摘要：现阶段，随着社会经济的飞速发展，人们的工作与生活已经离不开电力能源，毫不夸张地说，缺少电能的话，人类社会就没有办法正常的运转。现代科技的飞速发展，使得人们对于电能各方面的要求比以前要高得多，这就为电力行业从业人员的工作带来了很大的挑战。笔者对于电力营销管理方面进行了深入的研究，得出为了满足当今时代人们对电能的要求，电力企业有必要运用创新的方法进行电力营销管理，为我国的电力行业注入新的活力。
关键词：电力营销；管理；创新
引言
随着现代社会国民经济的飞速发展，电能的需求突飞猛进。电能的应用范围和规模也日新月异。由于电力和其他产品的不同，这就使得电力在营销管理上有着与众不同的特点。供电企业和电网企业的营销管理工作人员必须掌握并将这些特点运用在工作的实践操作中。
1新时期电力营销管理的概念
新时期电力营销管理主要是指电力服务过程中,电力企业应该依照市场客户的服务要求,通过与电力企业提供的商品特征,对所有的消费者提供电力服务,最大限度的满足全体客户或消费者的用电要求。当前电力企业应该加快推进电力营销改革工作的力度，确保电力企业快速发展。电力企业应该认真审视自己的发展理念，放下传统思想观念的包袱，解放思想，追求卓越，不断调整自身在营销工作中理念和经营模式，进而达到现在社会发展的需要。要想让电力营销工作在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须要结合新时期电力企业和市场发展的新规律，积极探索，认真调查研究，转变服务理念。由于电力是一种特殊的商品,在市场上具有特殊的地位，也受到足够的重视，这也决定了电力作为一种特殊的商品必须要通过一种特殊的营销模式进行处理。电力的特殊地位就在于它是一种特殊的能源性商品,在当前经济社会快速发展的阶段，人们的生产生活都离不开电力，工业的发展也离不开电力资源，可以说在有人类居住的地方就需要有电力提供保障。电力进行销售的过程中，由于电力具有特殊性只能通过专业的电度表进行计量销售，通过电度表的读数,电力企业与消费者进行电费结算，这也是电力销售的特殊之处。
2电力营销管理创新策略
2.1转变思想观念，确立创新意识
服务意识的转变是营销管理的第一步也是最重要的一步，通过加强思想工作，转变服务意识是提升电力营销整体效益的一个重要环节。从思想观念的创新过程来看，电力企业应当坚持以客户为中心，从客户的角度出发做好客户的需求识别、认知，并将企业的发展理念融入到营销管理和服务中去。在电力营销管理实践中，电力企业要树立起市场和全面营销的管理理念，加强对营销流程的控制，不断提高经营管理水平，同时，在实践中所采用的营销管理模式要适合最新的、发展的、变化的企业整体营销理念。在涉及到接触消费者的一线服务中，电力生产部门与营销部门应当坚持以客户为中心，在做好本职工作的同时，尽力提供优质的服务。
2.2创新方式方法
在当前的市场形势下，电力体制改革不断深入，电力的市场化竞争也越来越激烈，要想提高电力企业的市场竞争力和发展潜力，就必须对电力企业传统的营销管理模式进行改进和创新，通过技术的应用、制度的创新在充满竞争的市场中争得一席之地，从而提升企业整体的营销管理水平。还需要注意的是，当前的电力市场仍存在着很多的问题，电力市场依旧不成熟，此时此刻电力企业需深入研究消费者的实际需求，创新营销管理措施，制定可供其选择的供用电管理机制。比如，通过在移动端、网页用户端为用电客户设置电费查询、电费缴纳、用电反馈等功能，不断满足消费者的实际需求。同时，电力营销管理要加快符合市场变化需求的营销服务技术体系建设，不断改进和创新营销管理方式。在这个环节，在结合电力企业实际情况的前提下，电力企业还应当对国内外电力企业先进的营销管理经验和发展模式进行借鉴。
2.3加强科学技术手段的优化创新
科技是第一生产力。新时代经济发展背景下，电力企业更应该加强科学技术手段改进和创新，紧跟时代发展要求，保持与时俱进。在当前大数据广泛应用和物联网时代的背景下，基于先进科学技术手段应用的电力营销管理，能够有效缩短电力营销环节。采用先进的技术手段，能够有效提升电力营销管理的效率和质量。在未来发展过程中，电力企业将会更多地应用大数据、物联网技术手段来实现和各级供电企业的信息对接，从而提升电力营销管理工作的效率[3]。对于消费者一方来讲，应当更多地推广现代在线电子网络付费平台，及时提醒消费者缴费，避免因欠费停电带来诸多的不便。对于电力生产、传输来讲，电力企业应当运用技术手段，加强更高性能的防窃电表装置的研制和使用，从而有效减少偷电、盗电现象。有条件的情况下，可以运用智能化系统对电厂进行实时监控，加强功率曲线的管控。
2.4转变观念和素质
这一点主要是从营销管理人员自身的角度上进行探讨和分析的。营销管理工作的开展中虽然可以借助一些先进的管理系统和模式，但在具体工作的开展上仍然需要依靠人力资源作为支持。因此，要想优化营销管理工作的效果，就需要企业重视营销管理人员本身的思想观念和工作能力，一方面通过教育培训的方式将营销管理工作对于电力企业运行和发展的重要意义进行宣传，另一方面也要将一些先进的管理方法和管理模式的实际操作和落实方法向管理人员进行宣传教育和培训，从而帮助其掌握一些先进的管理模式的运行实施方法，提高营销管理工作的质量。这种从工作人员本身的角度入手进行优化和完善的方法，实际上也具有一定的创新性。
2.5抓住消费者心理
中国作为一个人口大国，拥有着庞大的消费者群体和数量巨大的用电消费水平。供电企业想要保留消费人数，必须抓住消费者的心里。首先，供电企业应该根据不同的人群和消费水平，将用户进行归纳分类，了解用户的用电需求。其次，根据这些不同的消费群体再进行细致的分类，力图将每一类群体归结出来。然后，根据每一类用户制定不同的用电管理和收费标准。最后，还应该经常的收集消费者的反馈意见，对供电管理做出事实性的调整。目前，我国供电企业的发展状况处于良好状态，大的方向是追求用户高品质体验。因此，了解消费者需求和心理是至关重要的，供电企业应该做好相应的调查工作，以大众为根本，供电质量为保证，掌握消费者的各项资料，合理制定收费标准，加以落实良好的服务，侦察市场动向，促进供电销售的良好发展，提高用户体验。
结语
电力企业要想实现自身的营销管理创新就必须要进行一场自我革新，打破传统的营销运作模式，实现新时期电力营销管理的创新。由于电力是一种特殊的商品，也就说明它的改革创新存在一定的难度，我们应该坚定信心，迎难而上，坚持以人为本的服务理念，坚持以客户为中心,提高自身的服务意识,为电力事业的发展作出营销人自己的贡献。
参考文献
[1]王云辉.浅析新时期电力营销管理创新策略[J].低碳世界,2019(19):85-86.
[2]赵宁.供电企业电力营销管理创新对策探讨[J].中小企业管理与科技,2019,561(12):23-24.
[3]周广志.电力营销管理创新策略的分析[J].通讯世界,2018(16):223.
[4]王跃龙.企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].丝路视野,2018(24):16.
[5]陈飘.浅析电力营销管理的实施方式及创新[J].技术与市场,2018,25(1):187.