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提高抄表的及时性与准确性的措施分析

发表时间：2020/3/3 来源：《电力设备》2019年第20期作者：钱昶旭

[导读] 摘要：当今, 电力资源已成为社会与经济发展的重要能源之一，与人们的生产和生活息息相关。

        (云南电网有限公司昆明东川供电局云南昆明 654100)
        摘要：当今, 电力资源已成为社会与经济发展的重要能源之一，与人们的生产和生活息息相关。用户用电是供电企业的主营业务收入是供电企业生存与发展的根本。但目前在抄表环节中由于各方面的问题，还存在一定的误差，这样不仅会影响电力用户的电力使用权益，还导致了电力企业的经济效益受到损害。因此，为了提高抄表的及时性与准确性，本文对抄表的影响因素进行了详细的分析，并采取了有效的措施，为抄表流程打下坚实的基础。
        关键词：供电企业；抄表；及时性；准确性
        电费的抄表、核算、收费是供电企业的一项重要工作是供电企业实现经营效益的重要保障与源头，要保证此项工作的高效率运行必须要从抄表、核算、收费三个环节抓起。因而, 电费抄表、核算、收费工作成为供电企业各项工作的重中之重。如何提升抄核收的工作效率,为客户提供优质高效的服务亦是供电企业长期探索与研究的课题。本文将结合当前电费抄表、核算、收费的现状, 进一步探析提高抄表的及时性与准确性的创新措施，从而促进供电企业相关工作的发展与完善。
        1 电费抄核收工作的现状概述
        为加强电费抄核收工作管理、规范电费抄核收作业,国家电网制定了相关的电费核收统一规范，其中明确规定了各类用户的抄表周期及抄表例日、抄表作业规范、电量电费核算作业规范、电费收取作业规范等，这无疑是供电企业进行抄核收的指南。
        1.1 抄表
        我国供电企业已逐步淘汰了多年以来采用的人工抄表模式, 当下抄表的主要模式为人工使用抄表卡或抄表机进行抄表，随着手机的普及与智能化相关行业研发手机软件抄表，还有一部分地区采用了IC 卡预付费，经济较为发达的区域已经运用远程技术实现自动抄表，这也是目前较为先进，正积极推广的一种抄表方式，可见我国的电力抄表方式正逐步由传统人工型向自动化智能型转变, 这无疑是供电企业抄核收工作的创新之举，当然即使智能化的抄表也需要一定周期的人工校核。
        1.2 核算
        电费的核算是抄、核、收工作的中枢，因此又被称为是对电费的“审核”。近年来供电企业的不断深化与完善电费核算管理模式与手段,比如“五统一”，即统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核，加强原始数据与现场实况的稽核力度、优化营销信息系统与财务管理系统、加强原始数据备份与保存等使电费的核算逐步走向科学化、规范化。电费核算管理关乎着电力企业的经营风险及经营效益, 是电力企业应持续完善的工作,不仅要从管理层面突破还应从技术层面推陈出新，从而提升核算的准确性。
        1.3 收费
        随着信息技术的高速发展,电费的收取方式从起初的营业窗口收费已拓展为银行网点代收、网上银行、自助缴费等多渠道的缴费方式不仅解决了供电企业营业窗口缴费人群集中的问题而且为广大用户提供了方便快捷的缴费方式。然而随着缴费渠道的增多, 供电公司应进一步探索在代收电费工作中服务、技术等方面存在的问题, 促进多种渠道缴费工作质量的提高从而提升自身服务水平与企业形象。
        2 提高抄表的及时性与准确性的措施
        2.1 加强计量表设备管理
        计量装置的好坏直接影响着后期抄表的准确性，因此工作人员必须按照相关标准安装及维护计量表装置，待安装完成后还必须对该设备的完整性、安全性等要求进行检查，确定没问题后才可验收使用，以防后期计量表出现运行障碍。其次，电力企业还须制定计量表设备检查制度，要求定期对该设备的运行情况进行检查，使其可有效降低相关质量隐患的发生。最后，明确计量表设备问题责任人，这样在出现任何障碍问题时可得到及时解决，从而确保计量表的运用安全。

