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浅谈新一轮电力体制改革下如何做好电力营销王梦莹

发表时间：2020/5/9 来源：《电力设备》2020年第2期作者：王梦莹

[导读] 摘要：近年来，随着国家经济的快速发展，人民生活水平的日益提高，对电力资源的需求逐渐的增加，而电力营销企业就是将电力资源的供应与需求进行平衡的关键所在。

        (广西桂东电力股份有限公司广西贺州市 542899)
        摘要：近年来，随着国家经济的快速发展，人民生活水平的日益提高，对电力资源的需求逐渐的增加，而电力营销企业就是将电力资源的供应与需求进行平衡的关键所在。在新一轮的电力体制改革中，对电力营销市场进行了对应的整改与管理，同时也对电力营销提出了更高的要求。为了更好的了解电力体制改革以及促使电力营销更好的适应新电力体制的改革，本文对新电力体制改革的背景，改革的原因，改革后发生的变换，在新一轮电力体制改革后电力营销如何实现多元化的发展以及在当前电力营销中存在的问题进行了对应的分析与研究，并提出了对应的解决措施来进一步推动电力营销的多元化发展。
        关键词：新电力体制改革，电力营销
        1.新电力体制改革
        1.1新电力体制改革的背景
        旧的电力体制中，电力以及自来水的供应长期被一家垄断，进而使得电力的价格不会根据市场的供应需求来进行对应的变化，而价格不会发生变换，使得我国的电力市场受到了严重的损伤，并且我国的火力发电，水力发电等成本较高，对周边的环境会造成一定的影响，关键的是各个省份的电力价格参差不齐，有些地区的电力不能够满足当地的需求，而有些地区则是电力资源过多，电力资源多的地区不能将过多的电力资源送到缺乏地区。电力企业公司生存压力大，企业的生产成本较高等等原因，使得电力体制需要进行对应的整治与管理，进而促进了新电力体制的改革。
        1.2新电力体制改革的原因
        当前的电力体制中存在很多的弊端，严重制约着我国电力企业的发展，对我国的电力市场和周边的环境造成了严重的影响，因而就急需要进行新的电力体制改革。而进行新的电力体制改革为了进一步的实现资源的最大化配置，由市场来决定电力的价格以及进一步的确定市场经济主导的地位，调节电力能源的结构，促进清洁能源的发展与应用，打破电力能源的垄断，同时提高自身的服务水平，降低企业的生产成本，提升企业的竞争力，更好的适应新电力体制改革的需求。
        1.3新电力体制改革后的变换
        在进行新电力体制改革之后，我国已经初步建立起符合科学规范的透明化的电网配输电价的监管框架体系，并且电力的交易机构组建工作已经完成，逐渐使用清洁型的能源来进行发电，在我国注册成立的电力公司数量在不断地增加，开展了105个增量配电项目来进一步的促进市场的发展，打破了电力交易的垄断地位，逐渐有序的开发用电计划，降低企业的生产成本，进而提高电力企业的企业竞争力。各个省份逐渐开始相关的电力改革任务，最大化的促进电力资源的全面化发展。但是在新电力体制改革的过程中，也存在一些问题制约着电力的发展，我国的电价在不断的下降，电力交易的规模在不断的扩大，新建立的电力市场机制面临着挑战等等，这些问题的出现意味着新电力体制的改革需要进一步的探索与研究。
        2.新一轮电力体制改革下多元化的电力营销
        2.1在新电力体制改革中如何鼓励社会资本参与市场
        在新电力体制改革的过程中，国家提出了逐渐向社会资本开放配售电的业务,积极探索有利于社会资本投资配电业务的重要举措，并且向一些符合电力能源发展的市场开放增量配电的业务。在2016年国家出台了《有序放开配电网业务管理的办法》的相关政策及方案，积极推动配电业务的投资，建设以及经营等工作，进一步的鼓励和推动社会资本对配电业务的投资和建设等。
        2.2在新电力体制改革后售电公司应该如何顺应市场的发展
        在新电力体制改革的过程中，售电公司面临着诸多的挑战，为了进一步的提升售电公司的竞争力，相关的售电公司需要提高自身的服务水平，提高用户的信任度，积极转变自身企业的运营模式和管理模式，以及提高自身企业的技术能力和水平，积极为客户服务，以客户为中心，建立起对应的服务体系等等，来进一步的顺应市场的需求。
        2.2.1新电力体制改革下售电公司如何实现多元化的电力营销
        在新电力体制改革的过程中，售电公司想适应电力市场的需求，就需要进行多元化的电力营销。售电公司要想进行多元化的而电力营销，最终的就是转变自身的经营观念，摒弃传统的售电模式，积极探索新型的经营模式，加大对用户的服务力度，提高自身的技术水平，加大对技术方面的投资力度，借助技术对用户的用电进行对应的分析与研究，进而为用户提供最佳的能源节约模式和节约用电的建议等，进一步推动售电公司实现多元化的电力营销，推动售电公司的发展。

