万瑞涵
（阶梯项目咨询有限公司南宁分公司 广西南宁 530000）
摘 要:本文以工程项目施工过程质量管理为研究对象，详细地阐述了建筑工程质量管理的相关理论。通过调查统计总结工程质量问题，以某项目X楼为例，介绍了项目在施工过程中的存在的一些质量管理问题，并针对此项目施工过程中存在的质量管理问题提出解决对策。对施工中存在的典型问题，结合现场情况，从技术、人员、施工工艺方面做出改进，对解决实际工程问题有一定的指导意义。
关键词： 施工过程；质量管理；质量控制?
国内的建筑工程质量管理水平每年逐渐提高，但是关于建筑工程质量问题却每年发生很多，与我国的国民经济发展水平相比，我国的建筑工程质量管理水平还有很大的差距，近些年来楼歪歪、楼倒倒不断地出现，对建筑行业中的施工单位来讲，在管理实践中引进国际上的理论成果，不仅让自己的管理水平有很大的提升，而且也让管理队伍的业务能力有所提高，有利于施工企业的长久发展。对房屋建筑的未来发展来说，房屋建设可以为社会的发展提供很好的保障。所以进行建筑工程项目的质量管理意义非凡，因为这项工作可以保证建成高水平的工程，满足百姓的正常使用需求，有利于社会的发展。
2 建筑工程质量管理的理论
2.1 工程质量管理的内容和流程
工程质量管理是为了工程质量达到国家规定的要求，才采用的一系列的质量管理方法和措施的系统管理活动。工程质量管理是所有参与方共同关注的问题。建设单位从节约资金，以实现建设目标、进行的工程质量管理；施工单位在保证工期和利润的前提下，进行的工程质量管理；监理单位作为第三方，从中协调建设单位和施工单位、设计单位等工作中的中间机构，对工程质量实施内容进行评价，以达到质量目标。所以，工程质量管理的收到多种因素的影响。各个国家在不同的发展阶段，工程质量管理水平也大不相同，很多国家对工程质量管理制定了监管办法。
工程质量管理流程是为了保证和提高工程质量，确保建设项目的安全可靠，使工建设工程项目质量符合国家规范和技术标准。
2.2 工程质量管理的特点
工程项目施工工期长、施工位置固定、相互联系等特征决定了与其他类型的管理项目存在区别，归纳为几个方面：
过程不可逆。建筑工程项目的建设过程是不可逆的，当质量出现问题或建设项目行不通时，要想回到初始的状态是不可能的。建筑工程项目的施工过程按不同的施工工序进行的，后一道工序必须建立在前一道工序的基础上。所以，任何一道工序，一个分部分项工程出现问题时，都可能造成严重的后果。如果出现了某一道工序在检查验收时，不符合质量标准，必须要进行返工，这样不仅耽误了工期，也造成了人力财力的浪费。所以，控制好施工过程中的每一道工序，才能确保整个项目的施工质量达到质量标准。
质量隐蔽。在工程项目施工的过程中，由于工序较多，隐蔽分项多，质量的检查不能只依靠肉眼进行判断，一些工序的质量问题会被后一工序而覆盖，很难在发现从中的质量问题，造成隐患。以此，在施工过程质量管理中，必须加强对质量的检查，防止事故的发生。
影响因素多。建筑工程项目由于需要大量的材料、设备等，体积庞大，需要很大的空间，大部分材料都是露天堆放，收到气候和环境的影响较大。项目中涉及的人员素质、材料质量、机械设备和工艺水平的因素，直接影响到项目的质量。天气、气候、土壤等地理资源，对建筑工程质量产生一定的影响。
3 项目施工过程现存的质量管理问题及原因分析
项目现场布置比较困难。结构类型基础形式为筏形基础，主体结构为框架结构。局部框架柱为箱芯柱，局部钢结构悬挑，附楼钢结构屋顶建筑外立面采用玻璃幕墙、干挂石材多元化的外墙组合体系。
3.1 施工人员质量意识薄弱和施工技能欠缺
一个建设工程项目质量的好坏，和施工人员本省存在着直接的关系。在项目建设过程中，施工人员对质量的意识颇为重要。要是施工人员有较高的质量意识，就能在施工过程中，施工人员以高质量、高标准来要求自己，所以整个建设工程项目的质量就有了保障。此外，如果施工工人自身的施工技能较好，有着较高的质量意识，建设工程项目质量必定会更好。
