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摘要：中国的互联网经济发展也逐步进入了快速期，各个行业被互联网赋予了新的动能，扩大了市场空间。近几年，以互联网为支点产生了多种新技术、新平台和新应用，对全球电信行业的发展起到了巨大的影响作用。本文首先分析了电信运营商互联网化转型的必要性，然后根据电信运营商互联网化转型的现状分析了电信运营商互联网化转型中存在的问题，最后为促进电信运营商能更好地实现互联网化转型提出了建议，力求帮助电信运营商实现持续稳定的发展。
关键词：电信运营商；互联网化；运行商转型
引言
在互联网企业和OTT业务发展的大背景下，电信运营商已逐步沦为了信息传输的管道行业，随着社会的发展渐渐地被归为公用事业行业。电信运营商已经屡次错失良机，但互联网经济的发展又为电信运营商提供了一个非常好的机遇，各大电信运营商也意识到仍然依靠传统的经营和业务模式来维持发展已经变得举步维艰，电信运营商必须要主动寻求互联网化转型才能使其符合时代发展的要求，跟上互联网经济发展的脚步，才能在市场大环境下立于不败之地。
1 当前5G时代下电信运营模式创新概述
运营商商业模式转型的实现，需要通过经营模式的转变对其进行进一步承接落地。在从依赖单一产品或服务的模式向多业态生态模式转型的过程中，运营商需要不断突破边界，逐步打造平台型和生态型的运营模式。5G的规模发展，需要整个行业的生态运营，当前运营商都在强调生态建设，只有融合聚力，充分发挥生态圈的力量，才能有效推动5G的规模应用。运营商如果要作为整个生态圈企业的赋能者，要在平台的基础上，构建生态圈，引领合作伙伴共建生态共同体。因此，基于平台价值的2B2C模式，在5G时代将会有更深层次的变化。B端平台直接面向丰富的5G应用场景，连接更多的有价值和有流量的B端平台，是商业模式成功的关键。运营商既要聚合产业链力量，构建有价值的大B平台，又要放低姿态，与众多流量B端平台连接，面向垂直行业用户提供更丰富的场景服务。将平台作为发展重点，通过构建多主体共享的商业生态系统，充分发挥在数字化产业中的整合优势，形成面向产业使能的生态化运营能力，实现共赢。运营商可通过评估最先成熟领域，挑选敢于突破的2B用户先行开展合作。
2 运营商互联网化转型面临的问题
2.1 产品设计场景不切实际，需求切入点错误
目前电信运营商针对互联网化转型拓展了许多产品和业务，但由于电信运营商对新一代客户的需求和消费习惯把握不够深入准确，而且缺乏对目标客户需求和实际产品业务市场应用测试的机制，导致电信运营商在产品设计和用户场景匹配上无法实现步调一致，而且很多产品无法满足用户的需求，难以在市场上获得发展和推广。
2.2 对互联网业务的盈利和持久战预期不足
大部分互联网巨头在前期投入都比较大，亏损期较长，比如亚马逊耗费了七年之久才扭转了亏损状态。但电信运营商在实施互联网化转型中面临着一个很大问题，就是对互联网业务的盈利和持久战预期不足，在各种互联网业务实施的初期都抱有非常大的期望，但在业务实施初期的有效回报并不高，短时间内无法实现互联网业务的爆发式增长，此时电信运营商便在互联网业务上开始人员缩减，运营商自上而下出现对互联网业务的抵制状态，无法真正地实现互联网化转型的进步。
2.3 传统经营管理模式难以跟上市场步伐
互联网市场发展速度非常快，互联网企业的组织结构通常呈扁平化，能够快速地应对市场环境的瞬息万变，决策机制更加高效。而电信运营商仍被传统的层级决策机制所束缚，经营管理模式跟不上市场发展的节奏，难以高效地满足客户的需求，这对电信运营商的互联网化转型造成了极大的阻碍[1]。电信运营商市场的形成已有二十多年，但在经营模式上仍保持其传统的经营管理模式。