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        2.2.2售电公司如何提高自身的电力营销服务水平
        在新电力体制改革中，已经出现了诸多的售电公司，因而增加了售电公司的压力，提高自身企业竞争力的最有效的措施就是提高企业自身电力营销的服务水平。在提升服务水平中，首先是提高员工的服务素质以及企业自身的服务理念，并且积极了解客户的需求，根据客户的需求来提供相应的服务，积极为客户解决问题来提高用户的信任度，进而提高企业的核心竞争力来促进企业的发展。
        2.3当前电力营销中存在的问题
        2.3.1服务水平较低
        在当前的电力营销行业中，大多数员工的服务态度较差，不能解决用户的需求，并且不重视用户的评价和体会，而在进行了新的电力体制改革中，如果电力营销的工作人员不重视对用户的服务态度的话，就会失去用户的信任，从而对电力营销企业造成一定的损失，不利于企业的发展。
        2.3.2用电市场的开拓力度较弱
        在当前的用电市场中，产生了诸多的可替代能源，但是在日常生活中，仍然是选用之前的供电产品，对于新兴的供电产品和供电的新兴能源不感兴趣，同时电力营销对用电设备和产品的开发力度以及销售程度较弱，这些都严重制约着用电市场的开发，进而制约着电力营销的发展。
        2.3.3相关的管理体制没有完善
        在新电力体制改革的过程中，相关的电力营销企业自身的管理体制已经不再适用于新的电力市场，而且企业没有将自身的发展与电力市场进行结合以及完善自身的电力营销体制，不能很好为用户提供服务，自身企业管理的流程较为繁琐，进而对电力营销企业造成了一定的影响，不利于电力营销企业的长期发展。
        2.4对当前存在的电力营销问题的解决措施
        2.4.1提高服务水平

        电力营销企业要想长期的发展，就需要提高自身的服务水平，重视用户的评价和体会，设立相关的监督管理部门，对电力营销部门工作人员的态度进行实时的监督，将一些态度恶劣的工作人员进行管理和批评，而对重视用户的评价和积极解决用户问题的员工进行对应的奖励，这样来提高电力营销行业的服务水平，进而促进电力营销行业的发展。
        2.4.2加大对用电市场的开拓力度
        电力营销行业要积极加大对用户的推荐力度，促进用户对新兴供电产品和能源的认识与了解，进而促进用电市场的开拓，最终促进电力营销行业适应新电力体制的改革。
        2.4.3完善相关的管理体制
        电力营销行业要加强对自身企业管理体制的完善力度，积极将自身行业的发展与电力市场进行结合，对电力市场进行调研，了解市场的需求和发展方向，同时吸取优秀的经验，将自身行业的管理制度进行简化，提高对用户的服务力度，积极获得用户的信任，进而促进电力营销的长期发展。
        3.结语
        在本文中重点分析了新电力体制改革的背景，原因以及在改革后的变化，最关键的是，对电力营销行业如何适应新电力体制改革进行了分析与研究，电力营销行业必须提自身的服务水平，重视用户的评价和体会，积极解决用户的问题，加大对百姓用电市场的调查和开展力度以及完善相关的企业管理制度等，进一步的提高自身的竞争力，这样才能够适应新电力体制改革的要求，最终促进自身行业的发展。
        4.参考文献
        [1]开拓电力市场中国电力营销的主要对策[J].赵璞，低碳世界.2018（07）.
        [2]开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].闫双红.科技经济导刊.2017（36）.
        [3]开拓电力市场中电力营销存在的问题及对策研究[J].童碧芬.科技风.2018(02).
        [4]电力市场开拓过程中的电力营销问题分析[J].柏健.中国新技术新产品.2018（17）.
        [5]电力营销市场中客户关系管理对策分析[J].周维.黑龙江技术信息.2014（31）.