育的过程，既能强化认同感，又能为制度的真正落实打下良好的基础。从《劳动法》角度来衡量也才具有合法性。
3.3制定合理的薪酬福利政策
合理的薪酬福利制度是保证员工高效率，高忠诚的坚实后盾。 工作是人们谋生的手段，是人们实现自我价值的平台。 随着生活压力和家庭压力的增加，收入水平越来越受到人们的重视。 为了建立合理的薪酬福利水平，企业必须同时注重外部竞争力和内部公平。 有足够的外部竞争力，在保证企业人才不易流失的情况下，也可以吸引到外部企业人才；内部股权应侧重于职位和岗位的公平，对更重要的是，工作的强度，必须确保薪酬水平与其相对应，否则很容易引起员工不满导致忠诚度下降，被其他高薪企业所吸引。
3.4重视员工个体，开展职业生涯管理
职业生涯管理是企业制定和协调与员工个人成长，发展和组织需要及发展有关的计划，以不断增强员工满意度，使之与企业组织的发展和需要相统一的过程。 通过对员工的职业生涯规划，一方面增强员工的工作成就感，工作满意度和对组织的忠诚度，防止组织中优秀人才外流；另一方面也带动组织自身的发展和成长，为员工创造“稳定”的工作环境。 其实，大多数人都不愿意跳来跳去，跳槽是因为真的留不住，不开心，难以维持生计，生意不长，行业萧条，家庭因素，公平等等。
4.结束语
综上所述，人是企业的基础，人才是企业生存和发展的基石。 提高员工的忠诚度，使他们尽一切努力为企业服务，对企业的生存和发展具有重大而深远的意义。 随着我国体制改革的深入和经济的快速发展，各方面的竞争越来越激烈，企业要一路走得好越来越困难。 在这种环境下，管理者与时俱进地转变观念，重视人才，尊重人才，合理使用人才，是企业保证对员工忠诚的基本方法，也是企业强大的根本途径。
参考文献:
[1]陈丽金.现代企业员工忠诚度形成过程及培养策略分析[J].企业科技与发展，2010（04）.
[2]刘敏，李小平，庄伟.员工忠诚度研究的新视角[J].山东工商学院学报，2010（01）.