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另外，对于已出现故障的计量表装置，相关人员除了需及时解决外，还需做好相关故障因素记录，为下次问题的出现奠定维护基础。
        2.2 提高抄表员环境熟悉度
        由于电力使用广泛，所以安装的计量表装置也较多，而部分计量表安装位置区域又比较隐蔽，所以在抄表的过程中就给抄表员带来了一定麻烦，导致抄表员出现漏抄或少抄的现象。因此，电力单位在安排抄表员抄表之前，须要求抄表人员对相关地质区域进行实地考察，以便熟悉掌握计量表的数量与安全位置，进而促进抄表工作的准确性与及时性。
        2.3 加强电力用户管理
        由于目前在抄表的过程中，电力用户提供的地址信息、联系方式容易被更换，而电力单位又没有对电力用户新信息进行及时更新，这样在抄表的过程中，部分把计量表安装在室内的用户就无法配合工作，导致抄表工作无法顺利进行。因此，通过电网单位对电力用户基本信息进行及时的更新与掌握，可有效的降低工作人员的抄表难度。
        2.4 预防抄表人员违规操作
        目前，由于抄表工作无法进行实质性的监控，对抄表人员的工作动态也无法掌握，导致部分抄表人员出现违规的操作。如没有到规定的时间就进行抄表，或不到现场抄表提供的数据记录，这样不仅为电力用户与电力企业的经济权益带来损失，并还会影响抄表工作的正常操作。通过教育培训抄表人员的工作制度，可提高工作人员的责任意识，杜绝抄表人员的违规操作行为。
        2.5 优化抄表系统功能
        目前抄表虽然得到了广泛的运用，但抄表系统功能并不是很完善，造成数据采集准确率还存在一定的误差。通过改善系统架构、升级系统程序、及时更换新的系统设备等多种方式，可使抄表系统功能得到有效的优化。另外，待抄表系统升级后，抄表人员还须对已更换的记表机设备的相关信息进行及时更新，并整理电力用户清单，确保优化后的抄表系统功能运作的更迅速、更安全。
        2.6 降低抄表机故障
        根据相关调查表明，抄表机经过常时间的使用大多都会出现故障，造成数据统计不真确，时间自动同步功能等障碍问题。为了降低抄表机故障问题，首先对于抄表机的采购、维修、系统管理等工序职责范围划分明确，防止出现问题后无法第一时间找到责任人。其次，制定一份抄表机维护表，并要求维护人员定期进行检查与记录使用信息，这样不仅可降低抄表机故障问题，还可提高抄表及时性与准确性。
        2.7 加强抄表人员管理
        为了优化抄表工作职责，首先必须对每个抄表人员的工作职责进行培训，并通过考核的方式对抄表人员的工作内容进行监督。与此同时还需对抄表工作分工明确，确保抄表工作出现问题时可以第一时间得到解决。另外，电力单位管理人员还需定期或不定期与抄表人员沟通，以便收集掌握抄表工作人员的心理动态与工作信息。最后，在培训抄表人员的工作职责时，还须提升抄表人员的素质水平，有利于对抄表人员的管理。通过加强工作考核力度，提升抄表人员的文化素质水平可提高抄表质量。
        3 结语
        综上所述，为进一步提高抄表的及时性与准确性，为提高抄表质量打下坚实的基础，应细化抄表工作各类数据记录、采集、存储的标准，建立相对完善的数据系统，加强未来抄表管理质量的研究，才能以数据分析为基础，构建客户满意度、企业营业成本、核心竞争力的综合最优模型。
        参考文献：
        [1]温和中.提升计量自动化抄表准确性及效率的探讨[J].中国新通信,2019, 21(21):79.
        [2]祁俊威.抄表核算收费过程全自动流程自动化技术管理分析[J].技术与市场,2019, 26(09):190-191.