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摘要：随着科技的发展和时代的进步，供电部门也在不断进步，已开始寻求一个更有效的方式服务于人民群众。为此，供电所应运而生，并且开始从单一的方式向营销服务转换。但是，随着服务力度的增大，涉及的范围越来越广，随之出现了很多问题。所以，做好供电所营销服务管理工作就显得十分重要，我们应该加大对供电所营销服务管理工作的重视。鉴于此，本文主要分析探讨了做好供电所营销服务管理的策略，以供参阅。
关键词：供电所；营销服务；管理
引言
随着经济的不断往前发展以及科学技术的日新月异，我国的电力事业也获得了极大的发展进步。但是由于人们生活质量的不断提升，自身对于供电服务的水平也在日趋提升。自从电力实业改革之后．基层的供电所已经成为具有经营性质的行业．因此加强供电服务管理本身具有十分重要的意义。我们只有不断加强供电所的营销服务以及管理的水平，才能够从根本上保证电力企业具有良好的经济效益，但是由于基层供电所的工作本身具有较强的繁复性，要想对于其营销服务进行管理无疑据有较大的难度，中间经常会出现相关的问题，我们只有对于相关的问题进行解决，才能最终提升营销服务的总体管理水平。
1提高服务意识
电力的经营环境与经济和市场发展的状况的变化有着重要的影响，潜移默化的让电力的经营环境也发生了很大的改变。现在电力行业和其他行业一样，都必须积极的参与市场激烈的竞争才能获得发展，而这一改变对很多供电所来说都是一次很大的挑战。供电所若想获得长远的发展，首先要打造良好的企业形象，给客户的第一印象很重要，这样能够更加的说服客户，促进电力客户积极的购买产品。但是企业是一个整体，企业形象的树立和企业服务质量离不开关系，所以首先必须把提高服务意识作为重中之重，因此服务的质量就显得格外的重要，并且必须将客户的需求放在第一位，将服务的内容不断丰富完善，只有全面的满足客户的需求，从而保证给予客户最好的服务。
2提升供电质量
最近几年里，我国已经在国家的各个区域建成了完善的供电网络，以此让长距离输电得以实现，包括跨省市输电也已经变成了常态。这样的输电方式虽然使用电者得到了方便，并且实现了供需平衡，然而也会导致一些问题出现，在电力输送时，需求端与输电端都会导致电能的最终质量受到影响，使得损耗产生。因此，对于每个月的用电需求、供电可靠性等情况都需要仔细检查，对于供电所人员严格按照相关考核机制进行考核，以考核促落实促提升，实现服务质量和服务水平的双提升。
3以网络营销为载体强化电力营销服务管理工作的开展
通过对时代的发展情况来分析，农村电网系统中的新型营销模式现已与时代的发展完全相符，是现时期社会所需。如想让新型营销其获取最大化的利益，就一定要让这种模式顺应市场的发展。由于新型营销对于产品有较多的要求，主要包含新产品的研发，产品的特点和产品的售后服务等，这些均是为了与新型营销相符，达成农村电网系统的新型营销模式。在运行中，南方区域的农村供电所需不断的提升产品的质量，拥有属于自身特色的产品，为产品未来的营销发展奠定扎实的基础，并且同时创建属于自己特有的品牌，因此网络的营销模式能有效提升企业的品牌形象度和荣誉度。除此之外，新型营销模式的应用能确保供需双方的良性竞争。在公开的市场当中，可以有充足的时间来创造新的服务和新的产品。
4给供电所营销服务划重点
每一次变更或者增加用户用电业务时，工作人员都要做到细致，认真督促用户填写信息，并收集用户完成的资料。对于不会操作的用户，要积极引导，为用户提供切实有效的方案，满足用户的实际需求。
