摘要：基于对智能电网环境下电力营销智能化体系的研究，首先，阐述电力营销基本内容。然后，分析智能电网特点。最后，对智能电网环境下的电力营销智能化体系进行分析，包括知识管理智能化体系分析、用户负荷管控智能化体系分析等。
关键词：智能电网；电力营销；智能化体系
在如今智能电网环境下，为电力营销智能化体系建设工作展开打下良好基础，同时智能电网构建，同样需要智能化体系的保障。电力营销智能化体系，对于拉近智能电网建设、电力企业与用户之间的关系，起到良好促进作用。在社会快速发展中，要对电力用户之间的关系管理模式进行创新与完善，从而实现电力企业更好发展。所以，本文将针对智能电网环境下的电力营销智能化体系相应内容进行阐述。
1、电力营销基本概述
在电力系统软件技术与硬件技术快速发展背景下，促使电网进入到智能化发展时代中。在此背景下，电力营销如果想要跟上时代发展步伐，要及时对思维模式与服务模式进行完善创新，这样才能不断提升服务质量，为社会市场提供高质量电能。在智能电网环境中，开展具备智能化特点的营销体系，为电力营销系统改革工作打下基础。电力营销如果从概念上理解，主要是促使电力企业能够直接面向用户，通过不同的技术营销方式，使得用户需求能够得到满足，促使用户能够更加真实感受到电力带来的技术与服务。在实际电力营销过程中，电气在其中发挥着不可替代的作用，电气具有一定的社会性特点与政策性特点，对于促进电力行业的更好发展具有重要作用。基于此，对于电力营销有关部门要加强重视程度，为社会更好发展提供保障。
2、智能电网特点分析
在如今智能电网时代背景下，智能电网具有自身的优势与特点，主要体现在以下几点中（如图一）：（1）智能电网能够为服务模式创新打下良好基础，实现两者之间的互动，促使用户能够结合实际情况，选择合理用电时间。向用户介绍用电质量情况以及电价情况等，与此同时，电力企业要明确用户相关信息内容，为服务质量的提升打下良好基础[1]。（2）智能电网还可以提供完成的电网基础支撑体系，以及技术体系，这样可以对抗外界干扰，增强自身抵御能力。在这一过程中，要对清洁能源以及可再生能源进行合理利用，增强电网坚韧性。（3）将传感技术、自动控制技术以及信息技术等应用在电网基础设施中，这样可以及时明确电网运行故障问题。在发现故障问题后，要对其进行隔离，并给出相应处理措施与解决措施，避免大范围停电情况产生。
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图一：智能电网特点
3、智能电网环境下的电力营销智能化体系分析
3.1知识管理智能化体系分析
在电力营销智能化体系中，用户知识管理智能化是一项重点内容，基于此，对于用户知识管理智能化要有正确认识。在电力营销智能化体系中，用户知识管理模块的内容，需要信息中枢对其进行处理，为其他几个子体系智能化实现打下良好基础。在用户知识管理智能化中，要及时做好信息归档工作，提升信息利用率[2]。在用户知识管理智能化体系运行过程中，相关工作人员要对用户需求进行分析与了解，比如，用户关系管理内容、用户资源价值评价体系等，这样才能为用户提供高质量服务。与此同时，要对电力用户知识库相关数据信息进行采集，经过智能化体系评估后，提交相应的测评报告文件。将测评报告文件及时上交给有关部门进行审核与检查，及时发现报告中存在的问题并给出相应调整措施，结合实际情况，给出相应营销措施，使得用户需求能够得到满足。在这一过程中需要注意，要及时将测评结果传输到要用户操作知识与隐藏知识库当中，这样可以形成新的数据资料，为后续工作展开打下良好基础。对于用户知识内容、管理用户知识动态两方面，要适当进行拓展，为知识管理工作的展开打下良好基础。
3.2用户负荷管控智能化体系分析
负荷管理与控制通过智能化处理后，许多实时应用功能可以得到进一步完善，比如，电力制定功能、分布式上网监控功能、自动计量功能等，使得用户需求能够得到满足。通过双向通信，能够为电力企业用户数据采集工作打下基础，实现数据自动化采集，确保数据采集的及时性与合理性，对于采集到的数据信息，要及时做好整理分类，使得信息利用率能够得到提升。在此背景下，企业能够对用户需求有正确认识与了解，通过对用户心理需求的分析与了解，从而制定更加合理工作计划与工作方案[3]。用户可以根据自身实际情况，选择最为适合的用电方案，这样可以节省更多电能，避免浪费情况产生。用户负荷管控智能化体系，对于用户传输的信息内容进行分析，从而制定合理工作方案，再对效果反馈进行有效控制，实现用户与企业之间的直接互动与面对面交流。在用户负荷管控智能化体系中，包不同子模块，比如，数据分析模块、负荷模块、数据收集模块、需求响应模块。不同模块功能之间相互独立，有着自身优势与特点。在信息互动交流背景下，为用户与企业之间的互动打下良好基础。相较于以往负荷控制系统，智能化负荷管控体系完善性能够得到保障。具体分析如下：
（1）智能化数据通信。通过对智能通信系统的应用，能够为用户与企业之间的信息交互提供保障，在这一过程中，信息传输效率得到提升[4]。与此同时，智能化数据通信系统，帮助企业了解用户实际用电信息情况，比如，电价政策情况、实际用电量情况等，然后通过不同方式将信发送给用户，可以通过短信方式，也可以通过电子邮件方式。用户通过对网络的应用，实现对用电数据的查询。
（2）智能化数据处理系统。在智能化数据处理系统中主要包含两部分内容，分别是数据甄别与数据管理，在这一过程中，智能化数据处理主要功能得以完善。在整个操作环节中，使得准确性得到保障，同时为数据存储与数据应用打下基础。提升工作质量与工作效率，满足人们的用电需求，为人们提供更多便利。
结束语：
综上所述，在智能化电网背景下，电力营销智能化体系对于电力事业更好发展具有重要作用。基于此，相关工作人员要及时做好电力营销智能化体系分析工作与研究工作。这样才能明确电力营销智能化体系优势，将其应用在电力企业相关工作中。为人们用电以及数据信息查询提供更多便利，同时也促使电力企业对用户信息有正确把握，为用户提供高质量服务。
参考文献：
[1]文涛. 智能电网视域下的电力营销信息化建设[J]. 通讯世界, 2018, 341(10):227-228.
[2]石群芳. 智能电网下的网络化电力营销建设探讨[J]. 工程技术研究, 2017, 000(011):P.199-200.
[3]程淑红. 智能电网环境下电力营销信息管理平台[J]. 消费导刊, 2018, 000(025):242.
[4]高雪. 智能电网背景下供电公司电力营销服务体系构建[J]. 城市周刊, 2018(41):93-93.