摘要：随着科学技术的飞速发展促进了互联网的普及，在信息网络的应用过程中，会产生大量的数据。由于目前各行各业的发展建设都从一定程度上依赖于互联网，在行业发展过程中海量数据的生成是必然的。对其中有价值的数据进行收集整理，能够得到促进行业发展的有效信息。在电力行业中，应用电力大数据这一分析技术对电力系统运行过程中产生的数据进行分析，能够得到一定的规律。本文就对大数据下的电力市场营销策略进行深入探讨。
关键词：大数据；电力营销；营销策略
大数据分析与挖掘技术近几年伴随互联网技术的不断提升而飞速发展，获取大数据的战略意义是对数据进行专业化处理，从而获得更有价值的信息，对未来趋势进行科学预判。如今大数据已经渗透我们生活的各个领域，其中也包括电力企业，大数据分析正不断促进我国从传统的工业社会向信息化、智能化社会发展。从市场实际情况来看，电力企业目前处于激烈的市场竞争之中，不断地进行创新营销管理是推动企业健康发展的关键之一。电力营销是指基于市场营销学基础，满足消费者对电力的需求，并且协调整体电力市场的活动，最终支持企业获取经济收益。从一定程度上说，大数据的发展为我国电力产业提供了机遇，同时也带来新的挑战。大数据确保了电力市场营销的全局性、市场性、综合性发展，满足了电力营销的创新要求。
1 基于大数据的电力营销弊端
1.1管理意识淡薄
大数据的电力营销管理首要问题是管理意识淡薄。在电力营销管理工作中，工作人员需要做到的是通过互联网大数据平台与电力客户进行沟通和交流，并进行电力营销活动。这就要求电力营销管理工作人员具备极强的专业知识、工作素养、丰富的工作经验、严谨认真的工作态度，以及高度的服务意识，保证与客户的营销活动能够顺利的进行下去。但是，现阶段，工作人员存在学历水平较低、整体素质不高以及服务意识较低的问题，致使大数据的电力营销管理工作出现了管理意识淡薄的问题。大数据的电力营销管理一旦出现管理意识淡薄这个严峻的问题，将可能会带来客户满意度降低，客源丧失，企业形象遭到破坏等严重后果。
1.2管理信息落后
管理信息落后是基于大数据电力营销管理存在的重要问题之一。产生管理信息落后这一问题的原因在于目前绝大多数电力企业用电业务流程依然按照传统的电力营销制度，而非真正的以大数据为基础的精准化、专业化的电力营销制度。这样一来，电力营销信息反馈部门所得到的管理信息和营销信息都是不够全面的，实时性和真实性也不能够得到根本保证。如果电力营销管理部门不能实现客户反馈信息的及时处理，这也可能会影响其电力营销业务的正常进行。
1.3营销信息系统具有风险性
营销管理信息系统具有风险性也是大数据背景下电力营销管理存在的重要问题之一。营销管理信息系统存在的风险主要有技术风险和操作风险。技术风险在于我国当前在电力营销管理方面所应用的术还不够全面，技术水平也较为低下，在这种条件下，盲目引用大数据系统，可能会造成电力营销管理出现安全漏洞。而操作风险则是相关工作人员因种种人为原因所造成的，甚至存在蓄意篡改数据的行为，这是需要坚决杜绝的行为。总之，电力营销管理理念亟待改进，电力营销业务功能亟待完善，电力营销运营效率亟待提升，电力营销管理安全系统亟待修复，希望相关人员能够及时认识到以上问题，并对基于大数据电力营销管理活动更加重视，保证在新形势下为客户提供更加满意的供电服务。
2 大数据的电力营销管理创新对策
2.1提高电力抢修的可视化程度
建立标准化运行抢修体系是提高电力抢修可视化程度的基础。
