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电力市场营销中集中电费核算的应用研究王娜

发表时间：2020/5/9 来源：《电力设备》2020年第2期作者：王娜

[导读] 摘要：随着经济社会的不断发展，电力企业得到了长足的发展。

        (国网阳泉供电公司营业及电费室山西阳泉 045000)
        摘要：随着经济社会的不断发展，电力企业得到了长足的发展。与此同时，电力企业在经济社会发展过程始终发挥着重要的作用。作为电力企业主要的财政收入的电费，应引起各级管理部门的注意。在电费收取过程之中存在着各种各样的风险，加强电力企业电费核算管理是十分必要的，它关系着电力企业的收入盈亏状况。如果入不敷出，将直接导致电力企业的倒闭。因而在具体的企业运行过程之中，各个工作人员以及管理部门应共同致力于电力电费的管理，保障电力企业的正常运营。
        关键词：电力市场；电费核算；应用
        引言
        在以往供电企业运行中，主要采用人工抄表模式，由于人工参与较多、核算时间集中、数据库质量较低，不但费时费力，还很容易出现问题。大数据背景下，以往传统的人工抄表模式逐渐被自动抄表取代，人工参与少，多样化智能诊断技术得到广泛应用，使电费异常情况能够被及时发现，工作效率得到显著提升。
        1、电费管理和核算中出现的问题
        1.1、用户方面存在的问题
        部分用户因个人习惯给电费账务核对带来影响。比如租用办公楼的人员存款时将所存电费的存款名称写成租房人名称，而非系统用户名称，且无其他多余备注，致使银行存款已到账，但是无法核对此笔款项属于那个用电账户。当供电局启用新的电费账户后，虽已通知用户，但部分用户偶尔会出现存入之前交费账户的情况，造成资金未能及时到达电费账户。上级部门已开通部分银行代收电费业务，但是因地域范围未覆盖到下级部门，下级部门的用户在上级所开通代收业务的银行可以成功缴费，导致代收部门已将资金划入上级部门，而下级营销部门还未核销数据，致使营销数据与财务数据产生差异。因业扩人员档案维护错误，把本公司的用户维护到本系统其他公司，导致营销已到账，但查不到银行存款。部分人员对远程抄表存在理解误区，觉得远程抄表准确率极高，对表码的准确性存在依赖思想，减少了对电费异常率的排查核对，使部分电量漏收、少收，对供电局的合理收入造成了损失。
        1.2、电表数据易受干扰
        当前，部分供电企业的数据库检索功能存在缺陷，难以充分满足抄表核算工作的实际需求，当出现紧急情况时仍然需要动用大量人力、物力来解决。一般情况下，每天0点计量采集终端便会对电表数据进行采集，再将数据传递给采集中心，因数据库检索次数仅为一次，很容易受到信号干扰、采集终端故障等因素影响，出现数据遗漏等情况，对抄表数据的正确性产生不良影响。一旦出现遗漏，则需要工作人员对数据重新采集，如若需要补抄的用户量众多，将在无形中增加核算成本，提高抄录错误率，为企业经济效益造成损失[1]。
        1.3、技术落后
        电费的收取涉及到很多用户，用电量又是完全不一的。单凭人力进行统计，工作人员的工作量是十分巨大的，并不可能完全具体到每一个数据。利用计算机是一个不错的手段。然而在电力核算阶段，电力企业之中计算机的应用并没有那么广泛，在计算机应用过程之中依然是存在各种各样的局限性，比如说应用程序对于用户某个时间段所亏欠的用电电费的数额并不是太明晰。在这电费核算过程之中会存在各种各样的问题，会导致收费过多或过少，引发用户的不满。
        2、强化电费核算途径
        2.1、加强对电费回收与核算的精细化管理
        改变以往的电费回收方式。现如今，无论是计算机网络平台，还是手机支付宝与微信软件，用户都可以在上面进行在线缴费。

