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用电检查的精细化管理探析惠敬雅2

发表时间：2020/8/5 来源：《基层建设》2020年第10期作者：张钰汶1 惠敬雅2

[导读] 摘要：精细化管理是一种先进的管理理念。其用电检查工作重心放在将工作细化上，进一步明确内部工作人员工作职责，做到全方位、全过程管理。

        1.国网鸡西供电公司黑龙江省鸡西市 158100；2.国网鹤岗供电公司黑龙江省鹤岗市 154101
        摘要：精细化管理是一种先进的管理理念。其用电检查工作重心放在将工作细化上，进一步明确内部工作人员工作职责，做到全方位、全过程管理。精细化管理理念在用电检查管理中可以推动用电检查工作的优化整合，从而促使用电检查工作效率不断上升。本文根据精细化管理理念，对用电检查的精细化管理进行了简单分析。
        关键词：用电检查；精细化管理
        1.用电检查与精细化管理概述
        用电检查及相关工作对电力企业的可持续发展具有非常重大的意义，直接关系到电力企业的经济效益。当前的用电检查主要包括以下几项工作内容：（1）检查电力和电子设备的运行情况，重点了解电气设备的运行状况；（2）按照安全管理办法的相关规定对电力系统及其他设备设施进行监管；（3）检查电度表、继电保护装置等电气设备的安全性。（4）对供电状况作出综合评估，区分正常用电和窃电行为；（5）测试电网运行的安全性和可靠性。用电检查的目的在于检查电力系统的运行情况，通过建立安全网络系统阻止窃电行为的发生[1]。随着科学技术的飞速发展，用电检查难度越来越大，对工作人员的综合素质也提出了更高的要求，只有将一些先进的工作方法和管理模式应用到当前的用电检查工作中，才能不断优化工作流程，实现用电检查的根本目标。
        精细化管理是一种全新的管理理念和工作方法，是服务质量精细化对现代管理的必然要求，是科学化管理的重要成果。精细化管理以常规管理为基础，是一种追求管理成本最小化和管理成果最大化的管理方式，为实现这一目标，首先要落实各项管理责任，具体细化每一个工作人员的管理职责，及时发现问题并责任到人。为提高用电检查的工作水平，电力企业有必要在实际工作中引入精细化管理模式，结合企业的发展现状，找准关键和薄弱环节，分阶段进行，最终形成一个良好循环的完整体系，进行发挥用电检查工作在电力企业发展中的功能效果。同时，在进行精细化管理的过程中，电力企业应当认识到，精细化管理目标的实现最重要的是将工作的规范性与创新性相结合，养成“精细”的工作意识，最终引导企业走向更长远的未来。下面本文将详细分析如何加强用电检查的精细化管理。
        2.加强用电检查精细化管理的对策
        2.1熟练掌握用电检查的基本要求
        在电力行业发展过程中存在着许多不和谐的因素，违章用电、窃电等不法行为的存在严重阻碍着社会经济的健康发展，影响了电力企业的经济效益。因此，电力企业要想获得稳健的发展就必须要做好用电检查工作，那么在开展工作之前首先要了解和掌握基本的用电检查要求，从而有的放矢的开展工作，避免遗漏某些重要的工作细节。电力企业除需对相关工作人员加强业务培养，提升其业务水平外，还要使其了解供电线路中隐藏的问题，及时发现问题并进行正确的控制处理。按照《用电检查管理办法》的相关规定，在用电检查中应当做到以下要求：（1）严格按照规定标准对供电区域内的用户进行全面、系统的用电检查，而且用户应当为用电检查提供方便，用电检查内容包括受送电装置运行状况、用户执行节约用电情况、违章用电和窃电行为、自备电源并网安全状况等。（2）按照分级管理、统一组织的原则开展相关工作，保证组织机构和人员资格符合要求，并接受电力部门的监督管理。（3）按照规定的检查程序开展检查工作，用电检查前至少安排两名检查人员，并按照规定填写《用电检查工作单》，经审核并获得批准后方可上岗执行检查任务，现场检查时需向用户出示《用电检查证》，检查完毕将《用电检查工作单》交回。（4）认真履行用电检查职责遵守工作纪律，遵守保卫保密规定，在工作中不以电谋私、不徇私舞弊，廉洁奉公。