出现配电网抢修的突发状况时，通常的流程是:供电公司接到相关报告电话，迅速向抢修中心下达任务，平台根据状况描述判断故障类型和原因之后，派遣抢修人员去故障现场查看情况，此后分两种情况:一种情况如判断为简单故障，相关工作人员可立即开展故障排查处理，后将情况汇报上级;另一种情况是故障较为复杂，指挥中心会加派抢修人员到现场排查并做出故障处理，汇报处理记录。数据的可视化管理可以协助营销人员更好地认识数据，进而管理社会用电。笔者结合工作实例，对可视化管理的成效进行分析:第一，实时更新抢修信息。如上文所述，如故障信息的传递滞后，将会给抢修人员的抢修工作带来不便，接受工单、到达反馈、故障排查、故障抢修、反馈抢修状况等信息都需要实时更新，再加上充分利用GIS技术和信息管理技术管理抢修车的运行系统，保障指挥中心与现场人员的精准沟通，实现客服部门与客户之间的沟通、互动。第二，实现故障抢修的自动化管理，将排查抢修故障模式化、固定化，积极变“被动维修”到“主动维修”状态，提高故障处理效率。
2.2结合网络技术开展多元化营销服务
互联网营销的发展在各行业皆有体现，特别是发挥了大数据优势的网络营销。电力企业要实现持续稳定的进步，需要结合互联网技术开展大数据营销。具体实施时，不仅要在电力系统中建立数据库，发挥资源优势，还需要积极拓展和延伸业务，实现电力企业的多元化进步。在开展多样化服务的同时，电力企业的客户经理还需要科学统计分析客户实际用电情况，提出合理化建议，科学安排生产班次，并结合客户的用电情况实行针对性的无功补偿。此外，企业要从客户角度出发，减少其电费支出，科学指导客户的用电负荷，减少用电设备的能源消耗。最后，电力企业需要结合自身优势对用电设备的运营情况进行不定期检查，及时排查用电设备运行过程中的安全隐患，使配电网能够更加稳定和安全地运行。在对电网进行改造时，需要及时联系大客户，帮助大客户制定科学的规划改造计划，获得客户的理解，更好地促进电力企业的持续稳定进步。
2.3为客户提供出精准服务
随着时代的变迁，人们对电力营销质量提出了更高的要求的，传统的仅仅满足用户使用的水平已经成为人们的最低要求。而大数据时代为电力企业提升自身服务提供了可能，电力企业在开展具体的营销管理创新的过程中，可通过对客户日常消费习惯、消费需求等方面情况出发，使用大数据进行分类汇总，实现为这些目标客户打造出有较强的目的性与针对性的服务，全面增强人们对电力营销管理的认同感与满意度。此外，这个过程中，还可以使用大数据开拓出更多电力营销产品，通过大数据发现市场的需求与自身传统营销管理过程中存在的一些问题，从而以需求为创新导向、以问题为管理创新优化方向，确保电力企业在日益激烈的市场竞争中可保持更强的活力，更好地适应整个电力市场竞争的需求，不断提升自身在电力市场中的核心竞争能力。
2.4利用大数据不断拓展营销渠道
在大数据的背景下，电力企业需要跟上时代的步伐。大数据营销系统的优势主要体现在物联网、云计算以及第三方电子商务平台等方面上。电力企业若想开拓营销渠道，需要尽可能满足客户的需求。电力企业可以通过互联网平台进行宣传，通过数据分析对潜在客户进行相关的推送，充分展示企业的服务质量与电力保证，亦可通过分析现行的趋势，进行现有ＡＰＰ的优化完善，与客户保持一致，满足客户的消费体验。
3 结束语
大数据背景下的市场营销具有针对性强、涵盖面广、工作效率高等一系列优点，将大数据应用于电力市场营销过程能够提高电力产品与市场的适应性，提高用户对电力产品的满意度，更好的促进电力产品的发展。通过在电力市场营销中应用大数据技术，有效的提高了电力市场营销的效率。
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