杨琼华
重庆医科大学附属一院 重庆 400016
【摘要】目的：探讨分析舒适护理服务在耳鼻喉科护理的应用价值。方法：2019年9月-2020年9月，抽取本院耳鼻喉科收治的160例患者为临床研究对象，基于随机数字表法将患者分为对照组与观察组，分别实施常规护理服务以及舒适护理服务，获取两组护理数据并采用SPSS22.0统计学软件比较分析。结果：观察组的护理有效率98.75％大于对照组85.00％，有显著差异（P＜0.05）。观察组的护理满意度评分（基础护理、护理安全、文书记录、人文关怀）高于对照组，有显著差异（P＜0.05）。结论：在耳鼻喉科护理中应用舒适护理服务，可改进患者的护理有效率，提升患者的护理满意度，值得推广应用。
关键词：耳鼻喉科；常规护理服务；舒适护理服务；护理有效率；护理满意度评分
耳鼻喉疾病是现阶段临床中即为常见的疾病，耳鼻喉科一般主要针对患者耳部、喉部以及鼻部这三个方面进行诊疗。近些年耳鼻喉科疾病的发病率有逐年上升的趋势，研究调查显示这可能和环境以及饮食有直接的关系[1]。该类疾病临床中主要以药物治疗以及手术治疗为主。但是科学有效的治疗还需要配合高效的临床护理。基于此，本研究主要探讨分析舒适护理服务在耳鼻喉科的实际应用效果，报道如下。
1·资料与方法
1.1临床资料
2019年9月-2020年9月，抽取本院耳鼻喉科收治的160例患者为临床研究对象，基于随机数字表法将患者分为对照组与观察组，每组80例患者。观察组男性、女性比为46:34；年龄跨度35-74岁（54.73±6.92）岁。对照组男性、女性比为44:36；年龄跨度34-74岁（54.42±6.87）岁。两组患者的基础数据比较无差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组80例采用常规护理服务，遵医嘱为患者提供对应的疾病治疗，并在用药后加强用药监测，及时发现用药不良现象，及时进行对症处理。同时，指导患者治疗期间营养饮食，减少油腻、辛辣等食物的摄入，增加高纤维食物的摄入。并根据患者、家属对疾病的了解进行简单宣教，简单解释疾病知识。
观察组80例采用舒适护理服务，（1）健康教育：护士需鼓励患者、家属积极参与医院举办的疾病知识讲座与健康讲座，或是在患者病房内电视中播放疾病相关知识讲解视频，并为患者发放图文并茂的健康教育手册，提升患者对疾病、治疗、康复等知识的了解。最后，护士基于患者的文化水平，采用通俗易懂语言讲述那些不容易理解的疾病知识，并根据患者的问题进行详细解答。护士还需将患者拉入微信群，鼓励患者住院期间、出院后有疑问立刻联系医护人员或是在微信群中提问，持续提升患者的疾病知识掌握度。（2）心理干预：多数患者因耳鼻喉疾病反复入院、反复治疗，且疾病发作时存在明显不适症状，所以住院治疗期间多伴有严重不良情绪。护士需定时在病房内播放轻松、舒缓音乐，缓解患者的不安、紧张、恐惧感，引导患者放松身心。护士还需主动和患者沟通，主动询问患者是否存在心理压力，是否恐惧疾病，引导患者阐述内心真实想法，并进行针对性疏导。（3）充分尊重：护士进行每一项护理操作前，均需提前和患者说明护理操作实施的原因、对疾病治疗的影响，提升患者对医护人员的信任度，改良护患关系。
1.3观察指标
（1）护理有效率，疗效评定标准如下，显效：患者治疗、护理后的临床症状显著改善，相关检查显示正常。有效：患者治疗、护理后的临床症状有一定改善，检查趋于正常。无效：患者治疗、护理后的临床症状及检查结果无变化，甚至有病情恶化现象。
（2）护理满意度评分，在两组患者出院当天发放调查问卷获取，一共有基础护理、护理安全、文书记录、人文关怀四个维度32个项目，单项总分8分，分数越高，满意度越高。
1.4统计学方法
予以SPSS22.0统计学软件本研究数据计算，护理满意度评分进行t检验，护理有效率行X2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2·结果
2.1两组护理有效率对比
观察组的护理有效率98.75％大于对照组85.00％，有显著差异（P＜0.05）。详见表一。
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2.2两组护理满意度评分对比
观察组的护理满意度评分（基础护理、护理安全、文书记录、人文关怀）高于对照组，有显著差异（P＜0.05）。详见表二。
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3·讨论
在耳鼻喉科护理中应用舒适护理服务，可充分考虑到患者的生理以及心理等方面需求，可为患者提供全面、科学、高效、专业以及安全的护理，可改进临床护理效果[2]。舒适护理服务近年来在多种疾病的治疗中广泛应用，主张站在患者的角度上思考，分析患者对护理的实际需求，以保障患者生命安全与身心健康为基本原则，调节现有临床护理方法，加强患者的基础护理工作[3]。舒适护理服务要求护理人员为患者提供人性化服务，在保障临床治疗效果的基础上，进一步调节患者的身心健康，提升治疗效果，改良预后情况。健康教育可全面提升患者对自身疾病的了解，并且可让患者在治疗期间通过有效渠道持续了解疾病，提升对疾病各方面知识的掌握，继而改变患者的治疗理念与康复理念，提升患者的整体康复效果；心理干预可有效调节患者的心理状态，可帮助患者放松身心，缓解患者持续紧张、焦虑等现象，可针对性的疏导患者负面情绪
综上可知，舒适护理服务可有效改善耳鼻喉科护理的效果，提升患者护理满意度。
参考文献:
[1]吴英芝,王晓荣.循证护理模式在耳鼻喉科护理工作中的应用效果评价[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(15):116,120.
[2]马晓瑞,康琳.耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理策略思考[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(6):91,96.
[3]孙晓媛.耳鼻喉科手术室常见安全隐患分析及护理对策分析[J].全科口腔医学杂志（电子版）,2020,7(1):85-86.