在面对互联网经济带来的机遇时，仍采取加强基础业务的策略，并没有加强创新业务的发展，而且在产业合作中仍然觉得的自己占有巨大的优势，针对互联网化的转型理解为运用将互联网作为一个工具，建立一个自有的网站，创办一个微信公众号，开发一个APP等。
3 电信运营商互联网化转型的措施
3.1 积极变革组织运营管理模式
目前背景下，电信运营商要抓住机遇，积极地响应国家政策，承担起应有的社会责任，不断完善和加强公共通信服务设施，做好基础服务工作，力求满足互联网发展对网络高效性、稳定性和安全性等的需求。而且电信运营商的改革速度要快，要跟得上互联网发展的速度，能够快速捕捉市场机会，根据互联网经济发展的走向快速推陈出新[2]。电信运营商应重新审视企业的运营管理理念，重新定位企业的发展目标，制定出符合电信运营商互联网化发展的顶层设计。电信运营商可以试着建立能够进行自主驱动的组织管理机制，改变以往的层级组织结构，形成以客户为中心和导向的战略模式，人员管理上也应逐步改革为业绩考核为主，而不再仅仅是以往的能力分层式管理。为符合互联网经济的发展需求，定会产生新的业务领域，而在这些新领域应该实行相对独立的运营管理模式，对员工施行新的激励机制，提高员工的积极性，加快组织的发展和变革。
3.2 重视行业综合能力的提升
目前，在普通的客户市场上运营商和互联网企业呈现出竞争的态势，对“入口”进行直接性的抢夺。但一些对综合能力要求特别高的市场行业中，运营商通过行业拓展可以创造出更多的商机。电信运营商可以借鉴一些成功的经验，逐步地将互联网基因植入企业中，逐步地拓展业务领域，这不仅可以帮助电信运营商创造新的商机，还可以帮助传统的电信运营商优化组织结构，能够更快地形成适合互联网经济发展需求的模式[3]。电信运营商应积极地进行互联网业务发展蓝海的探索，打造更为开放、综合的业务平台，提高运营商在价值链中的掌控能力，形成全面互联网化的优势。
3.3 重视多元化的跨界融合战略
互联网时代是信息的时代，数据的流动性和实效性成为了其新的特征，为了追求更高大的利益，各大运营商利用数据来提供各种新型的服务和产品。电信运营商的线上和线下用户数据是非常庞大的，任何一个线下营业厅、任何一个宽带用户和任何一个移动终端客户都是一个数据坐标，这每一个数据坐标都具有明确的地理位置信息。以自身掌握的数据生态为基础，可以更好地与消费者进行实时互动，拉近运营商与消费者之间的距离，进而可以更加准确地获取市场的需求，而且可以为客户提供更加个性化的服务和产品，可以更好地提高运营商的柔性化能力。电信运营商应积极寻求多元化跨界融合，不断深化与其他互联网行业的多元化合作发展，在互联网大环境下寻求新的利润增长点[4]。电信运营商相较于其他互联网企业的渠道资源和用户资源要占有更大的优势，在此优势面前电信运营商不应该故步自封，而是应该打破传统界限，构建新的产业生态圈，实现跨界融合的共赢。比如电信运营商可以利用自有的线下营业厅来引入合作伙伴社区渠道资源，进行跨界经营，重构服务场景，提高用户黏性，使其线下营业厅的功能得以丰富。
结束语
综上所述，电信运营商为了更好地实现互联网化转型，首先要认清当前的形式，转变理念，抓住机遇，变革组织运营管理模式，不断拓展行业的综合能力，实现多元化的跨界融合，提升运营商的价值创造能力，拓展电信行业的发展空间，实现电信行业的持续稳定发展。
参考文献：
[1]赵婧，张阳.运营商市场经营互联网化转型模式研究与应用[J].信息通信技术，2018，12（02）：7-11.
[2]刘占宁.浅析运营商销售模式互联网化转型[J].中国新通信，2018，20（05）：74.
[3]刘金波，周洪成.浅析电信运营商的互联网化转型策略[J].通信与信息技术，2017（06）：62-64.
[4]陈昕.国外运营商互联网化转型经验探索[J].中国电信业，2015（03）：68-71.