摘要:随着市场经济制度的不断健全和完善，市场对各行业生产活动的指导性意义不断强化，市场已成为各行业生产活动的指向标。电力企业若想在新时期的电力市场中占得先机，就必须注重市场营销，提高自身的服务质量，建立完善的服务机制，以客户需求为企业改革和市场营销策略的核心。电力企业市场营销策略的核心决定着电力企业未来的发展方向和市场地位，可以说是企业未来发展过程的关键性影响因素。基于此，本文针对电力市场营销策略及优质服务的作用进行探究分析，希望对电力企业的可持续发展有所帮助。
关键词:电力市场;营销策略;优质服务;作用
1 导言
电力企业在有营销需要时，需要进行市场性的营销。同时还需提供各种与电力企业相关的服务活动。服务的质量与企业的运行情况直接相关，提供优质的电力服务能使电力企业获得更为良好的发展机会，转变服务观念是电力企业转变营销效果的首要工作，市场是电力企业制定服务方案的基准，而“客户至上”是电力企业应坚守的原则之一，因此为了保证电力企业的整体服务质量，必须要从各个运行环节对其失误处理进行控制，使营销活动逐渐规范化，能在日后的营销性经济战斗中获取更多的发展空间。
2电力市场的状况
电力企业是国民经济发展中的第一基础产业，同时，也是一项基础能源产业，对国民经济的发展起到促进作用。电力企业也是人们日常生活中不可缺少的一部分，与社会发展也具有密切联系。近年来，人们对供电服务的要求越来越高，供电服务的质量问题就是电力企业之间最主要的竞争。但由于受到传统经济发展模式及其他不确定因素的制约，导致电力行业发展具有一定的滞后性。以往用户的用电量都是根据供电企业的发电量来决定的，属于卖方市场，随着经济的不断进步，市场经济体制也在发生改变，卖方市场已逐渐转变为买方市场。因此，要将以往的陈旧营销理念摒弃，制定合理、有效的营销策略，同时提高服务质量，在满足人们需求的同时促进自身的发展。
3电力市场营销策略的分析
3.1基于价格的营销策略
在同网同质的条件下，电力企业应当落实同价的营销策略，避免发生加价的现象，保护用户权益、维护市场稳定的同时，推动电力企业的可持续发展。在这一过程中，电力企业必须要在国家允许的范围内完成电价的制定，并结合用户不同的用电需求，制定针对性的电价，保证价格策略的灵活性。例如，对于高耗能的企业来说，在其实际的生产与运行中消耗的电量相对较大，且根据淡季旺季的不同，电量消耗具有一定的弹性[1]。此时，可以落实阶梯式差别电价完成电费的获取，保护电力企业与用电企业双方的利益。在进行居民用电价格的确定中，可以落实两时段电价策略，提升电力企业的经济效益。
3.2基于品牌的营销策略
电力企业在展开实际的营销活动中，需要进一步加强对电力品牌的宣传力度，对于电能的优越性、环保性、便捷性、及稳定性展开重点宣传，同时，为了吸引更多的用户，还要强调电能的高性价比。在此基础上，电力企业还要提升服务质量，在社会中营造出良好的、优质的品牌形象，实现在竞争中占据更大的市场份额。?
3.3基于服务的营销策略
电力企业在加大落实优质服务力度的同时，还要手机用户的用电合同履行情况，在此基础上划分用户的信用等级，并实施针对性服务。此时，当用户的信用等级较高时，电力企业可以适当予以优惠;当用户的信用等级偏低时，则可以要求其展开电费预付，或是进行电费担保。
通过这样的方式，能够促进用户及时缴纳电费，让优质用户享受更多的实惠，更好的维护电力企业的合法利益。同时，还实现了电力市场秩序的维护，推动了电力企业的更好发展。
4优质服务的作用
4.1是推动市场经济发展的客观需求
在市场竞争过程中，单纯依靠提高产品质量已经无法更好的提高企业竞争力，在市场经济发展过程中，通过优化电力服务能够有效的提高电力企业的市场竞争力和盈利能力，也推动了电力企业及市场经济的稳步发展。同时通过优化服务，确保了电力供应，避免了供需矛盾，还可以有效降低事故率，更好的保证企业经济的稳定发展。
4.2是电力企业自身发展的迫切需要
电力行业作为具有公益性和服务性等特点为一体的企业，在社会经济发展过程中有着无与伦比的重要地位，承担着重要的经济、政治及社会责任。提供更优质的服务是电力企业存在和发展的根本责任。优质的服务将会带来客户数量的增长，进而更好的推动企业的发展。
4.3 有利于提升供电企业的综合竞争力
供电企业必须要明确在电力营销工作中强化优质服务的重要性，通过电力营销优质服务有利于提升供电企业的综合竞争力。在市场经济的制约下，供电企业在经营发展的过程中会面临着各类市场风险和挑战，要想提升供电企业的市场占有率就必须要创新营销手段和方法，从市场和客户的实际需求出发制定有针对性的营销策略，从而最大限度的规避市场风险，是供电企业拥有综合竞争力。另外供电企业通过实施电力营销优质服务还能够以点带面，提升企业整体的服务质量，建立以人为本的发展理念，从而使供电企业拥有较强的社会影响力，能够进一步提升企业形象，为企业经济效益的提升打下基础。
4.4能够有效拓宽电力营销途径
通过优化服务内容和质量，根据用户需求针对性的提供服务，能够使电力企业的市场进一步扩大。在新的经济体制下，服务成为市场经济的主题，只有不断的优化服务质量，才能在市场经济发展过程中站稳脚跟，同时服务质量作为电力企业的一种无形资产，对于加强企业管理水平、转变经营机制及促进企业健康稳定发展都有着重要的意义。
4.5有利于供电企业的长远稳定发展
供电企业强化电力营销优质服务工作还有利于企业的长远稳定发展。供电企业在电力营销的过程中通过提供优质服务，能够针对广泛的客户群体的不同需求来制定不同的营销策略和方案，使用户在与供电企业合作的过程中获得舒适的体验，这就能够在根本上帮助供电企业稳定客户群体，而这正是供电企业能够实现稳定发展的关键。通过提供优质的电力营销服务还能够实现企业与用户的直接交流与沟通，供电企业建立相应的优质服务平台，不仅可以在线解决用户的问题还大大提升了电力营销工作的效率，从而吸引更多的客户与供电企业签订长期供电合同，也就为供电企业的长远稳定发展提供了基础保障。
5结语
综上所述，电力行业作为我国国民经济发展中的基础能源行业，在现在的市场竞争中，正在不断加快脚步，促进自身发展以及推动国民经济的发展。作为目前供电企业竞争中的核心力量的电力优质服务，在电力行业的革新之下，顺应了市场的发展趋势以及现代人民生活的质量要求，成为了电力行业的重要营销手段。电力营销的方式、优质服务的标准等因素都在不断的革新、改进。就目前电力行业的发展形势看来，营销以及服务成为了各个供电企业重点投入的对象，在电力营销以及提供优质的电力服务的竞争方式之下，电力行业的发展被注入了一股活力。电力行业对国民经济的促进以及推动作用也越来越大。另外，由于电力行业的发展关系到国计民生，在企业提高经济效益的同时还要兼顾社会效益。
参考文献：
[1]孟宪书.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用漫谈[J].黑龙江科技信息，2014，25（30）：286.
[2]田密密.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].黑龙江科技信息，2014，29（34）：39.
[3]陈光.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J].科学中国人，2015，06（34）：36.