摘要：经济的发展，城市化进程的加快，人们对电能的需求也逐渐增加。在电力企业运行过程中，对电力能源的营销是电力企业获取经济效益的重要手段之一，为电力企业的长远发展提供了充足的资金支持。为保证自身电力能源营销工作的顺利开展，各电力企业纷纷对自身的电力营销过程开展稽查，从而实现对电力能源营销过程的监督与控制。但是，通过对众多电力企业的调查研究，发现部分电力企业电力营销稽查管理工作中仍存在一定的问题，管理效率达不到预期的标准，造成电力企业经济效益的无端损耗。本文就电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施展开探讨。
关键词:电力营销；稽查管理；存在问题；处理措施
引言
作为电力营销管理中的不可或缺的组成部分，电力稽查环节对于保障电力营销的质量有重要意义。电力稽查的具体内容是，对电力营销规划的每一个环节进行切实深入的检查和确定，以确保相关流程操作的规范性。由于我国过去不太重视电力稽查工作，电力营销的质量一直得不到显著的提高，其中存在的风险也比较高。
1电力营销中营销稽查的方式
1.1日常稽查，可分为定期和不定期两种稽查方式
在稽查电力营销业务活动时，工作人员应使用电力营销系统中的相应稽查功能模块，并遵守其注意事项。开展定期稽查工作，首先要有一个稽查周期，由相关负责人制定。这个稽查周期可以以月为单位，也可以按照电力营销业务开展时间来制定。但稽查周期并不是固定的，为了确保电力营销稽查与电力营销业务活动保持一致，还要考虑突发或特殊情况，调整稽查时间和周期。不定期稽查与定期稽查相比，更注重对电力营销业务的实际情况进行稽查，具有很大的灵活性。不定期稽查并不是毫无计划的，为了充分发挥其作用，需要结合实际情况制定年度营销稽查计划。计划制定后，还要采纳工作人员的建议进行调整。如：年末要开展相应的稽查活动，对稽查工作人员进行评价考核，并让优秀者从事重点稽查任务。这些建议可以提高日常稽查工作的质量和效率。
1.2专项稽查
根据在日常稽查中发现的一些问题以及工作需求，对营销管理中的一些业务流程以及相关政策和政策执行进行专项稽查。这种调查主要是针对一些专业性较强的业务进行稽查。。
1.3专题稽查，
它主要是把电力营销业务活动中的重大营销差错、重大错误作为专题进行稽查。如客户投诉会影响电力企业的形象、声誉，专题稽查工作应就其投诉的内容，设置专题，展开稽查。展开专题稽查工作，首先需要有专业的团队，其次要制定科学的稽查实施方案，最后才能快速解决问题，提高电力营销管理水平。
2电力营销稽查管理工作中存在的问题
2.1电力营销稽查管理体系不够健全
电力营销稽查管理是基于传统的电力营销管理工作发展而来的，是对传统电力营销管理的突破与创新，先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合。但是，通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究，发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引;其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督，导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。
2.2电力营销管理中营销稽查人员素质不高
电力企业很多部门在招收工作人员时，并没有按照对口的专业去招收。根据相关调查可知我国电力营销稽查人员有很多不是专业的稽查人员，而是在电力企业身兼数职。一名合格的电力营销稽查人员主要体现在熟悉电力生产的各环节，能够熟练掌握电价电费的相关内容并且可以合理应对违规用电手法的隐秘性。
这也正是当前我国电力营销稽查人员存在的不足，有些稽查人员对于稽查工作认识不深刻，对电力营销稽查工作积极性不高，使得自身素质比较低下，造成在进行电力营销稽查工作时不能顺利开展下去，从而降低了电力营销管理效率。
3电力营销稽查管理工作的优化改良措施
3.1改变传统的电力营销模式
原有国有经济体制主导的市场经营模式营销，传统的电力营销模式下管理制度较为严格且生硬，这对于市场营销方式来说并不有利于市场的拓展，而当下社会经济的多元化，也使电力企业的经济模式发生转变，传统的管理制度已经不能完全适应当下市场经济的经营需求，故电力企业应基于当代经济体制，制定更为细致且有效的管理制度，才能彻底革新电力营销的模式。而营销稽查工作充分发挥了资源发掘的优势，从拓宽广度与深度的两个层次，增加了电力管理工作的有效性，同时营销稽查工作能够依据重点的划分，总结问题归纳问题，制定适合的解决方法，并通过这一形式提升电力企业的市场竞争实力，这对于企业营销模式的健康发展是十分有利的。
3.2建立健全电力营销管理体系
众所周知，任何一个行业的发展离不开健全的管理系统的支撑，虽然大部分电力企业已经开始重视起营销工作，并建立了营销部门，但并没有建立健全营销管理系统。此外，营销工作人员综合素质较低、营销部门的工作业务还不成熟，这些问题都使得电力企业的改革难以有所突破和进展。总而言之，电力企业由于长期占据着电力生产的市场主导地位，工作人员不具备强烈的服务和营销意识，电力企业在招聘人才时，也一直忽视了这方面的能力。具体的缺陷包括：首先，营销体系不合理。工作人员对设备的管理不严格，这会降低相关设备的使用寿命，给企业造成不必要的经济损失。其次，电力企业的销售人员专业能力不强，无法准确把控客户的需求，使得营销质量达不到要求。最后，企业对资源的拓展力度不够，对隐藏客户的敏锐性不高，这会流失较大一部分资源。
3.3不断创新营
销稽查管理方式以及提高稽查人员素质。通过日常稽查以及专项稽查的结合，对稽查对象的各项信息进行详细核对，利用网络化的营销业务支持平台，制定有序的工作计划，有序的完成稽查任务，不断提高营销稽查的管理水平。还要通过培训形式，不断提高稽查人员的业务素质，加强对电力企业营销的内部管理，使得营销稽查人员明确稽查目标，严格按照相关规定完成相关稽查管理工作。
3.4采用先进的营销手段
由于相关工作人员缺乏对市场的了解，没有充分掌握客户对电力的具体要求，在进行营销工作时，用到的营销手段十分陈旧，已经不能满足新时代的要求，电力企业不但收不到理想的营销结果，反而会造成经济投入的浪费。目前的电力营销系统中还存在很多缺陷，具体包括：首先，电力企业没有做好详细的市场调研，对用户需求量不了解，营销的成果往往不理想；其次，电力企业虽然有在营销方面投入经济成本，但并没有收到相应的经济回报；最后，一些企业不重视营销设施的建设，这使得营销工作的展开难以进行，对电力市场营销的健康发展产生了不良影响。
结语
综上所述，稽查管理工作是电力营销工作中尤为重要的内容，各电力企业的发展离不开电力营销工作的支持，而为保证电力营销工作的有序进行，开展电力营销的稽查管理工作是极其必要的。各电力企业应提升自身的风险意识，加强对电力营销稽查管理工作的重视，保证各项电力营销稽查管理工作的全面落实，从而为电力企业的发展提供更为充足、更为稳定的资金供给。
参考文献
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