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摘要：人类社会的发展总是伴随着产业革命，从石器时代到蒸汽时代再到电器时代，进一步再到互联网信息时代，当今，AI技术的发展，即将把人类文明带入崭新的人工智能时代。产品交互设计一直贯穿在人类社会的发展进程当中，人与产品的交互方式也随着时代的发展而不断改变，因此，在新的人工智能时代必然将改变过去的产品交互方式，带来更好的用户体验。下面，文章就人工智能技术在产品交互设计中的应用展开论述。
关键词：产品交互设计；人工智能技术；技术应用
引言
如今，工业4.0已经全面地影响着人类的生活，设计无疑成为与前沿的科学技术结合得最紧密的领域之一。例如，阿里巴巴公司制造的“鹿班”可以在双十一当天输出4亿幅banner（线上页面广告）的设计。由此可见，人工智能对设计行业的革新有较大的影响。在产品交互设计领域里，人工智能的发展意味着一种因科技而改变的交互方式被人们所接受。在万物互联的时代，人工智能对产品交互设计的革命性影响，以及它与人、机器、产品三者之间的关系是本文主要探讨的内容。
1理论概述
1.1人工智能概述
人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。人工智能最早是在1956年的Dartmouth会议上首次提出的概念。从此以后，人工智能受到了较为广泛的关注，其含义也逐步向外延伸。虽然始终没有一个统一的概念定义，但其中的技术和内容并无差异。在《人工智能及其应用》中，把人工智能定义为是用计算机模型进行研究的智力行为，是一种能够执行需要人的智能的创造性机器的技术。目前的人工智能实际上是与人类自然智力相对应的机器智能，是一种能感知环境，并且最大化完成任务目标的设备。
从定义中可以看出，人工智能的核心仍然是完成用户任务。这与用户驱动、面向目标导向的产品设计、交互设计没有本质区别，重点是完成任务的方式。人工智能的逻辑是通过机器主动感知的，它通过对用户任务非必要路径的删减和优化来帮助用户完成任务。
1.2交互设计解析
交互设计是改善用户体验的有效途径，是由IDEO的一位创始人比尔•摩格理吉在1984年一次设计会议上所提出的。交互设计，指的是在人与产品、服务或系统之间努力去创造与创建的一种“交流”，这种“交流”镶嵌在个体和群体生活的物质世界中，但凡涉及到与人产生交流互动的领域都有可能联系到交互设计，其自然地融入到人们的生活中很难被发现，同时客观地印证了交互设计的必要性和重要性。
交互设计与传统设计不同点在于传统设计以产品为中心，而交互设计是以用户为中心，由此交互设计还包括借鉴了心理学以及设计、艺术和情感等基本原则来保证用户得到积极地、愉悦地体验。
2人工智能在产品交互设计中的案例分析
目前，人工智能技术在语音识别技术、图像视觉识别技术和家庭服务机器人方面较为突出，应用比较广泛。借此，通过对传统家电设备的再设计，进一步分析人工智能在产品交互设计领域的具体应用。传统家电设备的物理操作区一般在设备的某个部分，属于半智能化，用户要完成一系列的操作才能启动设备。例如，用户回家后，在黑暗中摸索灯的开关，看电视需要遥控器来进行换台与娱乐等，这些都是家用产品的困难操作。可见，传统家电设备还停留在如何提高产品的物理属性，比如外观、颜色、结构等方面；而人工智能家电则更加注重产品的交互体验，在“人—机器—产品”三者之间建立了互通的交互纽带。
2.1语音识别与深度学习技术在AI净饮机中的重要性
近年来，随着机器深度学习技术的不断突破，使语音识别的发展跨越了一大步，使其成为真正能够理解人类语音甚至是方言环境的系统。语音识别的核心是让机器更懂得人们的需求、理解命令并采取特定的行动和反应。目前，普遍流行的净饮机的功能按键较为复杂，显示面板触控不精准，面板内容排列过于复杂，有着主次功能按键不突出和按键大小相同等问题，这样设计对于老年人无疑是造成了使用上的困扰。另外，一些净饮机没有滤芯的更换提醒，导致滤芯长期不更换，减少产品的使用寿命。通过语音识别技术的逐渐成熟，完全可以取代可视化的物理按键，植入人工智能的语音识别硬件，进而满足不同用户的需求。用户通过对智能净饮机输入命令，语音识别系统会自动识别声音，然后准确地回复，并进行下一步的功能输出。例如，给出“我需要一杯温水”的指令，会有“好的，马上为您准备”的反馈。除此之外，对开机启动、水质监测，甚至是陪伴交流，人工智能技术都可以胜任。
2.2对传统净饮机功能的升级换代
情感交互功能可以说是AI净饮机设计上的一种创新，这种机器富有情感化的交互功能的观点，也在唐纳德•诺曼的《设计心理学3：情感化设计》中有所映射。他认为：“未来的机器像人类一样需要情感，当机器面对与人类相同的情景时，以应对复杂多变的世界时，机器将需要一种情感——机器的情感。”机器情感化是依托于“人工智能芯片+互联网”的形式，控制人们所需要的功能，而且在满足基本功能要求的前提下，可以拓展出其他的情感化服务功能。例如，当家庭成员离开家时，它会提醒今天得室外温度和天气，并加上注意增减衣物等话语；当家庭成员回到家时，它会主动地向用户进行问候，并冲泡好温度适宜的水。另外，当老人需要服药时，它能提醒老人及时服药。针对空巢老人可以录制儿女的声音来代替机器本身，无论是日常的对话，还是吃药提醒服务响起时，使老年人产生一种虚拟的联想，感觉儿女一直在身边照顾自己，从而得到情感寄托。针对孕妇群体，它可以监测空气的湿度与温度，通过加湿模块的及时调整，为孕妇提供舒适的环境；通过机器学习，记录孕妇平时的用水量与次数，为孕妇制定周期的饮水计划和营养调节方案，如水质的PH值调节、饮水量的制定及提醒孕妇饮水等；孕妇所需的叶酸、维生素以及药物等都可以放在净饮机上的置物盒里，方便拿取，并对可其进行实时监控，防止孕妇食用过多或忘记服用。通过对AI净饮机智能化的情感交互与手机APP的设计分析，体现了人工智能技术对传统家电产品的影响和改变。通过实践证明，人工智能技术是能够使产品交互设计的方式、方法及过程产生新的质变。
3结语
本文通过对人工智能技术体系的认知与研究，了解人工智能技术在产品交互设计中的应用现状，发现人工智能给产品交互设计带来的革新、产生的新交互方式，以及未来人工智能技术在产品交互设计领域中的发展趋势。根据目前人工智能应用在各行各业中的现状，经过调研及分析其应用的技术手段，总结出人工智能如何驱动产品交互设计的发展。另外，在产品交互设计流程和方法中，通过人工智能的介入，可以提高产品交互设计的效率与用户体验。
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作者简介：
王超（1989），男，大学本科，工程师，研究方向为电气工程及其自动化，email：492264537@qq.com。