摘要：现代社会，政治、经济、文化、科技的高度发展，使新时期的文秘工作进入了新的历史发展阶段。为了适应各行各业的要求，行业秘书的门类越来越多，分工越来越细。文秘工作看起来平凡、琐碎，微不足道，但却直接关系到单位及领导的工作成效。而文秘人员的职业素养要求及职业道德也对文秘工作是否高效起着决定性作用。
关键词：文秘、行政事务、素养
引言：
文秘人员作为机关、事业单位行政事务岗位中重要一员，在单位起着承上启下的关键作用。文秘人员素质的高低，关系到单位的门面形象、工作效率的高低、运转体制是否顺畅等，因此，不断提高文秘人员的素质显得尤为重要。本文作者历经住建部门、自然资源局部门行政事务岗位，从事文秘工作多年，现就做一名合格行政事务文秘人员必须具备的基本素养及提升途径提供一点浅见。
单位行政事务岗位中文秘人员，在机关企事业单位中有秘书、文员等称谓，其工作具有事务性、综合性、从属性、服务性等特点，工作岗位在单位众多岗位中显得尤为重要，是单位的秀才及门面、领导的手脚、员工的管家。作为单位的关键岗位，单位组织人事部门在选聘文秘人员时是慎之又慎，任用把关也比其他岗位更为严谨。而文秘人员要胜任秘书、文员甚至是办公室主任的岗位，必须具备良好的综合素质，包括身体素质、政治素质、文化素质、思想素质等。
一．文秘人员必须具备的基本素养。
1.要做一名甘于寂寞、乐于奉献的老黄牛
机关企事业单位的文秘人员，工作较为繁杂，必须誊写文件，传达领导指示，分配好各部门工作任务，管理好后勤工作等。稍有不慎工作出了差错，还得挨领导批评，同事埋怨。文秘人员为完成领导交办的工作任务加班加点是家常便饭，在单位里，最后一个关门熄灯的往往就是文秘人员，这也是文秘人员工作特点所决定。而文秘人员因为替领导写讲话稿，为单位写总结或汇报材料，文笔即使再好，署名的机会也很少，只能甘当幕后英雄。而文秘人员日常付出了大量的精力，做了许多不起眼的工作，可往往在单位评先进及提拔时，获得提名机会也不是太多，没有甘于寂寞和奉献牺牲精神是做不好此项工作的。笔者一名同事，从部队副营职转业到地方，历任县直机关的单位秘书、办公室主任，耍了一辈子笔杆子，最后在办公室主任（副科级）职位退休，单位领导和同事对他工作相当肯定，也舍不得他离开这么重要的岗位，结果他退休时心态非常平和，无怨无悔，成为县直机关文秘人员的楷模。
2.要做保守秘密、严于律己的铁士兵
文秘部门是机要部门，文秘人员因为岗位重要特殊，既是领导身边的红人，又是单位的管家，知晓单位秘密事件多，权力也不小。作为一名合格的文秘人员，必须严守秘密，遵守法律，克己奉公，有严格的职业操守。在工作中必须采取措施，保证文件资料的安全，如在包装、运转、拆封、知密范围和传达中严格执行安全措施，如果文秘人员的嘴巴不严，喜欢人前人后“露一手，吹几句”炫耀自己，或者手脚不干净，爱贪小便宜，很有可能误入歧途。原河北省国税局局长李真，就是一个反面教材，他曾是河北省委办公厅“一秘”，因吃拿卡要、贪污受贿，成为“秘书弄权”典型，在2000年收到了法律严厉制裁。经验教训要求文秘人员做到知密不泄密，做到守口如瓶，滴水不漏。提高警惕，严于律己，切忌麻痹大意，掉以轻心，否则极易坠入犯罪深渊。
3.要做一名能说会道，文思敏捷的快枪手
文秘人员作为单位的门面，领导的得力助手参谋，必然要待人接物，参加各种应酬，这就要求文秘人员必须具备一定的口头表达能力，在各种社交场合口齿伶俐，表述清晰。同时，文秘人员作为单位的笔杆子，写得一手漂亮的字体及好文章是基本要求。并且，文秘人员办事必须迅速敏捷，千万不能拖泥带水“半天不交卷”，延误时机。因为大多时候，文秘人员代表的是单位领导甚至单位的形象。这也要求文秘工作必须尊重客观事实，实事求是，不作主观臆断，弄虚作假。
