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浅谈用户情感认知的手工艺品电商平台构建

发表时间：2020/1/8 来源：《科技新时代》2019年11期作者：戚文妍张依灵张保强

[导读] 手工艺品定制的本质实际源自于时尚，它所展示的是一种个性化产品内容，这其中就包括了高端定制化服务。

戚文妍张依灵张保强上海电机学院 200120


        摘要：手工艺品定制的本质实际源自于时尚，它所展示的是一种个性化产品内容，这其中就包括了高端定制化服务。而在当今社会中，充满个性化的产品众多，其中基于用户情感认知的手工艺品备受关注，围绕它所构建的电商平台理性技术应用与感性情感认知渗透方面颇具优势。本文简单探讨了基于用户情感认知的手工艺品电商平台构建流程。
        关键词：用户情感认知；手工艺品；电商平台；构建流程；设想

        手工艺品定制的设计应该围绕用户情感认知展开，打造电商平台并发挥平台功能。例如目前市面常见的钥匙挂坠、定制手机号码牌、车摆件等都融入了用户情感认知内容，而其电商平台由于构建于PC和移动终端基础之上，所以在针对客户所提供的一对一服务方面内容丰富，能够实现定制产品与客户之间的关系透明化优化，甚至可追溯制作流程。
        一、基于用户情感认知的手工艺品定制品电商平台构建概述
        通过对武汉市场的调研，目前市场上的手工艺品定制品需求量较大，但其销售渠道相对狭窄且制作时间过长，对于工艺技术要求较高。考虑到定制产品的其本身的局限性，无法实现大量量产，因此建立专门的手工艺品定制电商平台是有必要的，且要在平台中融入用户情感认知内容，更加贴近用户本身建立平台。在平台设计方面，应该增加新元素设计内容，强调新概念与新产品内容的有机融入，首先设立网站平台系统，经过市场调研发现主要消费群体年轻化发展趋势，再调查当前市场消费主力是以女性为核心，围绕女性消费者需求建立信息反馈系统，保证网站始终拥有时尚潮流建设风格。在实现产品更新换代的同时做到对产品内容的优胜劣汰转型，保证平台始终面向用户提供基于各种情感认知，可满足用户个性化需求的手工艺品定制产品，同时也实现对客户消费体验的良好有效调整过程。总体来说，极客栈（geekerinn）定制平台就是基于消费升级与个性化消费需求增加所建立的技术服务型平台，平台上的所有定制服务内容都趋于主流发展趋势，主要面向B端建立与“时尚”相关的个性化需求“时尚推荐”模块，同时它也能助推“定制平台转型”建设。即在市场调研背景下建立产品相关信息机制，明确微商平台与自媒体推广方向，以争取获得更大的电商平台建设与发展成就。总体而言，手工艺品定制化与互联网的完美融合具有较强的功能实用性，它的一切设计与应用都围绕用户思想中心展开，结合平台切换与合理应用满足移动用户消费习惯，实现简易化便捷操作。同时它的平台设计与应用是开放的，其中采用到了前后端分离方式实现平台搭建。另外电商平台中的商城主要配置了 jQuery、stylus、webpack，而后台部分则配置了 jQuery, React, Sass, webpack等等。