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以中国电信的电费缴纳为例，用户通过翼支付、微信与支付宝渠道可以在线缴费，或者直接下载翼支付客户端，登录系统后点击首页里的生活缴费，然后点击电费，将自己的电费户号输入，在输入缴费金额即可付款。成功付款后界面会显示缴费成功，一般缴费5分钟之内电费就能到账。此外，用户可以直接登录国家电网，寻找电力缴费界面进行缴费，这种方式更加安全便捷。基于电费网银的缴费方式，企业应对营销系统做出改造，为客户提供B2B电费综合服务平台，方便用户在线缴费的同时，有效控制电费回收风险，提升资金回笼速度。创新智能结算服务，依托高压客户智能结算系统自动完成电费计算，同时自动向客户发送即时用电信息、电费余额，提醒客户及时续费[2]。
        发展大规模集成用电，建立科学用电使用情况分析表，结合不同地区的实际用电情况，对浪费现象加以改进和控制，实现电力资源的合理配置与高效利用。
        2.2、如实核算数据，记账化管理
        供电企业要想进一步管理用户用电数据，还需对数据进行账本化管理，将用户的用电数据进行计算，并且以表格形式来管理，方便审核，随后将其打印成纸质数据报表，再把用电生成的费用转交到收费站和收费平台中，让用户根据数额进行缴费。由于用电数据完全是由供电企业进行管理，因此，对于用户的用电量，企业人员必须如实记录，确保数据的真实可靠性[3]。
        2.3、加强政策管理
        电力企业的运行与发展都是有着国家具体政策的规定的，电力企业的收费也是有着明确的指标的。电力企业应该在政策管理的环节将电费管理的制度进一步明晰化、规范化，使得每一个工作人员都意识到它的重要性，严格按照这些规则进行相关的操作。电力企业为了谋取更多的利益，不惜改变用户用电量来获取更多的金钱这种案例不是没有过，这引起了用户对于用电企业严重的不信任，给电力企业的长久发展与经济社会发展也带来不利的影响。因而电力企业应该端正自己的运行态度，避免贪污受贿，避免以权谋私。
        2.4、管理信息系统的应用
        在管理信息系统中包括业扩包装子系统、计量管理子系统、电费核算子系统和用电检查子系统。其中的业扩包装子系统能够实现灵活多变的工作单传递流程，其可以细化工作单的流程，并且将很多功能单一的标准工作环节和内容设置处理，从而单独的处理这些标准环节。在组合处理各个标准环节之后，就能够将各个用电业务的工作单流程构建好。在完成工作单的时候，计算机能够对其进行定向的或者自动的传递，而工作人员作为能够以工作单的需求为依据对工作单流程进行科学的调理和修改，进一步提升了业扩管理部门的服务水平。在计量管理系统中能够使表计配置、现场勘查和装表接电等各项工作实现信息化管理，并且统一的管理全部的表计信息，比如表计入库管理、表计运行管理以及表计报废管理等，不仅在查询的时候更加方便，而且可以更加简单的进行统计[4]。
        结束语
        电力企业在经济社会发展过程中发挥着重大的作用，它对于我国经济与社会发展有着不可估量的影响。因而做好电力企业的管理、做好电力企业收费的管理是十分必要的。电力企业收费管理涉及到多方面的因素，文章对此做出具体的研究与探讨，并对其中存在的问题展开了具体的分析，提出了几点建议，希望会对今后的发展有所助益。
        参考文献：
        [1]徐泽.电力市场营销中集中电费核算的应用研究[J].现代营销(经营版),2019(09):107.
        [2]孙大刚.电费抄核收精益管理模式的建设与应用[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(08):22-23.
        [3]王赤.专变客户电费核算辅助程序的研发及应用[J].科技风,2019(22):193.
        [4]韩振安.国网蒙东电力成立供电服务监管与支持中心[J].农村电工,2019,27(08):3.