摘要:在新时期,企业必须重视起电力营销工作,积极探究优质服务以及电力市场营销的作用,认识到营销工作的重要性。电力企业要想获得发展优势必然要使用新的营销策略,进而生成新的发展模式,通过优质服务得到客户的认可。
关键词:新时期;电力市场;营销策略
一、新时期下的电力需求分析
1.1资源角度
电力供应是社会发展的主要动力,也是促进现代社会技术进步的重要资源保障,实施电力资源市场营销策略管理,从自然资源角度进行分析,电力资源是现代社会发展的主要资源形式,是社会发展的新型清洁能源,结合现代资源结构需求,电力资源的科学性管理,可以实现现代社会资源应用的合理对接,是社会发展资源循环性发展的必然要求,促进社会生态化、可持续性发展。
1.2社会经济角度
从社会经济学角度进行分析,我国电力资源应用系统逐步实现科学性管理,同时电力资源也是推进社会进步的重要保障,社会经济结构逐步拓展,电力作为社会发展的主要动力,应用的总量逐步提升,为实现社会经济稳定性发展,必须保障社会发展的基本能源供应充足,结合市场经济管理模式,实现电力资源营销策略的分析,是促进整体技术探索的重要渠道。
1.3社会技术角度
电力营销策略的创新发展离不开现代技术的创新与发展,新科技时代的到来,推进电力资源应用转化的资源应用效果,逐步实现电力资源应用损耗低,功量大的发展趋势。社会发展中电力资源的作用逐步提升,促进现代技术的进步与整体结构的优化,工业用电、居民用电等基本技术的规划都具有逐步实现了自动化生产,为现代技术的探索提供更加充实的技术保障。此外,现代电力资源实施科学性营销管理,也与社会政治体制的完善,文化认识的提升都存在必然性联系,社会资源的整合,发展理念转变都为电力资源科学性管理提供应用需求,基于市场经济下的电力营销策略的创新发展是必然性选择。
二、新时期电力市场营销策略
2.1电力企业的营销信息系统
在电力公司的营销管理中采用信息系统管理工具,积极发展销售信息系统和加速改进销售信息系统是目前电力公司的创新销售战略之一,这是因为传统的电力管理需要人力对用电信息进行采集,如果电力线路受损或记录错误,可能对电力公司的销售管理产生不利影响。因此,只有不断加强自动化水平建设,才可以有效提升电力企业市场营销质量。用电信息数据可以在规定的时限内通过智能和自动化的计量系统上传给电力公司的服务中心,客户服务中心的主计算机可以通过管理和分析使线路满足用户的需要,有利于提高电力公司的服务质量。可见,电力公司的营销和电力公司的生产部门是密切相关的。通过建立和运行销售信息系统,远程管理将成为电力公司未来的销售管理的主要特点,这一点在很大程度上取决于电力公司的技术能力。不仅是为了使电力公司能够通过信息系统的信息传输功能不受阻碍地传输网络营销信息,电力用户还能够与电力公司进行及时的互动和通信,二者都是通过交流,逐步增进理解,使企业在了解用户需要的基础上进一步提升服务质量,通过合理的电力分配和规划,有效地改进电力资源的最佳分配,注意不断改进自动化管理软件,以避免能源销售信息系统受到不正确的指示和操作程序的破坏,从而给电力工业造成不必要的损失。
2.2培养电力营销管理人员的责任意识
营销管理在电力企业中占据着重要作用。
这样就要求电力营销人员强烈的竞争态度、积极的营销理念以及相应的责任意识。不论是什么方面的营销都避免不了“顾客是上帝”这一真理。电力营销要建立商品观念、竞争观念、服务观念相统一的价值理念。电力企业通过建立健全激惩机制,提升电力营销管理人员的积极性和主动性,让其具有饱满的工作热情和工作信心,与此同时尽可能降低错误的发生率。让责任意识最大化。
2.3结合用电时段差价策略制定用电价格
电能是一次性消耗品,不同客户的用电目的和时段均有较大差异,要针对不同用途的用电采用差别电价方式,不仅有利于拓展电力销售市场,还能更快地适应市场的需求;另外,可以依据用电量的多少进行差别电价销售。供电企业自身的特殊性会对产品种类产生影响,所以,必须最大化地展示并发挥电力产品的优势。
2.4形象营销策略的研究
加强企业文化建设。企业内部加强企业文化建设让员工理解企业文化以及企业形象的意义后,将自愿投入建设良好的企业形象中去,更好地为企业做贡献。供电企业应加大宣传力度扩大电力营销。随着我国市场经济越来越完善,供电企业如何将自己的电力产品推向社会将显得尤为重要。此时加强企业的广告力度,树立良好的企业形象,将有助于电能产品迅速推向社会。建立电力企业社会形象。随着电力体制改革的进展,电力企业将无可避免地走向市场。建立良好的企业社会形象,将有助于企业获得电力用户的理解与支持。同时有助于企业在新时代下大力营销,增强企业的可持续发展力。
2.5做好企业营销信息的动态管理
在信息发展迅速的社会,除了要制定科学的营销计划和实施方案,还要做好企业营销的动态管理。市场本来就是处于不断变动之中的,在营销策划的具体实施环节,变化大的市场环境和用户需求也影响着营销的效果,通过信息化手段进行动态监控和分析,并根据监控结果及时调整营销方式,确保企业营销方案适应市场和用户的需求,避免市场形势变化对企业造成过大的经济损失
三、供电企业电力营销管理策略的实施措施
3.1树立企业品牌形成,全面改善电力服务质量
电力产品不是一种能够看得见摸得着的具象物体,所以在整个电力营销工作中,为了提高电力产品的质量,形成自身价值和品牌,需要不断进行更加优秀的服务和管理工作,对此要能够不断完善整个电力产品的使用质量,在进行服务过程中,提供给客户更加优秀高效的服务,努力满足客户的需求。针对一些电力产品,有的客户不会使用设备和设施,对此要能够提出相应的辅导使用制度,对客户进行使用方法指导。电力商品服务内容主要包括电力设计、电力设施的安装与施工、电力使用后期的维护与抢修等内容。所以针对这些问题要能够进行进一步的维修工作,完善客户服务工作,努力满足客户需求。针对客户服务工作,电力企业领导人员要能够定期进行对客户服务人员的培训工作,培训服务人员的电力营销工作和管理工作,保证服务人员在服务过程中树立坚定的服务意识,不断提高自身服务质量,从而为电力营销工作发展起到促进作用。
3.2结合电力市场需求,加强与政府联系
在进行电力营销工作中,不仅要结合当地市场的需求开展电力营销工作,同时要能够与加强与政府的合作联系,积极配合政府的行政部署,从而促进整个电力市场的可持续发展。同时要能够不断提高电力工程的管理力度。电力企业要从自身出发,不断优化和完善自身的设备和基础设施建设,保证自身的电网管理与电力营销工作相适应,保证电网基础设施建设符合国家规定标准,从而促进整个电力营销工作不断发展。在电力营销工作中,要能够结合电力部署,创新发展模式,努力探寻出符合当地居民和群众相适用的电力营销管理机制。
结语:
电力营销是一种整体性非常强的业务,在销售和流通渠道要依靠电力网,本质上则依靠发电厂和电力输送电路的整个运作体系,然后经电网连接,实现电力消费。因此,作为电力营销部门必须为用户提供整体性、规范化的服务,才有利于企业快速、稳定、健康的发展
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