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        二、基于用户情感认知的手工艺品定制品电商平台案例分析
        基于用户情感认知与情感表达的手工艺品定制品电商平台构建应该积极融入各种情感内容，强调独立设计与情感依托平台构建。
        （一）强化故事性视觉输出
        首先基于用户情感认知的手工艺定制品电商平台建设应该基于美好的故事性内容展开，例如可在平台上制作3~5分钟的PPT平面广告展示产品背后的品牌故事，某些手工艺定制品的灵感来源于生活，拥有它独立的品牌故事内涵，它所传承的是工艺技巧内容，目的是让消费者感受到优质的服务与情感渗透。像某些室内装饰及家用产品就融入了诸多生活内涵，满足了客户在不同生活领域中的不同需求，以人类创造竖式生活方式强化社会责任感目标，体现手工艺品设计与消费价值内涵。另外还有某些手工艺定制品融入了更多社会公益层面的概念，让消费者感受到自己在购买消费手工艺品的过程中也需要承担一部分的社会责任。在手工商品板块建设方面，特别追求手工制作者与器物、技术手艺之间的相互互动，确保产品回归故事本质形成文化，强化订制品的故事性内涵视觉输出。举例来说，若极客栈（geekerinn）定制平台前期测试可行的情况下后期会考虑在原有平台基础上建立基于手工艺学习、设计的虚拟网络社区小组，建立基于人与物的访谈故事线下体验店，或者直接由匠人线上直播手工艺品定制品的制作过程。在这里，针对垂直型手工艺品的电商平台构建应当将情感价值与功能性两点联系起来，结合平台用户群体特质为用户提供工艺知识内容。再一点就是要凸显交流性内涵，它支持用户之间交流，能够强化用户粘性，在内容表达形式上更加丰富多样化，可提高平台的打开率。总体而言，手工艺品本身作为一种“情感消费”产品，其通过体验增强用户的情感认知非常有效，切实满足用户所有消费需求[2]。
        （二）强化产品设计社区感
        再一点，基于Web3.0时代的用户交流分享可实现高质量信息优化，构建垂直社区，其中集聚大量的手工艺品定制品内容以及对其感兴趣的用户群体。基于这些要素就能建立围绕手工艺定制品制作的兴趣型虚拟网络社区小组。例如基于新型营销方式的线上匠人直播就能够结合直播工艺教学为电商平台发展带来更多额外流量内容，这对产品销售是具有促进作用的。而且这种垂直型手工艺品电商平台的技术创造性优势也是由于其它平台的，它真正强化了产品设计社区感[3]。
        再者，基于用户情感体验的手工艺品定制品设计是会围绕是会围绕消费者社会与生活体验情感构建情感化电商品台的，它其中就包括了品牌拟人化视角被禁下的访问故事生活化平台，它可为产品增加品牌趣味性内涵，提升产品价值。
        三、基于用户情感认知的手工艺品定制品电商平台内容的构建设想分析
        最后，基于用户情感认知的手工艺品定制品电商平台内容构建设想主要基于定制品本身的半公益性性质展开。它其中融入了传统文化传承与创新内容实现了对销售电商平台的有效构建过程。就以移动智能终端为例，其平台的内容架构就主要涉及两方面问题：第一是基于电商性质定制品产品购买入口构建，它主要结合了手工艺品定制品的文化产品文化属性构建平台内容架构。再一点就是希望体现定制品本身的情感互动内涵与交流内涵，结合平台输出构建用户参与机制与信息反馈机制。这也是基于用户情感认知背景下未来手工艺品定制品电商平台内容构建的大势所趋[4]。
        总结：
        综上所述，基于用户情感认知的手工艺品定制品电商平台构建是非常有趣的且有价值的，它能够基于产品目标用户与手工技艺相关内容展开平台建设，设想平台构建过程中融入创新平台建设技术理念，强调平台内容构建的体验性与技术优化属性，为消费者用户提供更好的手工艺品定制品消费体验。
        参考文献：
        [1]谢慧玲,张朵朵,何雨威.基于用户情感认知的手工艺品电商平台构建[J].包装工程,2018,39(20):259-264.
        [2]裘涵.互联网＋艺术品：艺术品电商的问题与发展趋势[J].美术观察,2016,0(1).
        [3]苏颖,贾慧敏.沂蒙民间手工艺品的电商销售途径研究[J].文艺生活·下旬刊,2019(5):102-103.
        [4]石歌.农村特色手工艺品产业与电商融合发展研究——以河南淮阳泥泥狗为例[D].广东:广东海洋大学,2018.