摘要：随着电力工程的规模不断扩大，人们的生活水平日趋提升，电力系统的用电量呈大幅度上升的状态，人们对生活质量和用电质量提出了更深层次的要求。而电力营销工作是保障整个电力系统能够安全稳定运行的重要前提条件，在电力行业体制改革的背景下，传统的电力营销模式已经不再适合现如今信息化的发展趋势，国家电网电力营销服务正面临着全新的挑战。针对于此，为了保证电力营销业务的服务质量与服务效率，国家电网公司务必加大对电力企业的营销稽查管理模式的创新力度，并积极推进泛在电力物联网的建设进程，将“泛在电力物联网”设为主体内容，旨在最大限度满足居民的用电要求和社会经济发展的需要。以泛在物联网对电力营销稽查管理模式的重要作用为出发点，着重分析了传统电力营销稽查管理模式中存在的问题，进而对泛在物联网下电力营销稽查管理模式的构建策略展开一系列的深刻分析与讨论。
关键词：泛在物联网；电力营销；稽查管理模式；构建
引言
在我国电力体制不断改革的进程中，打破了以往供电公司政企结合的竖直化垄断式的经营形式。在售电市场得到进一步放开的过程中，使得售电环节的竞争压力与日俱增，从而使得供电公司之间的竞争环境越来越紧张。而在竞争中要想获得进一步的发展，就应是将物联网技术引入电力营销服务中心。
1泛在物联网对电力营销稽查管理模式的重要作用
1.1保障电力的稳定供应
自从进入21世纪以来，我国已然迈进一个信息化的时代，大数据的迅速发展渗透到社会的各行各业，人们对电力的依赖程度随之加深。同时，社会大众对泛在物联网概念的认知程度比较模糊，甚至有少数人根本不了解物联网究竟是什么。但其实物联网的应用早已经融入到每一位居民的生活当中，即智能电能表的应用。在传统的电力营销稽查管理中，电能表往往不能反映出用户的真实用电情况，且计费能力不高，无法满足用户高质量、多样化的需求。而泛在物联网下智能电能表系统的问世不但打破了传统电表的局限性，还大大解决了电网运行不稳定的问题，在保障电力计费准确性的同时，最大限度保护用电用户的隐私安全，可谓是一举两得。
1.2提供多元化的缴费渠道
在传统的电力稽查管理模式当中，用电用户的缴费渠道比较单一，必须去营业大厅自行办理，不仅浪费了大量的人力、物力，电力服务质量也始终处于停滞不前的状态。得益于先进的计算机网络技术，自“泛在物联网”这一新型电力词汇出现在大众视野中以来，用电客户无需亲自前往缴费营业大厅进行办理，而是通过手机App进行缴费。这使居民用户足不出户安心购电，拉近了电网企业与社会公众之间的距离，为用电客户提供最贴心购电服务的同时，切实保障了用户的资金安全，为其提供更加个性化和人性化的购电渠道，从真正意义上促进电力营销服务水平的全方位提升。现阶段，最主流的智能化缴费渠道为支付宝、微信小程序以及线上缴费网站等。
2简析电力营销服务的现状
第一，由以往的“卖方市场”逐步向“买方市场”改变。在供电公司体制不断深化改革的过程中，出现了由从前的“电力紧张”渐渐的变成了“电力过剩”；以往的“卖方市场”也转变成了“买方市场”，所以供电公司之间的竞争激烈程度与日俱增。是否可以在竞争中得以生存与发展，更好的增强市场比重的因素虽然多，而在众多因素中最为重要的则是提供良好的服务。第二，客户进一步提高看对电力服务的相关要求。对于我国领先行业而言，无论是在服务体验上还是客户培育上都得到了一定的创新，现阶段社会用电的客户对与服务体验提出了更高的要求。
当下大部分电力客户所提出的需求主要有以下几点：第一点是简单化，也就是说电力公司提供的服务应该通俗易懂方便操作与理解；第二点是便捷化，客户可以在较短的时间内寻找到服务端口，不再像以往大量的时间浪费在等待上；第三点则是“愉悦性”，实现服务过程以及处理结果的可视性；第四，必须尊重客户的个人特点，制定出具有针对性的服务方案；第五，特殊人群需要使用特殊的处理方法，提供人性化的服务。第三，电力商品的需求呈现多元化的发展趋势。近些年的电力客户对于电力商品提出的要求已经不只是留在单纯的电力使用上，而是在基础性需求的基础实现电信息互动、智能家电管理以及资源合同管理等诸多方面。要想适应市场需求的改变，作为供电企业应从自身角度为着眼点，通过先进的技术与方法，加强电力商品质量，实现用电方案的进一步优化，从而做好公司的增值服务工作，以此来满足不断变化的客户要求。
3泛在物联网下电力营销稽查管理模式的构建策略
3.1贯彻落实泛在物联网下电力营销稽查管理的目标
若想深入推进泛在物联网下电力营销稽查的管理作用，企业首先贯彻落实泛在物联网下电力营销稽查管理的目标。具体表现为首先注重研究其中的关键技术，并且相关设计人员依据企业自身的发展特点，研发出新型的物联网设备，使传感设备的体积缩减到最小，成本降到最低，进而充分发挥出设备耗能低、集成化程度高的优良特性。其次，建立健全的互联网平台，实现数据与通信服务互联互通，通过将海量数据进行储存和共享的方式，提升数据的利用率，从而为电力营销稽查管理活动提供最重要的数据支持。最后，运用目前最先进的高科技智能技术——泛在物联网管控系统，实时分析出电力系统的运营状态，查找出电力营销稽查管理活动中存在的安全管理漏洞，并提前规划好电力稽查工作的内容，为后续核实客户用电数据的准确性提供最重要的条件。
3.2借助手机App，全程控制电力营销稽查管理过程
随着5G、大数据时代的到来，电网企业只需利用手机App，就能实时监控电力营销稽查管理的全过程，依据实际情况，开展具有针对性的安全稽查活动。在当前阶段下，我国研发人员已经开发了一种名为“安监反违章稽查App”，相关工作人员可以不受时间与空间的限制，第一时间掌握电力稽查安全管控过程，并进行决策，进而提升稽查的工作效率与工作质量。此外，借助手机App可以提前介入稽查管理活动当中，将电力营销稽查管理的真实情况及时上报给上级部门，切实实现“全覆盖、无漏洞”的稽查目标，并通过泛在物联网管控技术推进电力营销稽查管理工作的进展，为电力稽查管理保驾护航。
3.3依托泛在物联网平台，创新电力营销稽查的管理方式
为了有效解决传统电力营销稽查管理模式当中存在的弊端，电力企业的相关人员需要依托泛在物联网平台，创新电力营销稽查的管理方式。首先，建立网络监督模块，加大对电力营销稽查的管理力度。其次，找出电力营销稽查管理模式上存在的不足，充分运用现代化的科技手段，建立“营销稽查管理微信群”，做到精细化稽查管理，进一步消除管理工作上的漏洞，改善电力稽查的工作环境。最后，积极应用大数据技术，对电网用户及电力系统进行全方位的深入分析，并做出调研报告，从而及时掌握用电客户的真实需求，
结语
总的来讲，电力营销服务问题与物联网技术应用中，能够看出电力行业引进物联网技术的必要性，有关技术的深入研究也进一步拓宽了电力行业中物联网技术实际应用范围。随着物联网技术广泛使用，在一定程度上促进了物联网产业的长足发展，也使得信息化与智能化的通信产业得到更好的发展。
参考文献
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