（国家电网荫营供电公司 山西省阳泉市 045000）
摘要：电力市场的变化速度较快，传统发电企业只是进行电力生产和输送等工作，但随着厂网分家、竞价上网等制度变化，发电企业作为电力产品的生产者，逐渐向电力市场主体过渡。近年来，随着电量盈余和电煤市场不稳定因素出现，很多发电企业开始提高对市场营销工作的重视程度，并设置了专门的营销机构。
关键词：发电企业；电力营销管理；策略
电力资源是支撑我国社会经济发展的重要基础能源之一。人们对电力资源的总需求量是逐年增加的，因此发电企业得到了长足的发展。电力营销是目前市场经济非常重要的组成部分，发电企业应当紧跟市场的变化进行调整，从而更好地满足社会需求。结合电力营销的新理念，重点研究电力营销存在的问题和解决方案解决存在的不足，不断地提高电力营销管理策略的实践能力，以支持发电企业健康发展。
1发电企业开展电力营销工作的意义
营销是现代企业发展过程中的重要内容，可以帮助企业树立更好的形象，强化其创造效益。在以往计划经济之中，发电企业仅仅是生产者，并不需要对市场问题进行过多考量，这也导致电力市场具备较强的垄断特性。随着新型发展制度的实施，电力市场出现了天翻地覆的变化，这也使得电力发展进入到一个全新阶段，在新的市场体系之下，各个发电企业想要实现可持续发展，需要将市场营销问题摆到战略发展层面之中，让电力营销工作与企业发展目标相符。总的来说，电力营销的根本目标就是将电力产品销售出去，从而换取更多的经济价值。截止到目前，由于国际经济大环境影响，电力市场已经呈现出供大于求的局面，如何借助于营销手段为企业争取更多经济效益，是很多发电企业发展的基本目标。
2发电企业电力营销管理存在的问题
发电企业迅速发展，在实际的电力营销管理中存在的问题也愈加突出，部分地区的发电企业电力营销管理的意识较弱，相关的管理人员没有充分的认识到电力营销管理的重要性，随着社会竞争压力的逐渐增加，没有根据发电企业发展的实际情况制定完善的预防风险计划，导致发电企业的社会核心竞争力下降。同时，发电企业的电力营销模式较为传统，对供电基础设施建设力度较弱，在实际的操作环节中，没有充分考虑到用户的切身利益，一定程度上降低了发电企业的管理水平。我国当前发电企业电力营销管理人员的专业知识技能水平较低，相关部门没有制定完善的人才培养计划，对先进设备的使用方式不熟练，不能很好的适应当前发电企业发展的实际需要。没有建立健全完善的电力营销管理体系，发电企业电力营销管理工作涉及的内容较多，如今还延用着传统的发电企业电力营销管理体系，相关的部门单位没有及时对电力设备进行更新，部门之间的职责权限不明晰，从而降低了发电企业电力营销管理效率。
3完善发电企业电力营销管理的有效策略及实施
3.1全面优化完善电力营销管理体系
发电企业若想全面提升电力营销管理工作的质量，就要首先从基础层面入手，科学合理的设置组织机构，不断优化完善电力营销管理体系，建立与发电企业的营销状况相配套的电力营销管理模式以及电力营销机构。发电企业的相关部门及工作人员要进行系统化的市场调研，并对电力营销工作当中的相关信息进行全面的分析和整理。此外，相关管理部门还要制定电力营销管理工作的规章制度，通过责任落实的方式将电力营销工作的相关指标落实到具体的部门和人员上，并将其与绩效考核制度联系起来，从而全面提升电力营销管理部门和工作人员的工作积极性。
发电企业在营销管理工作开展的过程中，还要注意协调政府、客户以及企业本身之间的关系，对发电企业的人力、物力和财力进行统一化的集中式管理，进而使发电企业的服务质量得到显著的提升，使电力营销管理工作进一步发展。
3.2加强科学技术手段的优化创新
科技是第一生产力。新时代经济发展背景下，发电企业更应该加强科学技术手段改进和创新，紧跟时代发展要求，保持与时俱进。在当前大数据广泛应用和物联网时代的背景下，基于先进科学技术手段应用的电力营销管理，能够有效缩短电力营销环节。采用先进的技术手段，能够有效提升电力营销管理的效率和质量。在未来发展过程中，发电企业将会更多地应用大数据、物联网技术手段来实现和各级发电企业的信息对接，从而提升电力营销管理工作的效率。对于消费者一方来讲，应当更多地推广现代在线电子网络付费平台，及时提醒消费者缴费，避免因欠费停电带来诸多的不便。对于电力生产、传输来讲，发电企业应当运用技术手段，加强更高性能的防窃电表装置的研制和使用，从而有效减少偷电、盗电现象。有条件的情况下，可以运用智能化系统对电厂进行实时监控，加强功率曲线的管控。
3.3加强客户创新管理
对客户进行创新管理，首先要对客户进行精准定位，采用多元化的方式方法来满足客户不同的、个性化的需求。为此，发电企业要对客户采取针对性的措施，对客户进行细分，以客户的需求作为工作的抓手。不同用电类型的客户对电力服务的需求存在着较大的差异，大型企业更多的是关注用电价格，居民则更多地是关注用电的安全稳定性和供电质量的可靠性。因此，在客户创新管理实践中，应当按照实际情况对客户进行分类和用电分析，运用相关的技术手段和工具准确定位并了解客户的需求，针对客户的客观需求进行改进、创新。近年来，电力体制改革的不断深化，电力市场竞争愈发激烈，在此形势下，准确地把握客户的需求，这是发电企业赢得客户和提高电力营销服务水平的关键所在。同时，发电企业的服务模式要相应地做出改革和创新，以客户为工作中心，深入落实客户的需求调查，根据客户客观的需求制定对应的、有效的营销管理策略和方法，进一步提高发电企业的优质服务水平，提升发电企业的市场竞争力。
3.4产品策略
在实际电力市场发展过程中，电力属于是唯一的交易产品，各个售电主体通过设置相应的偏差考核方式以及利润分成，制定出有效的售电合同，其中存在一些差异性，但这种差异主要体现在价格方面，自身电力产品具备明显的同质化特点。因此，各个售电主体在产品制定上，需要呈现出差异化特点，以此来强化产品竞争力，借助于增值服务，将电能产品设计效果呈现出来，为用户提供新能源技术、节能服务和电力咨询服务等内容，以此来赢得客户信任。除此之外，各个发电企业想要将自身优势展示出来，需要对传统的设备运维服务、定期巡检服务等进行完善，积极推动用电信息采集工作的开展，让电力用户获取更多实时用电数据。随后，通过对该类数据分析，为用户提供新能源方面的增值服务，强化客户满意度。截止到目前，电力市场中的增值服务内容还处于不断完善状态，在未来，发电企业可能会向综合能源服务商转变，展示出传统能源业务的销售优势，从而为客户提供有效的差异化产品。
4结语
随着中国市场经济的不断发展，电力行业的营销工作变得越来越重要。同样，这也给电力公司提高管理质量提供了机会。因此，发电企业应制定属于自己的电力营销总体策略，改变原有陈旧落后的营销理念，开发先进并适合时代发展的电力营销新理念，更好地适应市场趋势的变化，从而获得更大的发展优势。
参考文献：
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