李圆圆
云南经济管理学院 云南省昆明市 650000
摘要：大数据是现阶段人们生活中较为重要的信息资源之一，将大数据应用于旅游管理是信息发展的必然趋势。目前我国已将大数据应用在旅游管理的各个方面，特别是旅游需求的预测分析之中。这些应用能持续提升旅游管理的工作成效，为游客提供更优质的服务，推动旅游企业向更积极的方向发展。
关键词：大数据；旅游管理；应用
引言
本文主要针对大数据在旅游管理中的应用展开深入研究，先阐述了大数据在旅游管理中的应用价值，如有利于促进旅游业发展、有利于将旅游行业服务质量提升上来、有利于对营销策略予以更新完善等，然后阐述了几点应用策略，主要包括精准推测旅游链各环节需求、加强精准营销、共享和协同旅游信息、加强旅游规划和宏观调控等，不断提高旅游管理水平，将大数据的应用价值充分发挥出来，确保旅游管理中数据扶持作用得以展现。在大数据时代不断发展过程中，对旅游行业产生了很大的影响，已经成为了重要的推动力量之一。大数据在旅游管理中的应用，不仅可以不断提高旅游资源利用效率，有效挖掘和分析相关信息，确保与消费者需求相符合，同时还可以给予旅游行业战略决策一定的保证，使大数据和旅游管理成为协调统一的有机整体，从而推动旅游行业的健康发展和进步。
1大数据背景下智慧旅游的概念
大数据主要是将云计算作为信息储存和处理工具，把大量不断变化的非结构数据信息储存起来，随时完成计算及对计算情况的分析，计算和分析得出的结果可为政府相关部门、旅游企业以及游客提供决策参考。大数据背景下的智慧旅游，主要运用互联网和物联网等各项技术，在进行旅游管理时，根据旅游信息框架，开展基础设施建设，使政府相关部门以及旅游企业可以做出科学决策，构建科学的旅游管理模式。以大数据为基础的智慧旅游平台，主要指将大数据平台作为核心，以云计算为辅助，在与旅游行业融合的过程中，对行业信息进行反馈的一种平台，这个平台可以形成大量的旅游行业数据，对促进游客实现个性化旅游具有重要作用。
2大数据在旅游管理中的应用探究
2.1强化智慧服务建设的力度
旅游行业的发展对我国社会经济的发展起着积极的促进作用。要实现旅游业长远、稳定的发展，需要企业不断提高对游客服务的效率和质量。因此，企业需要将大数据技术与智慧旅游管理模式相结合，建立智慧旅游服务管理平台，为游客提供丰富的旅游信息和资源，进而提升游客对旅游产品的吸引力，不断收集游客的需求信息，依据游客的需求制订个性化的服务方案，为游客提供个性化的旅游服务。
2.2加强精准营销
对于精准营销来说，主要是指结合游客服务需求，根据不同类型的游客，实施营销方案的针对性，确保每个人的旅游与自身的气质类型等相一致，确保旅游体验的稳步提升。大数据的应用，可以使管理者对游客的爱好和行为特征进行了解，在基础设施的建设初期，精准划分客源的资源，将旅游场地划分为不同项目，体现出特色性，并对旅游者不同的基本属性进行分析，对不同的场地进行推荐，确保与精准营销需求相互统一。此外旅游管理者要结合大数据显示的信息，并根据自身的经济实力，为确定企业客户来源提供依据，为合理分配资源投放提供便利性。基于此，企业宣传人员要加强潜在客户的开发，并对新的客源类型进行增设，进一步丰富旅游项目，并将安全性和可靠性优势发挥出来。同时，在旅游项目运营过程中，对于旅游管理者来说，可以借助大数据分析，对其原因进行分析，结合游客的反馈开发，加强新的旅游项目建设，确保与游客的兴趣爱好相符，也可以使旅游管理者对自身在旅游市场的地位进行明确化，不断细化旅游项目，确保精准营销水平和个性化旅游水平的稳步提升。
2.3在旅游管理宏观调控中的应用
在游客数量持续增加以及游客需求越来越多样的背景下，旅游市场的广阔性大幅提升，这为旅游管理带来了一定难度，为向游客提供更加优良的服务，旅游管理工作人员应及时掌握旅游市场的动态变化，并对该变化进行相关的调查以及研究。将大数据应用在旅游管理宏观调控中，可以通过对旅游市场的分析，判断游客的基础性旅游需求，初步把控旅游市场的整体发展趋势。同时，旅游管理工作人员还可以对此进行旅游项目方案的设定，促使旅游项目方案不仅满足市场发展需要，同时也可以满足游客的旅游偏好，以实现对旅游资源的进一步开发应用。在旅游管理宏观调控中应用大数据，还可以有效革新、优化旅游管理工作人员的管理思路，促使其重视游客的中心地位，对其未来在旅游线路设定、旅游项目推荐、旅游服务提升等方面的工作打下基础。同时，应用大数据还可以全方位地收集游客意见，从而对相应工作人员的服务进行客观评价，以推进旅游服务的优化。
2.4加强智慧旅游中智慧商务体系的构建
新时期，旅游业的日益发展对于我国的整体经济发展和我国旅游机构的调整，提出了新的要求，同时借助大数据和互联网技术来构建智慧旅游一体化体系，有效增强旅游企业或酒店、旅游景点以及交通出行方面之间的联系，并做好对于旅游产业优化提升，实现对于智慧旅游的构建，能够帮助增强旅游平台使用质量，满足多样化的智能运用要求，根据不同的智能运用体验，来实现对于智能管家的强化提升，降低旅游管理成本，在现阶段利用智慧旅游体系能够有效地满足客户的需求。并增强旅游收益，实现经济的进步。比如，强化旅游景点和网上服务管理体系的优化联系，可以基于网上支付平台和宣传平台来打通，借助“美团”、“同城”以及“携程”和“支付宝”等多样化的互联网平台，都能够打造旅游景点的出行选择以及消费支出形成紧密的联合点，帮助实现我国旅游产业的优化发展，为我国后续的经济多样化提升和结构调整打好基础。
2.5旅游体验智能化
在出游之前，游客一般会从相关旅游服务平台了解景区的状况，包括门票价格以及其他方面的情况。在游览之前，游客可按照平台的提示选择交通路线，再按照景区的承载力科学选择游览时间。游客也可以平台信息为依据，考虑调整原本的旅游计划。平台能为游客提供专业的建议，让游客得到优质的旅游体验。在游览时利用智能终端，游客可了解景区的热点游览区域、景区工作人员的情况、道路情况、景区卫生间分布情况等。一旦发生突发事件，景区可以根据大数据提供的路线疏散人群，游客也可以利用旅游服务平台分享旅游体验，发表对景区服务的看法，为其他游客提供参考。
结语
综上所述，在信息技术的强大推动下，大数据技术在人们生活的方方面面得到了充分体现，旅游业加强大数据技术的应用，可以促进数据搜集工作的顺利进行，对消费者的喜好进行充分掌握，并将多元化的发展需求体现出来，确保企业产品线路和发展策略制定的有效性，使多样化的服务受惠于消费者，确保旅游企业经济效益和社会效益的稳步提升，并推动市场核心竞争力的提升。
参考文献
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