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上述用电检查的基本要求既包括了对电力企业开展工作的要求，也包括了对工作人员的具体要求，只有掌握用电检查的基本要求才能有序开展后续工作，为实现精细化管理目标奠定基础。
        2.2完善科学化的用电检查工作流程
        精细化管理理念与用电检查工作是否能实现深入融合，重点就在于是否在精细化管理理念的引导下，完成了各项具体工作流程的有效创新，引导其向科学化、合理化的方向发展，这也是从基础层面落实精细化管理的必经之路。在实践中，基层工作人员应当认识到精细化管理的重要性，按时按量完成对当天工作信息的记录，要坚决摒弃“走过场”“形式主义”的错误形式，确保信息能真正体现客户的真实反馈，并依照规范方法对反馈信息进行分析，将这些分析整合成清晰的工作方案，在报请上级主管部门并得到批复后就严密落实到后续工作中去。工作人员要深入基层，在社区、街道进行日常的普查工作时，要遵守严格的工作程序，主动向居民展示自己的工作证件，并用清晰易懂的语言阐明自身工作来意，为工作赢得良好的社会支持，必须注意的是，为了最大程度保障用电检查工作中人为疏忽、失误对于工作实效的影响，在开展检查工作时至少要组织两名工作人员同时进行，起到相互监督、协调工作的效果，尽可能避免因主观失误而造成的工作纰漏，也能有效规范与约束工作人员的工作语言及行为。在基本的检查工作完成之后，工作人员应当依照程序要求客户确认相关结果并确认，以保证程序的连贯性与完整性。在用电检查工作中，所有工作人员都必须严格遵守相关的工作程序，不能因“怕麻烦”“没必要”等心态而忽视任何一个具体的工作路程，从细节中落实精细化管理的指导原则。
        2.3用电检查网格化管理
        用电检查网格化管理以SG186电力营销业务应用系统为平台，将用电区域按照工作台区或线路划分成单元网格，通过智能封印的巡检功能，用电检查人员手持封印终端，实时、准确、高效地读取智能封印的信息，并上传至营销系统。因此，我们可以通过营销系统反馈的信息，及时了解用电检查工作的到位情况，监查用电检查工作质量，并能对用电检查工作质量监查中发现的问题主动地处理，实现了用电检查工作质量监查“全方位、全覆盖、全过程”的信息化管理。用电检查工作网格化管理模式从精细化管理的角度来说，涵盖了管理的四大要素“4W”，即When（作业时间），Who（工作人员），Where（作业地点），What（事件的具体情况）。一是作业时间（When）：即用电检查工作网格化管理的巡检周期。以三个月为一个巡检周期，对单元网格内用电客户的智能封印进行扫描巡检。二是工作人员（Who）：即进行用电检查工作网格巡检的用电检查人员。用电检查人员按照巡检周期对负责的工作台区进行用电检查。三是作业地点（Where）：即用电检查工作网格区域内所有安装智能封印客户的用电现场。四是事件的具体情况（What）：即用电检查人员根据巡检流程对客户用电现场进行安全检查、窃电查处等。
        3.结语
        综上所述，电力系统是国民经济发展的心脏，电力系统瘫痪，一切生产生活活动都要被迫终止无法进行。用电检查工作是电力系统的医生，只有对供电系统进行定期的检查，加强用电检查的精细化管理，加大管理力度，提高用电检查的技术水平，营造良好的用电检查环境，加大安全合理用电的宣传力度，使广大用户积极有效地配合用电检查工作，保证电力供应的持续稳定的进行。
        参考文献：
        [1]杜剑华.供电企业开展用电检查管理工作的相关策略[J].湖北农机化，2018（12）：59.
        [2]鹿佧.市场经济环境中提高用电检查效率的措施[J].通信电源技术，2018，35（12）：218-219.