在X楼筏板基础混凝土于4月17日20点开始浇筑，4月18日8时混凝土浇筑完成，进行抹面找平，覆盖塑料薄膜。由于时间紧，4月18日18时，施工人员看到混凝土表面硬化后，踩上去无脚印，将塑料薄膜撕开，准备放线，进入下一道工序。施工人员认为，撕开塑料薄膜后，浇水在混凝土表面，可以达到和塑料薄膜养护的同样效果，于是浇水养护，在浇水到混凝土表面3分钟后，混凝土表面出现裂缝，裂缝呈规律分布，全部沿着板钢筋走向开裂，呈网格状分布，也就是通常说的顺筋裂缝。如下图所示：
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混凝土表面裂缝图
经现场观察，裂缝区域由60㎡大小的范围，裂缝宽度在0.1mm，最宽处不超过0.2mm。
对于以上问题，相关技术人员召开了裂缝分析会。一致认为：是施工人员未按《筏板基础大体积混凝土施工方案》要求违规作业。在《混凝土质量验收标准》TB10424-2010第4.6.9条明确提出：混凝土养护用水与混凝土结构表面温差不得大于15℃。考虑到温差过大使混凝土收缩过大，导致裂缝。筏板基础出现裂缝原因就是施工人员片面认为混凝土的养护方法就是浇水养护，不知道根据不同的结构和环境采取不同的养护方法。大体积混凝土不仅需要保湿养护，更需要考虑温差对混凝土的影响，避免大体积混凝土由于温差过大产生裂缝。
3.2 施工材料管理不到位
建筑工程质量的好坏直接由工程材料所影响。该项目施工材料部分由建设方所指定，其他材料由供应商供应。该项目项目经理部负责材料的采购、进场验收、提料、材料存放。在管理施工材料过程中存在一些问题。
3.2.1 采购人员对材料鉴定水平较低
施工单位采购人员对钢筋材料采购。在钢筋进场时，厂家的出场质量证明是复印件，并没有加盖材料专用章，只是注明了原件存放地，复印人姓名，复印时间，采购人员并没有发现缺少材料专用章的加盖。采购人员对钢筋进行外观的检验，并没有发现钢筋表明存在油渍和污垢现象，HPB300的钢筋用肉眼可以看出长短误差很大，存在钢筋弯曲现象。
建筑工程材料领域专业人员缺乏，在采购时临时使用采购人员，很多采购人员未经专业培训，其工作能力和材料质量鉴定水平有待提到。施工单位虽然重视材料管理工作，引进了高学历的管理人才，但是大多数为毕业3年的大学生，在经验方面还是有一定的欠缺，很难将理论知识和实际材料采购工作联系起来，这样，材料在采购时就出现了一些问题。采购人员应对整个材料市场由充分的了解，并要具备较高的辨别能力。采购人员对材料质量和性能要严格把关，不合格的材料坚决不能采购；采购人员对优等材料鉴定立场是对材料质量的保障。
3.2.2 检验人员操作不规范
在进场检验过程中，对进场的同一直径的钢筋存在不同生产日期、不同炉号的情况。如下表所示：
钢筋标志对比表
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在检验人员操作中，没有认真执行不同批次材料必须送检的规定，而是避开不用炉号钢筋进场的实际情况，将多批次（不同生产日期、不同炉号的同一直径的钢筋）混成一个批次，以减少钢筋送检批次、减少实验费，造成项目质量风险。
3.2.3材料储存不规范
对于易燃易爆的建筑材料，没有得到高度重视，实行特殊保管。在该项目中，装饰施工人员在涂油漆过程中，误将油漆稀料放在木工棚中。木工不经意将一桶涂料撞倒在铁器上，造成涂料桶渗漏。当时并没有发现。中午休息过后，渗出的油漆和木粉掺和在一起，加上天气炎热，引燃木粉。幸亏及时发现，没有造成重大事故。
在施工现场材料管理中，材料的储存方式是库房储存。但是在库房储存材料时，很多材料没有按照材料的性质、规格进行摆放，在材料使用时导致二次搬运，由此还增加了材料损坏率和二次搬运费；同时，材料的储存环境没有做的良好的防护，材料堆放场地不平整，工业废水、废物或生活垃圾导致材料浪费；在场外储存的材料，没有做好防雨遮盖设施，致使水泥受潮变质，钢筋生锈，材料性能下降。?