4.要做一名左右逢源，信息广泛的优秀参谋
文秘人员是单位领导的重要助手，在日常工作中，领导的衣、食、住、行、说、写等各方面都有可能介入。甚至在领导较忙时，在得到授权情况下，可代替领导出面应酬，搞好接待，参加甚至主持会议等重要活动。因此，着装得体、举止得当、反应迅速、灵活聪慧是一名合格文秘人员的基本要求。为了做好单位单位领导的参谋，为领导做出正确决策提供依据，文秘人员必须深入基层，亲临现场广泛收集信息供领导参考。文秘人员不仅为单位的领导服务，还必须为单位这个大集体服务。除将领导指令向下传达落实外，还要协调单位副职，基层领导及干部职工等方方面面的关系，使单位上下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使。
5.要做一名沟通上下，协调左右的桥梁
秘书机构是综合性机构，它不像业务部门那样各司其职，具体分管单方面工作。但要对各部门工作有所了解，协调它们之间的关系，把它们联系成一个有机整体，并对整个单位工作负责。文秘工作的枢纽作用，从纵向方面，是做好承上启下，上传下达工作。文秘人员掌握着大量的各类信息，上级精神通过这里传达下去。基层的动向通过这里反馈上来，经过文秘机构的综合管理，领导批阅后，就了解动态。通过领导批示后，指导工作。从横向方面，是做好单位各职能部门的协调平衡工作。文秘工作的枢纽作用能否充分发挥。关键在于是否实行科学管理，是否理顺各职能部门及同事之间的关系，此项工作较为繁重，要花大力气才能做好。
二、提升文秘人员素养的途径
1.单位提供平台
单位作为文秘人员的大本营，必须为文秘人员提高素养及技能提供良好足够的平台。比如输送文秘人员参加各级组织的培训，或者向上级领导机关推荐本单位文秘人员前往行政事务岗位跟班锻炼等。同时，还可将文秘人员进行多岗位轮训，尽快使文秘人员成为全方位人才。
2.文秘人员自身素质提升
没有天生就会干文秘工作的人员，只有经过全方位的培训和实际工作的磨练，才能培养出一名合格的文秘人员。这就要求文秘人员要在自己政治思想素质及文化水平提升上下足功夫，通过不断努力学习锻炼，使自己口头表达能力、办事能力、应变能力及洞察能力不断适应自己岗位要求。文秘在日常的工作中还有很多的书写任务，这些书写任务都是需要文秘人员采用合理的方式来进行。但是在单位中，由于电脑的普及，很多文秘的书写能力水平较低，导致不能完整将工作计划和总结等相关文字予以表达。针对这种情况，就需要有针对性对文秘人员的管理能力进行培养，帮助文秘人员从理论知识与实践能力等多个方面得到相应的提升，进而有效提高文秘自身文笔素养、综合素质，帮助文秘更有效的工作。
3.建立激励向上机制
为鼓励文秘人员安心本职，也为了激励文秘人员干事创业精神，单位必须出台系列积极鼓励制度，对文秘人员的考核、表彰提拔升职等作出明确规定，也使文秘人员工作更有干劲，充满希望。
结语：
文秘人员作为专门的职业，有其自身的职业特点及职业道德要求，工作内容涉及单位工作的全部。活动范围十分广泛，处理事务具有繁杂、琐碎和重复的特点，工作形式也是多样化的特点。另外，各项工作相互交流，在实践中彼此联系着，相互交融。因此，合格的文秘人员应忠于自己的单位，尽心尽力忠于自己的上级，维护权威，忠于自己的同事，大局以重，忠于本职的工作，认真负责。
参考文献：
①谢悄悄，黄新宇，当代文秘人员必备素质及未来文秘人才培养的方向【J】智库时代 2019（11）；
②杨向国，企业管理与行政文秘工作综合作用研究【J】现代商业2019（14）。