吴昊
中国石油天然气管道工程有限公司，河北廊坊 065000
摘要：随着时代的不断进步我国各个领域迎来更高的发展机遇，同时也对各项管理工作提出更高要求。企业的办公运行离不开办公室的支持，它是单位形象的对外展示，发挥着综合协调的作用。目前，我国企业办公室行政管理中存在着一定的问题，不利于办公人员工作效率的提升以及行政管理工作的健康发展。本文对当前企业行政管理工作中存在的问题进行分析并提出了一些政策建议，希望能为办公室行政管理工作的健康发展提供帮助。
关键词：办公室；行政管理工作
引言
办公室是衔接领导和基层员工、单位和外部单位的重要纽带，充分发挥办公室职能，是工作能够顺利完成的保障。但是在具体的办公室工作中，由于受到各方面因素的影响，导致办公室工作人员办公效率低，工作态度差，而且还具有官僚主义倾向，服务的针对性很强，只注重对领导人员的服务，却忽视对基层员工的服务。不仅影响了办公室形象，还引起了员工的不满，严重阻碍了工作的顺利开展。因此相关领导应该重视办公室工作，并优化办公室管理制度，提升员工的综合能力，保证各项工作的顺利完成。
1企业办公室工作概述
办公室在企业中一直都扮演着“中转枢纽”的角色，它主要发挥着“参谋、协调、服务”的职能，实现了企业信息的上传下达效能，其存在也能够代表企业的对外形象。企业办公室想要顺利发挥工作职责，就必须要对企业整体的发展情况有细致的了解，不但要掌握企业近期的工作重点，又要依托于企业的特点制定出未来的发展规划，使工作具有预见性和创造性，实现企业的长足发展。与此同时，企业办公室作为企业对外的窗口，代表着企业的形象和能力，除了要协调企业内部的运转工作，还要对外搞好对接工作，使企业文化和企业思想更广泛的传播，提升企业的社会形象。随着新时期市场经济的蓬勃发展，企业面对着更多的机会和挑战，结合当前的时代背景和企业自身的特点，办公室需要对管理工作进行创新，不但要牢固树立“大局观”，做到为大局服务，还要懂得把握机遇，在挑战中不断成长，使企业办公室的整体管理能力上升到一个新的台阶。
2办公室行政管理的现状与问题
2.1行政管理制度有待完善
企业办公室的工作具有一定的复杂性。在新发展形势下，虽然企业为了促进经济的持续发展、满足新经济体制的要求，对办公室的行政管理工作进行了一定的改革与创新，也取得了一定的效果。但是，在社会和经济快速发展的社会背景下，办公室在行政管理工作中难免会出现问题，企业办公室行政管理工作的相关制度要明显滞后于企业的发展速度以及社会经济体制改革的进程，从而导致办公室的管理制度不能有效适用于实际行政管理工作当中，以至于行政管理中所存在的弊端较大，严重影响和制约了企业的进步和发展。
2.2才短缺影响管理职能的发挥
企业办公室是一个综合事物型的平台，它涉及到的职能比较多，相对来说较复杂，不仅需要协调和多部门之间的工作联系，还要肩负起文件管理、保密管理、会议记录、监督、目标管理考核等工作职能。这对于员工的工作能力要求很高，既要有较强的业务能力还要有较高的综合素质，但是目前部分企业对于这样的人才比较缺乏。很多办公室管理人员对工作缺乏热情和主动性，很多事项的推进都比较被动，只是配合执行，员工缺乏积极进取和奋斗意识，需要多部门协作的事项很容易被搁置，处理完成耗时较久，这也造成了企业管理工作整体效率的低下。
3办公室行政管理工作的几点思考
3.1对管理方法创新，提高工作效率
办公室管理是否科学直接关系到管理系统是否能够协调运行，办公室工作内容混杂、联系广泛、工作量大，在新时期科学发展下，电子计算机也被广泛地应用到了办公室工作中。
办公室自动化为办公信息采集、记录、文件传输和处理等都带来了便利，不仅工作效率显著提高，同时也让办公室从传统经验管理转变为现代科学管理。因此，企业领导应大量支持办公自动化流程，提高对办公室自动化的重视力度，工作人员也应该积极学习和掌握办公自动化技术，利用现代信息技术提高工作效率，如门户网站、QQ工作群、微信工作群等。
3.2加强作风建设
企业办公管理制度具有强大、全面、严格的特点。要加强员工思想体系和工作作风的建立，完善管理体系，培养相关的专业管理和沟通技巧，学习和完善工作作风和政策理论，组织有效的工作团队，关注政策和热点问题，并在日常工作过程中及时执行相关政策。转变工作态度、谦虚、热情、认真和负责任态度，全面改善办公室管理。例如，在企业中建立管理人员的工作风格的过程中，有效改善员工的工作风格将有助于提高办公室的执行力。例如，为了加强员工的意识形态构成，需要从提高政策和理论水平入手。无论编写每日报告还是处理相关问题，员工都必须对员工真诚且耐心，办公室工作人员为公众服务并遵守法规，企业办公室的管理系统必须与公众保持紧密联系，同时在与人和事物打交道时必须谦虚热情，从根本上消除员工的困难和延误。
3.3提高办公室人员综合素质
办公室人员是各项事务的直接处理者，关系着工作处理的效率和质量，所以提高办公室人员的综合素质，有利于各项工作的高效处理。首先，对于办公室工作人员而言，由于具有工作任务的分配权利、监督权利等，有一定的权利范围，所以容易滋长官僚主义，因此要改变办公室人员的思想意识，树立良好的工作态度。办公室作为综合服务部门，主要的任务就是提供服务，不仅提供对领导所需的服务，还要提供对基层员工的服务，在实际工作中，很多办公室员工将自己凌驾于员工之上，有些员工还会利用职务之便公报私仇，这种都影响了工作的顺利完成，作为办公室人员应该树立务实的工作态度，提供来自各方的服务，发挥办公室的服务职能，保证单位工作的顺利完成。此外办公室人员所处理的业务涵盖面较广，不仅有单位内的各项业务，还包括单位以外的业务，不仅包含专业内的业务，还包括非专业内的业务，所以要求办公室人员具备计算机操作、公关处理、经济政策剖析、各学科知识掌握等综合能力，以此来更好地解决工作中遇到的问题，保证各项问题的顺利解决。
3.4协调好各部门之间关系，使办公室工作发挥最大作用
协调是办公室职能的重点工作内容，办公室协调工作完成效果如何，会直接影响到企业各部门间的正常运转。部分企业由于部门较多，工作内容复杂，办公室工作人员可能对许多部门的主要工作内容和人员配置并不熟悉，这就影响了协调工作的落实效果。想要提升办公室对各部门间的协调工作效率，企业可以定期组织部门与办公室之间开展会议和联欢等活动，让部门负责人介绍本部门的工作内容，并与办公室工作者建立更密切的工作联系，从而使得办公室的协调工作的开展更加顺利。与此同时，还可以组织各部门工作人员来体验办公室的工作日常，体会到部门的配合对办公室工作的帮助作用，在此基础上，形成办公室与部门间的双向协调配合，使企业得以更加高效率的运转。
结语
综上所述，新发展形势下对企业提出了新的挑战和更高的要求，办公室作为企业的中枢部门，所承担的责任更加巨大，所要处理的工作内容在逐渐增多，其任务非常艰巨。
参考文献
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