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摘要：电力企业用户规模扩大，意味着电费账务管理事务不断增多，电费账务管理体系也处于不断变迁的状态。本文首先分析传统电费账务管理模式的特征，随后说明变迁的特征并展望未来发展趋势。
关键词：电力企业；电费账务管理；变迁
引言：电费账务管理模式处于不断变迁状态，间接反映电力企业管理水平的逐步升级。在电力行业不断革新的背景下，电费账务管理的变迁与进步仍然不会停歇，因此有必要探讨变迁的特征和趋势。
一、传统管理模式特征
1．会计核算效率不足。会计核算在电费账务管理体系中占有重要地位，电力用户规模的快速扩张意味着用户数据处理压力显著扩大，如果仍然采用传统管理机制，意味着单位时间内信息处理效率与用户规模扩张的需求完全不适应，财务人员在较大工作压力下则容易发生数据处理错误现象，导致财务体系中出现较多返工事件，电费账务管理效率显著降低。会计核算事关电力企业的管理质量，会计核算体系执行效率低下意味着电费账务管理难以再上一层楼，长此以往会降低财务体系的执行效率。
2．业务体系不流畅。电费账务管理涉及到的业务环节可谓是非常复杂，电力企业的营销活动、财务报表管理均与电费账务管理有密切的关系。传统管理模式中并没有完全整合各个部门的工作，总体来讲表现出各个部门“各扫门前雪”的特征。由于没有完整的业务管理平台作为支撑，一旦电费账务管理体系出现问题，很难追溯到具体部门的责任，对于电费账务管理业务的完善和发展极为不利。
二、变迁特征
1．软件管理。电算化软件在电费账务管理体系中的作用愈发明显，电力企业的会计核算任务相对繁重，应用电算化软件意味着很多管理任务可以通过无纸化方式完成，会计核算的效率显著提升，同时为电费账务管理创造更多的效益。降低人工操作比重带来的效益是多方面的，人工操作难以避免主观性误差，应用电算化软件意味着很多数据电费计算任务由自动化技术快速完成，降低操作过程失误因素的影响。用户在电费账务软件管理体系中也可以获取足够的好处，具体来讲能够通过便捷的方式查询电费缴纳情况，并就账务中存在的问题与电力企业及时沟通；如果存在电费缴纳滞纳现象，则可以向电力企业及时补缴电费。电力企业采用软件方式完成账目录入任务，电费账务信息录入效率显著提升，信息流转速度进一步加快；与此同时通过目录设置方式提升管理行为的统一度，消除人工因素带来的额外成本。
2．业务管理。电费账务管理的关键是建立流畅的业务体系，结合信息化技术建立了服务于电费账务管理的业务系统。这种业务系统有效整合电费账务管理体系中的财务与营销业务，并由此构建适应电力企业管理的业务体系。例如在收费管理体系中增强确认环节的重要性，保证电力企业的每一笔财务费用都能够精准到位，同时加强财务体系的科目建设力度，保证电费账务信息在电力企业范围内的实时共享。业务管理体系的突破点在于与银行系统的顺畅对接，保证电费账务信息准确无误，发挥科目管理体系的应有作用。业务管理体系还整合了凭证、报表等各种业务环节，发挥与银行体系联动的优势增强管理效果。在维护电费账务管理业务体系时，要注意银行登记信息的准确性，同时为检索电费账务信息提供足够的便利。业务管理体系中一定要注意账务信息的检索以及对账业务，保证电费管理质量。
三、电费账务管理展望
1．优化资金管理体系。电力企业在建立电费收缴体系的过程中需要考虑到电费缴纳的需求，尤其要做好电费缴纳记录工作，保证每一项费用缴纳都有据可循，提升电力企业的资金安全度。
电力企业应当妥善利用电费代缴代收方式，与此同时拓宽费用缴纳的途径和渠道，为电力用户创设更多的便利并达到双赢效果。在资金管理体系中还需要加强监督力度，对于资金的存放和管理尤其要加强力度。电力企业应当与社会资源积极合作，通过向专业资金押运公司购买专业服务的方式落实资金管理任务，为电费账务资金提供坚实的安全保障，最大限度消除隐患因素的影响。
2．优化电费账务管理平台。管理平台的建设可谓是电费账务管理的核心环节，电力企业各个部门之间通过管理平台就财务信息、账务信息进行互通，并完成全部电费账务管理流程。通过管理平台要做好与基层供电部门、银行等机构之间的沟通对接工作，严格核实收缴金额，如果电费账务体系出现坏账，应当尽快处理坏账因素，对于账务管理中存在的欠费问题要及时处理。在账务管理平台中要注意凭证的应用，根据凭证内容建立分类管理体系，保障电费账务数据的计算准确度。另外要加强人员培训力度，通过改革电费账务管理体系并加强责任观念，提升财务人员职业观和价值观，最大限度发挥账务管理平台的作用。
3．优化服务体系。电力企业与客户的沟通是衡量服务质量的重要标准，当前支付手段的扩张也为优化服务体系开辟了很多新路径。在电力服务体系中要注意与新兴支付方式的融合，为用户支付电费提供更多的便利；同时有效简化用户支付流程体系，也为工作人员带来部分便利。在服务体系改革过程中可以融合预收费管理机制，在充分领会电力系统规章制度的基础上，优化收费管理体系并使得双方受益。资金回收风险是管理体系需要重点关注的环节，通过构建预收费管理机制促进电力企业与用户之间的沟通交流，将人性化理念与电力服务相融合，在提升电力服务精细化的同时为用户带来更高质量的体验效果，为用户掌握费用缴纳情况、处理催收事宜奠定坚实基础。
4．建立标准模型。电力企业需要处理的用电类型是相对复杂的，应当根据不同的用电场景建立独立的审核标准，在电费账务管理领域做到真正意义上的“对症下药”。电力企业可以从营销管理体系入手，降低人为判断的影响，发挥自动化操作带来的显著优势，有效缩短客户缴纳各种费用的时间。自动化抄表方式难免出现异常，针对抄表过程中可能出现的异常，应当与客户建立沟通机制；或者将先进的抄表技术与抄表体系相结合，实现抄表信息的自动录入和传送效果。另外要加大对抄表数据的复核力度，保证抄表数据的准确性；同时对抄表数据进行计算复核，提升数据维护检索的便利性。
5．应用智能化因素。电费账务信息的审核可谓是重中之重，其中需要调用很多审核规则，应用智能化因素意味着审核规则的配置效果会进一步提升。通过智能化效应实现电费账务信息的自动化审核效应，同时将审核的结果生成为清单，为审核人员回溯审核过程提供较多便利。针对费用审核过程中发现的不符合规定操作行为的用户，则可以采取限定性措施。
结束语：电费账务管理模式在未来很长一段时间内处于变迁中不断进步的状态，与电力体系的变革升级遥相呼应。电力企业需要在实践中不断积累电费账务管理经验，在电费账务管理领域开辟全新的道路。
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