摘要：电力营销工作开展的关键在于对电费予以回笼，以此获取相应的经济效益。但是由于各种因素的影响，使其存在诸多风险，基于此，本文概述了电力营销，阐述了电力营销管理中的电费风险分析方法，对电力营销中的主要电费风险及其策略进行了探讨分析。
关键词：电力营销；电费风险；分析方法；策略
一、电力营销的概述
电力营销就是电力公司利用电力资源或电力服务换取经济利益的过程，电力公司进行电力营销目的就是实现经济效益最大化，促进电力公司可以健康、稳定、持续发展。在市场化经济条件下，电力公司进行电力营销是企业发展的内在要求，也是电力公司获得竞争优势的重要保障。但是在实际的电力营销过程中，经常会出现各种各样的问题，如电力用户拖欠电费等，这些现象制约了电力营销工作的顺利进行，因此要加强电力营销管理，重点做好电费风险管理和控制工作，从而促进电力公司的健康发展。
二、电力营销中的电费风险分析方法
电费作为电力公司销售收入，是电力营销成果的主要表现形式。但由于其风险源较多，会给供电企业造成不同程度的电费损失，增加了电费风险。由于不同用户造成的电费损失，其影响程度也有所不同。因此在电费风险管理中要根据不同的客户群，有针对性地分析电费风险，并采取合理、有效的管理策略。在分析电费风险时，常用的方法有层次分析法、风险图分析法、模糊综合评价法、情景分析法和ISM模型分析法等。
三、电力营销过程中的主要电费风险分析
1、用电报装环节风险。用户有用电需求时向电力公司递交用电申请的操作称之为用电报装，电力公司进行相关勘察之后依据勘察结果给出合理的供电方案，双方达成一致而且验收合格之后进行下一步电表及火线等各类安装。此环节中存在的常见风险可总结为两个方面，第一，用电用户自身征信方面的风险，如用户自身存在信用水平于自己实力较差的情况，日后发生拖欠、拒缴电费的可能性提升；第二，用电项目自身方面的风险，比如说某项工业项目规模较大，但是没有取得有关部门的审批，一定程度增加了电费回收的风险。
2、签订合同过程中的电费风险。电力公司通常在向用电客户供电前，会和客户签订合同，达成约定，以保障客户和电力公司在用电上面的义务和权利。如今最主要的合同就是格式合同，是客户与电力公司的合同。目前所奉行的电费缴费时间、电费的价格标准等政策，都是在电费方面有关的合同中详细展示出来的。但是由于供电过程中的用电业务、国家规定等事项的转变，无法避免地会造成供电合同在签订时需要实施补充或修改，而对合同的补充和修改工作，会对电费的收缴工作造成一定的影响。所以，电力公司对供电合同的签订及時性、准确性和完整性是电力营销全过程中重要的电费风险。
3、抄表过程中的电费风险。电力公司的工作人员抄表时，很容易会发生错误抄表的现象。只有工作人员在抄表时有较强的责任感，认真仔细，才能保障抄表的准确性，使电力公司的电费收缴工作顺利进行。而且在实际的抄表工作中，时常会发生漏抄的现象。有的客户会运用最大需求量来实施电费的核算和收缴，但是在实际运用时，会发生实际抄表时间不是每月初的零点的现象，抄表时间的电表数据和月末的电表数据，之间有着很大的差异性。针对这些风险问题，电力公司的抄表人员要及时进行补救工作。在实际的工作中，很多抄表人员容易忽略问题，造成需量漏抄的问题。而且抄表时有时会有负电量的现象，造成这种现象的原因是电力公司的工作人员工作态度不认真，导致抄表数据和实际用电量不符。
四、电力营销中的电费风险管理策略
1、增强电费风险管理意识。
加强电费风险管理必须提高电费风险管理意识，充分认识到电费风险管理的重要性，所以说电力公司一定要提高对电费风险管理的重视程度，牢固树立起电费风险管理的意识。另外想要提高电费风险管理的水平，实现经济效益最大化，电力公司一定要学习先进的电费风险管理方法和经验，并结合自己企业的实际情况形成具有企业特色的电费风险管理方法。首先，电力公司一定要加强对电费风险事故进行控制，降低事故发生的机率，从而减轻电费风险造成的损失。其次，对于有可能造成电费损失的因素进行控制，尽量缩小电费是损失范围。同时，要善于对电费风险损失进行转移，降低电费损失的额度。
2、加强管理组织和管理制度建设。（1）加强电费风险管理组织的建设。首先，电力公司应该将电费风险管理纳入到企业战略管理的重要层面，提高电费风险管理的地位。其次，电力公司一定要成立专门的电力风险管理部门，为做好电费风险管理工作奠定良好的组织基础。最后，派遣专业的电力营销管理人员来负责电费风险管理工作，加强和电力公司各个有关部门的沟通和交流，形成一个完善、科学的管理系统。（2）加强电费风险管理制度的建设。健全完善的电费风险管理制度是做好电费风险管理工作的重要保障。因此电力公司电费风险管理部门应该结合实际的工作情况来制定可行性较高的管理制度，保障电费风险管理工作可以有序进行。另外，一定要注意制定管理细则，保障所有的管理工作都有章可循，防止出现管理工作流于表面的情况，提高电费风险管理的效率和质量。
3、加大对电费回收管控力度。提高对电费回收管控的力度是降低电费风险，提高企业经济效益的重要手段，可以保证电力市场正常运行。首先，电力公司已经进一步扩宽电费缴纳的途径，为用户缴费提供最大的方便，以减少拖欠电费的情况。其次，为了保证用电企业生产的连续性，即使这些企业存在拖欠电费的情况，有些地方政府仍然不允许供电企业对这些企业停止供电，这对供电企业实施电费风险管理工作就提出了一个较大的难题。针对这种情况，电力公司应该主动和政府进行沟通，向政府反映这些企业拖欠电费的情况，从而让政府介入，迫使这些企业补交拖欠的电费。最后，电力公司应该提高法律意识，利用法律手段维护自己的合法利益，以保证电费回收，减少电费损失。
4、提升电费风险管理信息化水平。提高电费风险管理信息化有利于提高电费风险管理工作的效率和水平。因此电力公司应该加强信息化建设，提高电费风险管理的信息化程度。首先，电力公司应该适当增加信息投入，完善硬件设施。其次，积极利用先进的电费管理系统，以提高电费管理的质量，减少电费损失。最后，加强对管理人员的信息化培训，提高管理人员的信息素质。
5、实施电费内控责任制度。实行电费内控责任制度可以有效地提高电费风险管理人员工作的积极性和主动性，从而提高电费风险管理工作的质量。首先，电力公司应该建立有效的电费内控责任制度，将风险管理的责任进行细化，明确各个部门以及各个管理人员的责任、义务和权利，建立起权责统一的内控管理体系。其次，建立有效的业绩考核制度以及奖惩制度，对电费回收人员的工作绩效进行科学合理的评价，并根据考评的结果对电费回收人员采取相应的奖励或惩罚策略，从而提高电力回收人员的责任意识，端正工作态度，提高电费回收率。
结束语
综上所述，随着电力公司之间的竞争越来越激烈，所以需要做好电力营销工作。但是在电力营销工作中还存在多种问题，其中电费风险是其关键，严重阻碍了电力公司发展，因此必须加强对电力营销中的电费风险及其策略进行分析。
参考文献
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