摘要：精细化管理是当今机关办公室的目标与追求。本文通过阐述精细化管理的含义、特征、原则和必要性，为机关办公室实现精细化管理提出了相关路径，希望能为机关办公室实现精细化管理提供有益的参考意见。
关键词：精细化管理 机关办公室 路径
精细化管理作为一种文化和理念，是当今社会分工精细化、服务质量精细化对管理工作的一个必然要求。精细化管理是一种新的企业管理理念与方法，即通过细化、量化、标准化、精益化、流程化、规范化，把“精、准、细、严”的要求落实到每一个单位的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人[1]。把精细化管理的理念和方法应用到机关办公室的日常工作当中，将有益于提高办公室工作的效率与质量。
1 精细化管理的内容
1.1精细化管理的含义与要求
精细化管理是20世纪50年代起源于日本的一种企业管理理念。总的来说，精细化管理就是指在常规性管理的基础上，为了适应社会分工与服务质量越来越高的精细程度，利用最少的管理资源与管理成本进而达到管理效用最大化的一种管理方式。精细化管理不仅需要管理者落实管理责任，还需要将管理责任明确化、具体化，它要求每一位管理者在工作中都要尽职、到位。在日常的工作中，它要求管理者做到当天的工作当天完成，不能拖延；每项工作都需要细致检查，找出错漏之处，在发现问题时要及时纠正与处理。
1.2精细化管理的特征
机关办公室的精细化管理，既是在原有标准的基础之上，做到更精、更细、更严、更准。一是更精，管理工作必须精益求精。要精与目标，做到最好。二是更细，管理工作必须执行细化。要把工作做细，慎重执行。三是更严，管理工作必须严格把控。要严格控制偏差，一丝不苟。四是更准，管理工作必须准确执行。要准确把握信息，减少误差。
1.3精细化管理的原则
要想做到精细化管理，必要遵守一些原则。一是细化，既是把工作做细。二是量化，就是把众多的工作流量化。三是程序化，既按流程顺序工作，做到竟然有序。四是标准化，制定适合并便于参考标准。五是协作化，必要时管理工作在多部门协作的情况下有利于提高工作效率。六是经济化，降低工作成本，做到勤俭节约也是机关管理工作的追求。七是实务化，管理工作必须求真务实，不能弄虚作假。八是精益化，要做到精益求精，提高管理工作的质量与效率。
2机关办公室工作精细化管理的必要性
机关办公室是一个多功能的工作部门，是机关的核心，是上传下达的工作枢纽。因此机关办公室工作不仅繁琐复杂、覆盖面广，还需要做到响应政策，服务大众。实际上，机关办公室的工作开展也存在着一些困境与不足：一是工作任务重，工作量较大。除了日常性的工作之外，机关办公室还时常要处理各种临时性的工作，加上机关办公室工作人员较少，人均工作量大，就会陷入协调困难的局面。二是一些责任分工不清晰。部分机关办公室还没做到明确分工，责任体系不健全，进而使一些工作无法细化与专业化。
三是机关工作人员学习意识较弱，因安于现状，不愿意去学习新的知识，使工作难以科学有效地完成。在如此繁重的任务之下，就必须提高机关管理的工作效率，实现精细化管理。精细化管理，不是为其工作添加负担，恰恰相反，这是为优化办公室工作而提出的重要举措。精细化管理，让工作人员们为目的而工作，而不是以工作为目的，把握每一个细节的有效实施，将其工作由繁变简[2]。
3如何实行机关办公室精细化管理的有效路径
3.1以人为本，普及精细化管理理念和教育。要想在机关办公室实现精细化管理，就必须将精细化管理落到实处。一是向全体机关办公室工作人员普及精细化管理理念。在实行精细化管理之前，首先要对精细化管理有一个理性的概念。要想提高管理能力，就必须先深入了解精细化管理是什么，了解如何做到精细化管理，而不是盲目采取措施。二是要开展精细化管理的教育培训。精细化管理并不是一种意识。而是实实在在的一个实践过程。实现精细化管理，提高管理能力能力是关键。要定期开展业务培训班，联系相关的管理理论有针对性地制定适合各个办公室人员的学习课程。适当安排脱产学习，让工作人员的学习与工作中不断提高自身的工作与管理水平，在实践中不断做到细化、量化、程序化、标准化、协作化、经济化、实务化与精益化。
3.2明确分工，在互相协作中提高工作效率。在机关公室工作人员的职权与责任责任需互相匹配，必须明确分工、尽其所能，力办公室工作繁冗复杂的情况下，实现工作任务与职责的精细化势在必行。办争在最小的管理成本之下实现管理效益的最大化。在日常工作中，除了明确各自的工作职责之外，还需要相互协作，努力营造合作共赢的局面。在协调互助当中，要努力做好以下三点：第一，与上下级做好协调。要快速准确地领会领导的意图，做到及时安排、及时发配任务，做好上情下达。对下级工作人员的意愿也要合理接纳与反映，做好下情上传的工作。第二，与上级机关做好协调工作。要及时向上级领导机关反映工作进度，汇报工作安排。第三，与其他机关部门做好协调与合作工作。办公室作为机关部门的枢纽与核心，需顾全大局，维系好各机关部门之间的良好关系，促进合作；遇到难题及时协调各部门解决，使办公室工作更加全面、科学。
3.3完善制度，制定机关办公室的考核标准。制度建设的规范化是机关办公室一项重要的、且须持续改进的工作，制度的完善是机关办公室工作正常有序开展的基础。首先需结合机关办公室的实际情况，按照奖优罚劣的原则，制定适合的考核标准。要根据岗位职责的要求，改变过去重过程轻监督、重结果监督轻过程监督的做法，制定考核办法，奖优罚劣，积极进行绩效考核，建立全过程的监督体系[3]。只有人员行为规范，工作才能有效执行。除了监督考核制度之外，机关办公室还需完善相关办公室制度，如档案管理制度、接待工作管理制度、办公室文书查阅管理制度等等。只有各项制度落实，才能为日常工作予以一个标准和要求，在提高工作人员积极性的同时提高机关办公室的工作效率，也更有利于实现办公室工作的公平、公正、公开。
4结语
在当今新的工作形势之下，精细化管理势在必行。机关办公室工作人员需脚踏实地、认真实干，在普及精细化管理理念和教育、互相协作并提高工作效率和完善制度制定标准的路径之下，努力提高办公室科学化精细化的管理水平。
参考文献
[1] 翁方玮. 推行精细化管理全面提升办公室服务水平[J]. 劳动保障世界. 2018: 45.
[2] 张白露张华许源尤晓. 探究机关办公室事务工作的精细化管理[J]. 中外企业家. 2019.
[3] 张爽. 推进精细化管理提升办公室工作质效[J]. 黑龙江科技信息. 2011(36): 175.
作者简介：谭正琴（1992-）女，汉族，广东省阳江人，本科学历，（拟申报助理工程师），从事办公室文秘工作。