3.3 隐蔽工程监理验收不到位
在实际的施工过程中，隐蔽工程到处可见，隐蔽工程施工完成后，需要后续工程对其掩盖、覆盖的施工过程，具有不可见的特点，这使得隐蔽工程很容易发生质量问题。在该项目中，监理单位未对基础层柱子钢筋进行验收，发生了柱筋接头错开间距实测350mm，甚至未错开设置（在同一截面），不符合规范规定，施工人员就进浇筑混凝土工序。由于对钢筋的下料、加工、接头位置等质量，监理检查不到位。
监理在隐蔽工程验收时往往进行忽视，这方面是由于监理单位管理混乱所导致。目前监理市场管理混乱，随便一些监理证就可以注册监理公司。导致监理单位管理混乱，作风很差，部分监理员存在吃拿卡要的现象，即使发现建设项目隐蔽工程存在质量问题，也不让施工单位进行整改，直接进行下一道工序。这就让项目存在很多的质量问题。
3.4 施工质量管理体系不完善
施工单位虽初步建成了质量管理体系，但是整个质量管理体系不是十分完善，在该项目中，具体的管理模式如下。项目施工现场的组织协调者为项目经理，项目经理是第一责任人，下设一名副组长，由项目负责人担任，副组长要对工程项目整体的施工工艺严格控制。小组成员包括专业施工队长和队员，每一小组配备质量检查人员，随时记录数据和检测工程质量。
4 该项目施工过程质量管理问题的解决对策
4.1 提升施工人员质量意识，全面加强教育培训工作
对于施工单位来说，质量管理既是对物的管理，也是对人的管理，而且对人的管理也是质量管理的核心。由于施工过程中，施工人员工种的复杂性，需要对不同工种的施工人员进行培训，为提升项目质量带来更多的帮助。具体来说，加强质量教育培训包括几点内容：质量意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作，帮助员工端正事项，提高他们对质量的重要性的认识。在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的质量规章制度，加强自身的质量意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到三不伤害：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
开展多种渠道、多种形式的质量教育。质量教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对我公司的具体情况，安全教育的形式主要有以下几个方面：会议形式主要有：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等；张挂形式主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等；音像制品主要有：安全教育光碟、安全讲座录象等。如下表所示：
质量教育培训计划表
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4.2 强化施工材料质量管理
施工材料质量的好坏对工程的最终质量起绝对性的作用。根据历史经验，许多建筑事故的源头就是由于建筑材料的质量不符合施工要求。为了避免因建筑材料不符合要求造成的建筑事故，该建设项目通过制定建筑材料相应的保障措施对施工材料进行质量控制。
4.2.1 优选采购，提高质量鉴定水平和操作技能培训
采购人员不同的施工特点，根据材料的性能、质量和使用范围进行全方面的考虑，谨慎选购。如：硅酸盐水泥、普通水泥水化热过大，适合冬季施工，而不适合大体积混凝土施工。充分了解建筑材料市场行情，挑选优质供货方，确保建筑材料的质量得以保证。要求供货方必须提供质量保证书面文件，如：供货说明、出厂证明、产品合格证、质检 证明、使用说明或图纸等。
合理科学地组织建筑材料的采购，建立科学的计划，质检员要严格对采购的材料进 行审核，严控建材进口的渠道关，对于不合格的建筑材料和配件，严格执行一票否决制并上 报上级部门。同时减少建筑材料的占有量，确保工程建设顺利实施。
采购人员应不断学习材料知识和加大专业水平的培训力度，提升建筑材料市场的认知度，从而加大对材料的鉴定水平。此外，还要根据建筑材料市场变化，制定出科学合理的工作管理规范，以全面提升采购人员的工作水平。
4.2.2 加强材料检查验收，严把材料质量关
施工材料的质量验收工作是保证施工质量的主要因素。具体体现在：钢筋进场应附有出厂合格证。每批钢筋，按不大于60t的同一厂家、同一规格、同一牌号、同一炉号、同一品种、同一批号的钢筋为一验收批。检验人员要落实检验的每一项工作，严禁以次充好，以少充多。
4.2.3 材料进场后应妥善保管，避免质量发生变化
在施工现场材料储存保管问题上，要落实制度和保证措施，具体体现在：对分部分项施工的技术交底和安全交底落实到书面形式；相关部门和人员加强管理和巡查力度，发现问题及时处理；对材料储存中可能发生的问题进行预测，组建应急分队；对材料管理人员加强教育，保证管理人员在思想上有保证，工作中有落实。
4.3 加强监理对隐蔽工程的质量验收
在施工过程中，在施工单位三检合格的基础上，由项目部、监理及时进行检查验收，发现问题应及时指出并责令施工单位整改。还需要加强对钢筋工进行交底，钢筋接头错开满足大于35d且500mm的要求。
在隐蔽工程施工过程中，监理对隐蔽工程的质量管理工作是很重要的，监理员如何对隐蔽工程进行验收安排，如何对隐蔽工程出现的质量问题进行处理，处理过后再次进行验收，这些都需要监理公司对监理人员的思想教育和专业知识培训，努力提高人员素质。
在验收阶段，监理工程师要协商施工单位和业主单位的关系，既要考虑业主单位的利益，也要考虑施工单位的利益，所以在进行验收时，要做到公平、公正、公开。在验收过程中要承担检查、监督、签认、报告的职责。这样才能促进施工现场监理对工程质量水平的提高。
5 结论与建议
笔者以该工程施工项目为研究对象，对其质量管理存在的问题展开深入研究。从我国公路房屋建设发展来看，近年来，我国加大对房屋工程建设，以改善居住环境，促进各地经济发展。
通过查找国内外文献，总结对研究有重要指导意义的质量管理理论，奠定本研究的理论基础。在全面质量管理理论的指导下，该项目质量管理问题分析与解决从全员、全过程、全方面入手，多角度地分析、解决影响质量管理的问题，并提出解决对策。
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