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摘要：随着我国经济发展，人民生活水平的提高，用电量也逐年上升。多元化用电方式与供电方式，也加大了供电企业的压力。尤其是电力营销中的抄核收，可以直接表现出供电企业的经济效益。可是，本文对我国电力营销中的抄核收工作进行分析，发现此项工作中还存在一些问题，需要对抄核收工作不断优化，加强抄核收管控，才能避免用户利益受损，保证我国电力营销的稳定发展，仅供参考。
关键词：电力营销；抄核收；优化
抄核收工作和电力营销有着密切的关系，随着人们对电能需求的增加，对电力公司服务水平也有了更高的要求[1]。其中电费回收作为电力营销重要的工作内容，直接影响到电力企业经济效益。传统电费抄核收存在很多问题，已无法满足人们用电需求。所以，电力企业抄核收工作要不断优化，及时发现问题并处理，才能提高电力营销管理能力，更好的满足人们的用力需求。对我国电力营销的现状、现存的问题和优化措施，分析如下。
一、电力营销中抄核收工作现状
随着我国城市化进程的加快，城市经济的发展为电力企业也带来了新的机遇，使电力企业进入到新阶段，获得新的发展。电力企业要加强企业自身管理水平，才能提高电力企业的经济效益。面对现阶段新型发展模型，对电力企业服务有了更高需求。其中首要的管理措施就是对电费抄核收工作的管理。传统电费抄核收工作要大量人力、物力才能完成，存在问题较多。随着城市电费抄核收自动化的开展，已逐步弥补了传统抄核收中的问题。可是，还有很多城市、农村还是传统手抄的状态，不仅易出现误差，还会直接影响到电力企业的经济效益。所以，对电力营销中抄核收工作加强管理已成为现阶段电力企业发展的必然需求[2]。
二、电力营销中抄核收工作中存在的问题
1.抄核收管理模式的问题
电力营销抄核收管理模式会直接影响到工作的质量。例如：传统抄核收工作，采用手工抄费，一家家记录电费数据，在我国部分城市与大多农村地区都实施这种传统抄费方式。传统抄核收工作不仅会引起工作失误，还会影响工作质量，甚至影响电力质量正常发展。
2.抄核收工作中的误差
电力营销抄核收工作首要工作是抄表，也是抄核收工作中重要的内容。抄核收工作是抄表工作人员上门抄表记录，由于人工操作，会导致错抄、漏抄等不良情况，数据不准确，见图1，还会使抄核收后期核算、收费质量都受到影响，甚至影响抄核收工作质量。
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图1：电费抄核收中的问题
3.缴费工作中的问题
缴费是用户自主缴纳电费的方式，只有正常缴费才能实现电力企业资金回笼，保障电力企业获得稳定的经济来源，可以获得更多资金用于其他建设投入。现阶段，电力企业缴费时，很多用户会有延迟缴纳、拒绝缴纳等情况发生，导致电力企业资金回流受到影响，使电力企业经济效益受到损害，甚至影响了电力企业正常运行，影响了电力企业的发展。有些城市虽然获得智能技术支持，由于系统不完善，不能实现无死角覆盖。使电力企业不能全面监控抄表工作。有些偏远住户，电力企业还要投入大量资源，才能做到到户抄表和通知，不能使用智能抄核技术，还会加大资金投入[3]。
三、电力营销中抄核收工作的优化措施
1.优化抄核收管理模式
电力企业抄核收管理模式落后，会影响抄核收工作开展，影响电力企业发展。所以，对抄核收管理模式要进行优化，转变管理模式。例如：引进现代化营销技术，通过新技术、新思路用于抄核收管理工作中，可以明显提高工作效率与工作质量。对比传统手工抄核收管理，智能化抄核收更简单、更便捷，可以帮助电力企业节省大量人力、物力。在提高抄核收工作效率同时，还能掌握用户用力基本信息，对用户用力进行分类，对违章用电和不规范用电进行有效的监控、记录。对此类用户可以进行引导、管理，如有必要给予惩罚。电力营销抄核收引进信息化技术，能实现抄核收信息化管理，为用户提供更优质的服务，以此提高管理水平和工作效率，利于电力企业维持稳定的发展[4]。
2.优化抄表工作效率
优化抄表工作效率，可以有效降低对抄核收整体效率的不良影响，避免影响电力企业后续核算、收费等工作，也能避免电力企业正常发展受到影响。对抄表工作效率优化管理具有重要的作用。传统电费抄表是人工上门抄表完成，随着现代化智能信息抄表的普及，也节省了大量的人力物力。可是，无论是人工抄表还是智能抄表，都要依靠人工操作完成。抄表员要定期接受培训，才能保证具有专业的素质。对抄表人员加强道德培养，可以提高工作人员责任感和综合素质。随着现代信息技术和通信技术的发展，电费抄表工作使用这些新技术，远程抄表系统的使用，也能获得用户准确的信息数据。确保抄表数据准确性，减少漏抄、错抄，降低工作失误。提高抄表工作效率，进一步推动了电力企业的发展。
3.优化电费缴费工作效率
电费缴纳时，很多用户会延迟交费或拒绝缴费，影响了电费缴费工作的开展，还影响了缴费工作效率。为提高缴费工作效率，要提高电费缴纳管理力度，对延交或不交的用户，可以进行警告、惩罚等方式，加强电费催缴管理，以此促进电费顺利回收。传统电费缴纳方式单一，随着现代信息技术发展，手机终端APP的推广，人们实现了足不出户缴费，网络缴费也能提高缴费工作效率，既方便了用户，也方便了企业。电力企业和银行合作，对缴费方式不断丰富，从而提高工作效率。可以推行插卡式电费缴费，一卡充值查询、缴纳等方式，可以提高电费抄表工作效率。有些城市和大部分农村都不能实现插卡缴费，甚至不能实现网络缴费，这就影响了电费回书，使企业经济效益受到影响。所以，加速插卡式电表计量进度推广，也能利于电力企业的资金回流，方便用户使用。
4.优化电费管理
电力企业工作人员的工作质量、工作态度差异，也会影响工作效率。对工作水平评价，加强电费管理，可以通过制定规范制度，约束工作人员，对缴纳电费登记管理，可以实现电费管理的透明度。监督工作人员行为，避免发生腐败。电费管理还要通过技术对电力营销风险进行预测，及时预警，实施有效的优化措施，才能确保电力企业的发展。
综上所述，随着社会的发展，人们生活的智能化转变，手机等智能设备普及，为人们带来便利，同时也能电力企业经营发展起到重要的影响。电力营销中抄核收工作也要不断创新和优化，才能提升智能抄核工作效率，提升电力企业的服务水准。
参考文献
[1]黄晓艳，刘馥扬.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].中国管理信息化，2018，21（2）：78-79.
[2]凡易娜.抄核收工作措施在电力营销中的优化作用[J].建材与装饰，2017（5）：244-245.
[3]周慧娟，霍俊涛.加强用电营销中的抄核收工作管理的有效措施[J].科技创新与应用，2016（25）：216.
[4]冯淦芳.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].电力科技，2017（1）：205.