在合同方面，要根据相关法律提供有关部门认证的合同，保证合同的合法性和准确性。抄表时，工作人员要综合考虑用户的供电问题，制订一个行之有效的计划方案，并且科学实施。在工作时，要认真负责，尽可能地不出现错抄、漏抄、随意估算的行为，要对用户的用电负责。核算用电情况时要走流程，且发生异常问题时，一定要及时分析和解决。收费时，相关工作人员要准确核对相关金额，认真填写票据，月末时制成表格，汇总分析，确保账目一致。库管人员要定期检查，遵循“质量第一”的原则。最后，要上交所有部门统计、归纳的数据，保证数据真实、有效。
5不断的加大技术的投入
近些年以来，随着经济以及社会的不断往前发展，整体的科学技术也在不断发展进步的过程当中，这其中新的技术正不断的涌现出来，从而更好地为电力实业的发展提供了很大的帮助。当前，由于电力客户快速的增长，而且电力的整体需求也在不断提升的过程当中，如果单纯的采用人工的方式明显无法对于相关的工作进行高效的完成，在此背景之下，我们必须要提升营销服务的整体水平，首先我们必须要加强对于科学技术的投入，努力的实现整个电力营销服务管理的信息化建设．并且努力为电力的营销打下坚实的基础。
6建立精细化电力营销服务数据平台
电力企业营销服务精细化管理的有效发展与推进离不开服务数据平台的建立与完善。在对电力企业营销服务数据平台的建设当中，应该充分结合供电企业的具体情况，以及现有的一些自动化技术和水平。只有充分结合了这些相关的数据才能更好的实现对电力企业营销数据平台的有效建立，方便可以实现对营销数据的统一管理提取，以及运算。另外，还应该对供电企业客户的用电电压以及用电等级或者是容量等各个方面的差异进行有效地了解。并充分运用计算机的相关先进技术，对这些数据进行有效的统计与管理。这也就实现了智能能化技术有效引入到电力企业当中。智能化技术的引入可以使得电力企业的相关数据更加具有透明性以及实时性，这也在一定程度上促进了电力企业精细化营销服务管理的实现。
7提高营销人员综合素质，加强供电所营销队伍建设
供电所的主要工作是用电营销和供电服务，它是电力系统的基层结构，直接关系着供电企业的经济效益和社会信誉。因此，创新服务举措、提高供电所营销服务管理水平，必须注重对于营销人员专业技能和服务质量两方面能力的培养。首先，应该不断提高营销人员的专业技能。电力营销工作专业性很强，具有一定的复杂性，因此加强供电所营销服务管理，针对当前电力营销工作人员综合素质较低的问题，供电所应该加大对于工作人员的培训投入，积极开展各项培训工作，着力提升营销人员的技术素质和业务素质，建立一支业务水平较高的新型营销队伍。其次，应该注重对营销人员服务态度的培养。为了有效地提高营销人员的综合素质，供电所还应该培养营销人员的服务态度，促进供电所服务质量的提高。具体说来，供电所可以适当提升营销人员的工资待遇，或者对营销人员实行绩效考核，通过这样的方式不断提高营销人员工作的积极性和主动性，鼓励营销人员努力提升自身素质，这对于提高供电所营销水平和服务质量同样具有积极的促进作用。
结束语
总而言之，随着科技的发展和时代的进步，供电部门也在不断进步，已开始寻求一个更有效的方式服务于人民群众。为此，供电所应运而生，并且开始从单一的方式向营销服务转换。但是，随着服务力度的增大，涉及的范围越来越广，随之出现了很多问题。所以，做好供电所营销服务管理工作就显得十分重要，我们应该加大对供电所营销服务管理工作的重视。
参考文献：
[1]汪洋.浅谈如何做好供电所营销服务管理工作[J].科技经济导刊.2019（03）
[2]江少阁.对做好供电所营销服务管理工作的思索[J].门窗.2019（07）
[3]林汉鑫.论如何做好供电所营销服务管理工作[J].科技与创新.2017（06）