李明 侯旭敏
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摘 要:随着我国市场经济的持续发展，人们的生活水平不断提高，电力需求也在增加。因此，电力公司必须制定科学有效的管理模式来应对巨大的市场需求。电力企业营销中最重要的就是抄核收工作，完善现阶段抄核收工作存在的不足，提高抄核收的工作效率是发展电力营销的重点。在这篇文章中，阐述了电力营销中抄核收工作对于电力营销的重要性，分析这个阶段工作的缺陷，提出了优化电力营销中的抄核收工作中的措施。
关键词: 电力营销 抄核收工作 优化措施 创新科技
电费做为电力企业的主要收入，是电力工业再生产的资金来源，是稳定企业的重要保证。电费回收是供电企业的中心工作，历来倍受关注，尤其是国家整体经济形势的变化，电费回收难的矛盾日益突出。多年来，电力企业在电费回收过程中，依靠行政、法律、技术等手段，探索总结出了多种电费回收的方法，取得了不少成功的经验和失败的教训。当然，同一种收费方式，在不同地区，或者在同一地区的不同客户身上，其效果可能大相径庭。因此，有必要仔细思考分析各种收费的优劣，针对不同地区的客户，采用适当的电费回收方式，化解收费工作中的难点问题，达到电费回收工作百分之百。
1.电力营销中抄核收工作的重要性
抄核收工作是电价电费管理的基础工作，电费的抄表、核算和收费三道工序缺一不可，对维护供电企业合理收入，提高售电经济效益具有重要意义，因此任何一道工序中出现差错都会引起电费不能及时准确回收，还可能造成客户纠纷，影响到公司的对外形象。本文结合平时工作中的实践经验从抄、核、收这三个方面来阐述问题，进而提出意见建议，借以减少工作差错率，提高工作效率，确保电费及时准确地回收。
2 电力营销中的抄核收工作存在的问题
2.1 窄带载波台区集中抄表问题严重
窄带载波孤岛类型的台区通常存在于城市的周边供电网络线路存在老化和陈旧的区域和农村电网不够密集的区域中，载波孤岛类型台区问题主要表现在由于电力公司的供电网络系统在载波孤岛类型台区中供电线路过长，在对供电用户的用电信息进行收集时会出现受外在因素的干扰的情况，供电线路中的载波模块无法将用电用户电量计量仪器中能够的数据顺利发送至集中抄表系统中，导致收集的数据不够完善和准确，使电力公司的经济收益受到影响，同时也不能保证用电用户消费的合法权益。
2.2 抄表人员责任心不足
在电费计算中经常会遇到峰平谷示数相加与总相差较大、抄表示数存在负电量、总表不够分表扣等示数问题，导致结算电费不准确，复核员只得将该户退回给抄表人员，让抄表人员重新核准数据，延迟了电费发行同时又增加了工作流程复杂性。针对此类问题建议抄表人员对于各类用户尤其是大工业用户，每个月抄表后或负控上装后数据审核时，加强抄表示数的审核，对于审核时出现的一些明显的数据问题要立即分析原因，杜绝漏洞。
2.3 缴费工作存在不足
缴费是指用电用户对已使用的电量进行经济上的支付的过程，通常是电力用户自己主动缴纳，用电用户缴纳的电费是电力企业单位资金回流的主要途径，抄核收工作上出现偏差，会导致电力企业经济上的亏损，入不敷出，影响正常的生产运行，但是由于用电用户对电力企业的收费标准并不十分了解，在缴费过程中容易对抄核收工作提出质疑，产生不信任感，一旦用电用户要求提供更加完善的数据，进行二次抄核收过程，加重了抄核收工作人员的工作负担，拖缓了抄核收工作的进度，影响了电力企业的正常运行，还有在缴费过程中，难免遇到拒绝缴费的用电用户，因为电力缴费是一个先用后付的商品，通常电力公司不能与广大的用电用户签订协议，致使一旦出现拒绝缴费的情况，供电公司则必然承受经济损失，是电力企业的经济回流受到影响，不利于企业的快速发展。
3.优化电力营销中的抄核收工作措施
3.1构建有效的电费抄核收责任制
电力企业应根据当前实际发展状况，完善电费抄核收责任制，以保证抄核收工作的准确性和有效性，不断提升电力营销抄核收效益。抄核收责任制的建立，有利于端正抄核收工作人员的工作态度，帮助其树立正确的工作责任意识，明确抄核收工作范围及任务，减少抄核收工作误差，提高抄核收工作效率，挖掘抄核收工作人员的积极性和主动性，贯彻落实各项抄核收工作准则，避免因责任意识、态度等问题导致的损失。
3.2加强抄表数据审核
电费复核人员应首先依据抄表数据等表卡资料进行核对，在工作中复核人员应认真核对表卡上的本月抄表示数和系统发票中的本月示数，两者示数应完全一致，但日常工作中特别是负控抄表用户中时常出现数据不一致或峰平谷示数之和不等于总表示数等情况，同时，从错误日志中还经常看到一些常见数据差错日志，例如：“有峰谷抄见电量，缺少总抄见电量”、“抄表示数存在负电量”、“母表不够分表扣”，这些差错均由抄表数据问题引起，而抄表人员没有及时发现，这时就需要电费复核人员把关，否则会出现发票示数与现场情况不符，计算电量有误等情况。针对此种情况，应加强电费复核人员复核把关力度和工作责任心，一旦发现数据有问题，即刻向抄表人员反映，核对真实情况，找出原因，保证结算数据的准确真实。
3.3更换宽带载波类型表计
通过更换电力线宽带载波抄表系统，可以大大提高抄表工作的小鹿，而且能够为供电企业提供远程用电管理的双向网络通信平台，从而轻易实现用电预付费、断复电和防窃电功能，并可增值用户电费查询、网上缴费等网络服务功能，是提高抄核收工作的重要技术手段。通过这种方法使载波台区集中器最大程度的发挥其作用，避免载波孤岛类型台区由于供电线路长、信号差导致抄表数据上的不够真实和全面，保证了用电用户的用电正常。
4 结语
抄核收是电力营销中的重要内容，对电力企业的经济效益有直接影响，同时，抄核收工作贯穿于电力企业公司生产经营的各个环节之中，因此，保证抄核收工作的真实及时，提高抄核收的工作效率，完善抄核收工作管理上的不足之处，才能使电力企业不断提高提高经济效益，拥有更大的发展空间。
参考文献：
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