摘要：电力营销是将电能作为商品进行营销的工作，电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥巨大的作用，对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作，对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。电力营销稽查对于提高电力企业营销效益以及改善电力市场秩序具有非常重大的意义。本文就电力营销稽查的内容、改进措施以及对提高电力营销效率的作用进行研究和探讨。
关键词：电力营销稽查；精细化管理；提高营销效率
引言
从现场稽查情况来看，对最基础设施的低压设备终端技术创新与技术改造的投入还明显不足，设施兼容性、廊道交叉安全性普遍欠缺，市场参与施工方技能水平有高有低，加之属地运行维护管理人员缺乏参与施工安装操作的实际经验，特别是稽查管控机制落实还不够到位，对坚强智能电网最基础支撑架构影响不容小觑，应引起我们重视。
1电力营销稽查发展面临的现状
1.1违约用电、窃电行为多发
随着经济发展，社会用电需求不断增加，由于用电费用占企业成本比重较大，一些不法经营者、个体私营业主为谋取暴利，置国家法律、法规于不顾，不择手段地窃取国家电能。窃电行为不仅损害了国家和供电企业的经济利益，还危及到电网的安全运行，阻碍了电力行业的发展。新出现的窃电手段更加隐蔽，现场检查很难发现并有效取证。
1.2电力市场挑战和机遇并存
电力体制改革不断深化，配售电公司迅猛发展，供电企业面临的竞争形势逐步加剧，但同时也为供电企业转变角色和提高自身经营能力，提供了良好机遇。立足当下，要在当前电力市场激烈的竞争中获得先发优势，供电企业需顺势而为，提高自身经营能力、盈利能力、创新能力和服务能力，在管理上提企业效益迫在眉睫。
1.3各项业务系统发展成熟
随着供电企业信息化建设与应用不断深入，各项信息系统发展较为成熟，数据覆盖的范围不断扩大，各类用电信息与数据爆炸式增长，能够为反窃电工作提供强大的数据支撑。数据是宝贵的财富，蕴含了大量有助于管理、决策的信息和知识。在大数据时代背景下，精准定位计量和用电的异常，能极大地提高反窃电的效率。
1.4大数据技术广泛发展
近年来“云大物移智”等大数据技术在能源电力领域的应用进一步深入，同时在电力物联网建设过程中迅猛发展，对电力运行数据进行智能统计分析，极大程度有助于管理者做出决策。
2电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析
2.1制定科学合理的电力营销稽查制度
在进行稽查的过程中，要确保营销稽查能够长期的有效执行，同时也是对负责稽查的工作人员工作行为的约束准则。在实际的工作中，电力营销稽查制度需要电力企业依据自身的发展水平有针对性进行制定，确保制定的制度可以有效地保护电力资源。同时引进专业人才建立电力营销稽查团队，确保每位工作人员在队伍中都是不可或缺的，有效地支持电力营销稽查的开展。除此之外，对于在营销工作出现的违规行为要给予明确的惩罚规定，确保稽查工作的权威，在根本上确保营销工作人员对稽查工作存在敬畏，最大可能地消除他们进行违规行为的想法，确保电力营销工作的合理有效，最终实现稽查工作要达成的目标。
2.2实行问题会商机制
一是组织召开月度例会，发布稽查监控通报，与各专业进行会商研判，开展诊断分析，查找薄弱环节，提出防范对策，出台治理方案；二是协同稽查，形成工作合力，各专业人员在日常工作中发现异常，或者稽查人员通过自主稽查发现异常，均可在例会上交流稽查线索，必要时可联合开展稽查工作；三是及时反馈处理结果，对于稽查人员下发的异常，各专业人员应履行其主体责任，及时反馈问题处理结果，并报送专题反馈报告，稽查人员应履行监督责任，跟踪问题处理结果；四是针对管理盲点补充完善制度条款，各专业应协同优化稽查主题规则，提出稽查改进建议，全面提升营销工作质效。
2.3提高营销稽查工作人员水平
营销稽查工作的结果与工作人员的业务能力、其他综合素质能力等息息相关，所以要想保障营销稽查工作的顺利开展，需要提高营销稽查人员队伍的综合能力水平。首先，稽查人员的选用应优先从有多个营销岗位工作经历的人中挑选，其应熟悉抄表、核算、计量、业扩、线损、用电检查等主要业务的内容与工作流程；其次，稽查人员应具有信息化系统的运用能力，能够熟练应用系统查看各项数据，从而精准地发现问题所在。再者，稽查人员应具备良好的职业道德与原则性，敢于对违章违规行为较真碰硬，维护企业与客户利益。因此，各级管理部门在任用营销稽查岗位人员时应从以上三个方面入手，通过人员选拔、业务培训、岗位锻炼等方式提高电力企业的营销稽查岗位工作人员水平。
2.4创新优化营销稽查管理方法
创新是企业的动力源泉，对电力企业来说同样如此，同时由于电力营销政策性变化的原因，故营销稽查工作需要不断地创新其管理模式来保持其工作效率。其内容包括两个方面：一是加强营销稽查工作的制度建设。企业要梳理营销稽查的相关规章制度，出台电力营销稽查实施细则，确保稽查人员清楚自己的工作权限、工作内容、工作程序、工作方式使营销稽查工作走向制度化、规范化的建设轨道。二是重视科学技术的运用。电力企业的管理者需要意识到电力系统的数字化、集成化、智能化是未来的发展趋势，因此营销稽查工作需要根据企业的实际情况通过软硬件的升级整合信息数据库以及引用先进的数据分析技术，来提高营销稽查工作的效率效果。
2.5建立电力营销稽查信息化管理模式
信息时代的来临，使得信息技术在社会更多领域得到广泛应用。在电力营销稽查工作中，要根据企业的需求自行建立电力营销稽查信息化平台，发现问题能及时定位，迅速找到问题的源头，稽查人员可以在短时间内做出相应的反应，有效保护电力资源的安全。在这个前提下，电力营销稽查信息化平台还能够实现与电力用户的相互交流，用户可以在平台上提出意见、投诉举报等，做到和电力用户的零距离交流，对于用户在平台上反映的问题，稽查人员需要给予重视并对其进行处理，在解决完问题后向用户反馈，令用户享受到更高质量的服务，为建立电力企业与用户的和谐关系做好铺垫。
2.6健全立体管控机制
建立“周监控、月通报、季评价，年考核”的立体管控机制，加强稽查质量量化考核。通过多维度通报，全面量化稽查工作质量考核指标，督促问题整改，加强营销工作的规范化、标准化管理进程，提升监督力度，从源头防治异常问题的发生；年底对各单位稽查体系建设情况、工单质量、稽查管控成效等开展评价，强化营销稽查工作质量过程管控。
结束语
电力营销是电力公司与客户对接，完成电力产品销售工作的关键一环。为了能够使电力销售过程高效进行，并为客户提供更好的服务，需要开展电力营销稽查工作，监督电力企业遵守相关法律法规，规范营销行为。电力营销稽查需要严格依照企业制定的电力营销稽查制度，贯彻落实稽查工作。在服务社会的同时，确保企业的经济效益不受到损害，并且为建立更加规范的电力市场环境提供大力支持。
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