摘要：市场在供电企业的电力营销管理上一直起着一定的辅助作用，从某种程度上来讲，企业的经营与生产阶段都是为电力营销做准备的。所以，在供电企业中电力营销才是其工作的核心，在竞争如此激烈的环境之下，企业要想提升自身的综合能力，为居民提供更加优质的服务，就一定要逐渐完善电力营销的管理策略，以便能够在多变的市场发展中应变自如。
关键字：电力营销；概念；作用；
1 电力营销的概念
电力营销是指发电企业和供电企业通过发电、输电、配电和送电的手段，把电力这个特殊的商品，按照需求销售到电力用户的手中，从而实现商品价值。电力营销是发电公司与电网公司的一种营销关系，一方负责电力的生产环节，一方负责电力的销售环节，为各类用户提供更加优质的电能产品，从而满足人民生产生活对用电的需求。
2 电力营销作用
对于发电企业来说，电力营销的主要作用有三个：第一，电力营销是企业増加利润的重要手段。市场营销工作的最终目的是要提高企业利润，新一轮电改之后，发电企业直接面向电力用户，不改善营销策略，势必无法提高利润，面临淘汰；第二，电力营销是企业提高市场份额的根本要求。提升市场占有率是发电企业增加利润的重要途径，其中最为重要的意义就是提高本本公司发电量在全社会发电量的比重。因为电能具有同一性，不管是哪个发电公司利用何种方式生产出来的电能，一旦进入了电网后，用户就无法分辨，不像普通商品一样具有即使是同类产品也会具有较强的辨识度。因此发电公司必须确保其生产出的电能的安全可靠性和优质性，才能使用户满意进而吸引更多的用户；第三，电力营销是企业对外的形象窗口。自从有商品诞生以来，品牌就是企业最宝贵的财富之一，可以在相当长时期内有效地引导消费者选择商品。如果发电企业能够通过合适有效的营销措施，切实加强电力的安全稳定供应并提供优质服务，就能够很好的提升在消费群体中的口碑，扩大品牌知名度。
3 当前电力营销工作现状
3.1营销意识淡漠
传统的电力营销并没有真正结合市场开展，长期供不应求的局面，使得电力企业的员工营销意识淡漠，观念陈旧。虽然，近些年来，配网建设的规模有所扩大，但依然满足不了用户的需求，电力营销工作面临着很尴尬的局面。只有将传统的生产管理主导思想转变成市场营销为主导，才能使营销工作落到实处，真正以用户的需求为中心。
3.2营销管理机制与信息化不相适应
目前的电力营销管理机制与信息化无法很好地适应，原因是传统的电力营销工作较为复杂，与信息化的方便、高效形成了鲜明的对比，许多用电业务流程无法与信息化建设有机结合。除此之外，传统的营销工作体制存在诸多不完善之处，管理环节薄弱，客户资料不全，信息无法共享。因此，如何充分利用信息化的特点使营销管理机制得以完善，是电力企业应该思考的问题。
3.3电力营销管理信息系统存在风险与不足
电力营销管理信息系统存在风险与不足主要表现在：首先是误操作安全风险，这种风险主要是人为原因，系统维护不当造成的，或者是操作人员漫不经心的误操作带来了安全风险，严重会给企业带来巨大的损失。其次是违规操作风险，依然是人为原因占主导，一些操作人员蓄意对一些重要的数据进行更改，运用技术手段做掩护，从而给电力营销管理信息系统带来很大的安全风险。
3.4电力营销调查不够合理
电力营销调查不够合理就会导致错误的决策。许多供电部门开始应用计算机技术开展电力营销，尽管如此，这样的电力营销依然是不专业的，没有系统完善的机制，缺乏合理的营销调查结果，不仅会制约电力企业的发展，给用户也带来了需求的障碍。电力营销依然需要手工操作，尽管有计算机技术的支持，却治标不治本，从而导致决策失误。
4 针对电力企业市场营销活动中存在的问题的策略
4.1加大对电力企业市场意识的培养，逐步转变营销观念
电力能源是我国非常重要的能源之一，并且需求量是非常大的，处于一种供不应求的状态，这就导致部分工作人员在日常的营销活动中不够努力，过于安于现状，不采取积极有效的方式来促进电力企业市场营销的发展。电力产品销售困难、服务质量低下等一些列的问题接踵而至，电力企业在激烈的市场竞争中难以获得更好的发展。传统的营销方式及营销手段已经难以满足社会主义市场经济下的客户需求，电力企业必须要加大对于企业自身市场意识的培养，逐步的转变已有的营销观念，才能适应新形势下市场经济对于电力企业的要求，提升企业的市场竞争力，实现企业的经济效益。
4.2加强电力企业市场营销管理
电力企业想要充分的解决电力营销中存在的问题，就必须要以市场为导向，结合企业自身的特点，形成一套科学、合理的市场营销体系。并在此营销体系下进行市场营销活动，明确电力企业内部各部门、更员工的责任和义务，规范他们的日常行为，加大各部门间的联系，确保工作合理有序的前提下多注重协调能力的提升，以此来确保电力企业的营销工作能够顺利的开展。
4.3提升电力企业服务质量
服务是电力企业开展市场营销活动中最为重要的环节之一，这里所提到的服务，是全面的、完整的服务，不仅是售前的服务，更是售中及售后的服务。销售合同及协议的签订，并不是服务的终结，而是需要以更好质量的服务来确保合同的顺利履行，并提升二次销售的可能。电力企业的工作人员需要充分发挥主观能动性，多以自主的、完善的服务来提升客户的满意度，想客户所想，急客户所急，以此来提升客户的满意度，获得他们的认可和新人，增强双方的合作，以优质的服务来促进电力销售工作的开展。
4.4加强对电力企业员工的培训，提高员工素质
电力企业作为国民经济的重要支柱，一定要保证其先进性和竞争力，而先进性和竞争力的保持，都离不开高素质的人才的支持，因此，电力企业在严格招聘制度，完善选拔方式的前提下更需要对员工进行不断的培训，充分利用早会及晚会等时间，不断的提升员工的业务能力和职业素养，树立正确的价值观，并以此为导向来培养员工的客户意识，以客户为中心来进行市场营销活动的开展，从而实现客户的需求与企业的效益的平衡，顺利完成电力营销活动，实现企业的经济效益。
4.5以市场为导向，积极探索拓展市场营销的途径
社会主义市场经济处在一个快速发展的时期，电力市场也处于一定不断发展变化的形式之下，电力市场各因素的变化都会对电力企业开展市场营销活动造成一定的影响，因此，电力企业一定要坚持以市场为导向，根据市场的变化而对营销策略做出适时的调整，以此来适应新形势下的新要求，另外还要对市场变化进行观察和细致的研究，分析出其变化的趋势，以此来减少因电力企业市场营销落后于客户需求造成的损失，并在不断的总结中来总结经验教训，拓宽企业自身的销售途径和市场，提升员工对于市场变化的预估能力，以此来对营销活动进行准确的调整，降低市场环境变化带来的影响。另外电力企业还应努力做好电网的改造工作，加快建设的步伐，减少因电网阻塞给企业带来的损失，确保供电的稳定性的前提下不断加大电网的覆盖面积，提升企业的供电能力和安全性。
5 结束语
在我国经济体制改革的进程中，在国家采取优先发展能源等基础产业政策的推动下，电力事业也取得了长足发展。不过，在诸多因素的影响下，电力市场营销问题频出，为此，如何在新形势下尽可能地完善电力市场营销策略，则显得十分必要和重要。
参考文献:
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